移動用戶：流量還是會清零

“從2015年10月賬期起，我們將為使用流量套餐的用戶推出剩余流量當月不清零服務，即10月賬期的剩余流量延續(xù)到11月使用，以此類推……”10月12日，太原市民劉女士撥打中國移動10086查詢當月話費，聽到這樣的語音提示，倍感欣慰。仔細琢磨一番后，劉女士發(fā)現(xiàn)，“流量不清零”雖是個“禮物”，但也并非沒有條件。

根據(jù)三大運營商的有關規(guī)定，2015年10月開始，當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。換句話說，10月份的剩余流量必須在11月前使用完，不然12月份仍將自動清零。“與其說‘流量不清零’，還不如說‘流量延期’更加準確。”劉女士認為，這樣的“禮物”讓人有些失望。

“雖然單位和家里都裝有Wi-Fi，但我經(jīng)常到外地出差，套餐內(nèi)的2G流量基本不夠用，每月都需要疊加幾十元的附加包。偶爾一個月不出差，確實會有幾百兆流量的剩余，但‘流量不清零’只延期一個月，也就是說只能為下月節(jié)省幾十元，長期考慮的話，這個優(yōu)惠對我來說意義不大。”

劉女士告訴記者，在流量的使用上，到底是增加套餐內(nèi)流量數(shù)劃算，還是增加附加包劃算，她斟酌過很久，最終選擇了彈性附加包。

可面對新的規(guī)定，她的這筆賬似乎不太劃算了。劉女士分析：如果訂了一個2GB流量的4G套餐，***個月用了1GB，月底剩下的1GB流量就會轉(zhuǎn)到第二個月，并在下個月首先使用上月的流量余額，再使用套餐中的流量，但之前的流量余額在第二個月就會被清零;如果當月流量還不夠，又購買了一個附加包，500MB，結(jié)果只用了300MB，那么，剩余的200MB不能轉(zhuǎn)到下一個月，還是要被清零。

劉女士表示：“說白了，還是資費太貴。”

推行嚴格手機實名制、取消城市之間漫游費以及“流量不清零”等措施，均在一定程度上規(guī)范了電信行業(yè)秩序。不過這些措施未對資費有大規(guī)模的調(diào)整，價格高仍然是亟須解決的市場問題之一。

這一點，太原移動一名張姓負責人表示，“套餐本就是運營商推出的優(yōu)惠，雖然某些套餐價格仍然不太合理，但總體來看，這部分費用消費者還能夠承受。”他坦言，當前傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務面臨萎縮，比如短信業(yè)務、語音業(yè)務等，而流量業(yè)務則處在高成長階段，是目前***的盈利點之一，因此，要讓運營商大尺度降低資費，目前來說可能性不大。

聯(lián)通用戶：流量浪費不可避免

月底臨近，套餐內(nèi)剩余的流量怎么辦?10月1日起，山西聯(lián)通對手機用戶執(zhí)行當月流量單月不清零服務，這意味著月套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。

今年年初，市民李女士更換了4G套餐，每個月800M的流量，但經(jīng)常不夠用，需要當月再購買一個流量包。“每天上下班的時候，在公交車上都會用手機上網(wǎng)瀏覽一下網(wǎng)頁、偶爾打會兒游戲，每個月套餐內(nèi)的流量到20日左右就用完了。但有時候臨時流量包又會出現(xiàn)用不完的情況。用不完的流量被清零，有點浪費。”10月12日，市民李女士說，聽說10月起流量不清零，那包含疊加的臨時流量包嗎?

李女士平時有關注“山西聯(lián)通客戶服務公眾號”，她將自己的疑問發(fā)送給該公眾號，“沃小晉02”的回復表示，從10月1日起，已經(jīng)開始執(zhí)行手機用戶當月流量不清零服務，如您10月份有剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至11月份底前繼續(xù)使用，并未說明臨時流量包是否清零。

帶著疑惑，李女士來到南內(nèi)環(huán)街的聯(lián)通營業(yè)廳，向工作人員進行了咨詢，工作人員表示，“當月流量不清零，是指主流量不清零，當月剩余的流量可順延1個月使用。而臨時流量包并不在此次執(zhí)行范圍。如果遇到需要臨時購買流量包，用戶可購買1G的半年流量包，避免不必要的浪費。”

該工作人員還給李女士舉了個例子，如果消費者訂了一個4G套餐，其中包括2GB的流量，10月當月用了1.5G，到了10月底，剩余的500M流量就不再清零，而是轉(zhuǎn)到11月。如果10月當月套餐內(nèi)流量不夠用，而用戶又購買了10元或20元的臨時流量包，到月底，臨時流量包內(nèi)流量用不完，還是會被清零。

電信用戶：享受不到多少實惠

和其他兩家運營商一樣，本月開始，電信用戶套餐內(nèi)的流量可以延至下月使用，即10月份套餐內(nèi)剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推，但此項服務僅針對套餐內(nèi)流量。

如果用戶當月購買流量包，流量包內(nèi)未用完的流量仍會在月底清零。“剛一聽好像挺好，實際細想沒多大意義。”12日上午，市民張麗在中國電信營業(yè)廳內(nèi)剛剛繳完話費，聽完業(yè)務員的介紹后，張麗并沒有太多的興奮，因為她每個月使用的流量并不多。

張麗的生活很簡單，三點一線，朝九晚五，閑暇時候她也喜歡用手機刷刷微信微博，看看新聞視頻，對于網(wǎng)絡的依賴也很大，不過由于單位和家里都有Wi-Fi，一般只有在等車或是排隊時，她才會使用手機流量。

“我使用的套餐內(nèi)每個月有100兆流量，足夠使用。”張麗翻了翻自己最近幾個月的賬單，幾乎每個月的流量使用都在70兆-80兆。這樣算下來，11月份她就有120兆的流量可以使用，“每個月的流量會越攢越多，可我每個月的流量使用也是相對穩(wěn)定的，其實享受不到多少實惠。”

在張麗看來，流量不清零措施的實施在一定程度上可以緩解流量當月清零的激烈矛盾，但仍不能徹底解決手機流量資費不合理的問題，“如果對于一個每個月流量都不夠的人來說，流量依然不夠用，而對于每個月流量用不完的人來說，流量越攢越用不完，其實最實在的還是應該把費用降下來。”

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