我們首先簡單回顧一下企業(yè)通訊系統(tǒng)的歷史。作為企業(yè)最基礎(chǔ)的設(shè)施之一，一般企業(yè)總會(huì)有基本的語音通訊系統(tǒng)，我們稱之為傳統(tǒng)語音通訊系統(tǒng)，或者人們常說的固定電話系統(tǒng)。IPT技術(shù)的出現(xiàn)，使得通訊系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)成本進(jìn)一步降低，IP電話的功能也比原有模擬電話增強(qiáng)。所以，部分企業(yè)將自己的傳統(tǒng)語音通訊系統(tǒng)升級(jí)改造為IPT系統(tǒng)。Unified Communication(簡稱UC，統(tǒng)一通信)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)原有語音通訊系統(tǒng)天翻地覆的改變，出現(xiàn)了即時(shí)消息、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等等新的通訊手段。

最近幾年，人們之間的通訊早已不僅僅是通過打電話來實(shí)現(xiàn)了。舉一個(gè)非常簡單的場(chǎng)景，如果你現(xiàn)在需要和一個(gè)朋友聯(lián)系，你是直接打電話還是先發(fā)微信?這個(gè)問題有很多種回答。我們不去討論不同用戶的使用習(xí)慣。我們只是想說，通訊技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，通訊手段多樣，人們有很大的選擇權(quán)采用自己喜歡的通訊手段。即時(shí)消息已經(jīng)是和電話處于同一地位的通訊工具，人們當(dāng)然希望有多種多樣的通訊工具，一字排開，任由人們根據(jù)自己的喜好自由選擇使用。

一般通訊廠商的產(chǎn)品也是隨著企業(yè)客戶通訊需求的發(fā)展而開發(fā)的。比如說，某通訊廠商首先給企業(yè)客戶設(shè)計(jì)安裝了傳統(tǒng)語音通訊系統(tǒng)，后來升級(jí)為IPT，再后來升級(jí)為UC。所以，一般通訊廠商采用修修補(bǔ)補(bǔ)的方式，對(duì)原有的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行改造。例如，IP軟件電話安裝在客戶的計(jì)算機(jī)上，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，客戶就可以使用計(jì)算機(jī)打電話。因?yàn)檫@個(gè)通訊廠商開發(fā)IP軟件電話的時(shí)候，市場(chǎng)上還沒有大量即時(shí)消息的需求，即時(shí)消息的大量需求是在IP軟件電話廣泛使用好幾年之后才有的。這就要求通訊廠商對(duì)原有的IP軟件電話進(jìn)行升級(jí)改造增加新的即時(shí)消息功能，由于即時(shí)消息的軟件架構(gòu)和原有IP軟件電話的軟件架構(gòu)是不同的，有些甚至協(xié)議都不同。這種修修補(bǔ)補(bǔ)的產(chǎn)品在很多廠商都有，客戶在使用電話和即時(shí)消息的時(shí)候，需要在不同模塊之間切換，這是由軟件開發(fā)的歷史決定的，客戶使用也不方便。我們不要小看這一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)，在企業(yè)統(tǒng)一通信項(xiàng)目的部署過程中，對(duì)于直接客戶使用的客戶端程序，哪怕是稍微有一點(diǎn)點(diǎn)使用不方便，稍微增加一個(gè)步驟，甚至是多點(diǎn)一次鼠標(biāo)，都有可能會(huì)導(dǎo)致客戶不愿意使用新的通訊功能，使得整個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)的項(xiàng)目得不到原有預(yù)計(jì)的效果，甚至是由于不好用導(dǎo)致無人使用，使得統(tǒng)一通信系統(tǒng)的項(xiàng)目失敗。

而華為公司則不同，華為公司自2011年正式進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，隨后推出了eSpace UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)。在2011年的時(shí)候，UC技術(shù)已經(jīng)很成熟了，客戶應(yīng)用的需求也非常成熟。同樣是開發(fā)具有即時(shí)消息和IP軟件電話功能的eSpace UC客戶端，華為公司沒有IP軟件電話歷史的包袱，不存在原有軟件架構(gòu)和協(xié)議的限制，可以在統(tǒng)一的全新的架構(gòu)下開發(fā)出全新的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以同時(shí)支持即時(shí)消息和IP軟件電話等多種功能。下圖就是華為eSpace UC統(tǒng)一通信客戶端的一個(gè)界面。

從上圖可以看出，當(dāng)客戶需使用eSpace UC進(jìn)行通訊時(shí)，即時(shí)消息，語音呼叫，視頻呼叫等等就一字排開的呈現(xiàn)，人們可以自由選擇自己希望的通訊手段，通過一鍵點(diǎn)擊鼠標(biāo)的方式立刻開啟通訊。非常容易，非常簡單!完全是流暢的切換。沒有絲毫的困難，這種UC的部署一定會(huì)得到用戶的歡迎和廣泛使用，進(jìn)一步提升工作效率。

能夠提供這種高效的通訊產(chǎn)品，得益于華為公司長期的技術(shù)積累。華為公司本著以客戶為中心的理念，仔細(xì)傾聽客戶的意見，以產(chǎn)品方便好用為***原則，對(duì)客戶提出的需求認(rèn)真分析，每一個(gè)細(xì)節(jié)也充分考慮，這樣才能夠開發(fā)出適合客戶使用的統(tǒng)一通信產(chǎn)品?？蛻粼诓捎萌A為eSpace UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)之后，操作方便簡單，推廣使用非常方便。整個(gè)eSpace UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)達(dá)到原有預(yù)期效果。