2015年CRM(客戶關(guān)系管理)軟件市場(chǎng)大熱，是企業(yè)級(jí)軟件中當(dāng)之無(wú)愧的明星。企業(yè)對(duì)CRM軟件需求爆發(fā)式的增長(zhǎng)和資本對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的看好，同時(shí)刺激著CRM軟件行業(yè)的發(fā)展;同時(shí)行業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)知與需求。正值年底總結(jié)規(guī)劃之際，很多企業(yè)都將CRM軟件的采購(gòu)提上了日程，企業(yè)該如何選擇CRM軟件呢?

資本的青睞讓移動(dòng)CRM廣受關(guān)注，自然也吸引了企業(yè)目光。如果企業(yè)外勤人員占多數(shù), 希望首先解決銷售人員行為管理和銷售過(guò)程管理，那么移動(dòng)CRM是不錯(cuò)的選擇。

再來(lái)看定制CRM，顯然從頭到尾量身定制的定制化CRM軟件***企業(yè)需求，但其高昂的價(jià)格不是所有企業(yè)所能承受的。與定制化相對(duì)的是標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件，價(jià)格便宜但需要企業(yè)去適應(yīng)軟件，客戶體驗(yàn)不是很好。

企業(yè)希望花標(biāo)準(zhǔn)化CRM的錢用定制化CRM產(chǎn)品，看似強(qiáng)人所難，卻是成熟的CRM廠商應(yīng)該考慮的。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，是企業(yè)級(jí)軟件的重要市場(chǎng)，CRM廠商在標(biāo)準(zhǔn)化和定制化中間找到平衡，才能為中小企業(yè)提供專業(yè)的、貼合企業(yè)需求的CRM軟件，從而不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

百會(huì)是CRM廠商中將定制化與標(biāo)準(zhǔn)化平衡較好的代表，首先得益于其系統(tǒng)強(qiáng)大穩(wěn)定而且靈活性高。其次，長(zhǎng)達(dá)9年的行業(yè)積累，百會(huì)CRM深入不同行業(yè)了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況和CRM需求痛點(diǎn)，實(shí)施人員對(duì)不同行業(yè)都有深入的了解。百會(huì)CRM將定制化與標(biāo)準(zhǔn)化平衡為行業(yè)解決方案中心，提供130多個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案，一方面將需要用CRM解決的行業(yè)問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，讓行業(yè)用戶能夠?qū)μ?hào)入座;另一方面結(jié)合成功案例，讓行業(yè)用戶能夠看到同行們使用解決方案的效果。百會(huì)CRM在不增加企業(yè)投入的前提下，通過(guò)調(diào)整模塊、標(biāo)簽內(nèi)容、常用視圖和定義工作流，幫助中小企業(yè)免費(fèi)實(shí)施CRM系統(tǒng)，花標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的錢，得到的卻是合身的、定制化的CRM系統(tǒng)。百會(huì)CRM的免費(fèi)實(shí)施服務(wù)受到企業(yè)用戶的歡迎，不過(guò)其對(duì)企業(yè)***的誘惑在于產(chǎn)品隨時(shí)可調(diào)整，保證了定制化軟件的***優(yōu)勢(shì)。

想要獲得定制化與標(biāo)準(zhǔn)化的平衡，需要CRM軟件基礎(chǔ)功能豐富，涵蓋全客戶生命周期，才能滿足眾多企業(yè)不同需求。同時(shí)要求廠商有準(zhǔn)確把握各行業(yè)需求的技術(shù)人員，對(duì)廠商要求較高，只有成熟的CRM廠商、沉淀多年的CRM廠商才能做到。從定制化和標(biāo)準(zhǔn)化的平衡考察CRM軟件，企業(yè)不光能得到適合自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，還能鑒別廠商實(shí)力，縮短考察CRM軟件的時(shí)間，提升企業(yè)效率。