SaaS 不是屌絲經(jīng)濟(jì)，免費(fèi)、平臺(tái)、大而全都沒戲
【原文編者注】SaaS 這個(gè)完全千億級(jí)的市場(chǎng)，永遠(yuǎn)不會(huì)屬于傳統(tǒng)而落后于時(shí)代的企業(yè)，它的變化速度之快，恐怕也超出了大多數(shù)人的想象。在美國新興了十幾年的SaaS，在中國才剛開始流行這個(gè)概念，而此時(shí)美國整個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷痛苦的轉(zhuǎn)型。今天在美國，每一個(gè)SaaS行業(yè)已經(jīng)非常擁擠。比如Zendesk，在線客服應(yīng)用，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)很多公司。特別是針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)，SaaS行業(yè)幾乎沒有壁壘，這三個(gè)方向轉(zhuǎn)型不好，都可能是死路一條。
最近看到很多投資機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)，還有各類二把刀去炒作SaaS。認(rèn)為SaaS未來有萬億市場(chǎng)，最可笑的是某公司覺得萬億還不夠給力，又拋出SaaS十萬億理論。我使用了他們的產(chǎn)品，一塌糊涂，產(chǎn)品極不穩(wěn)定，界面粗糙，功能堆砌。這就是今天SaaS行業(yè)在中國的現(xiàn)狀，說的比做的好太多，是我們必須要警覺的問題。
今天我們討論軟件還是SaaS已經(jīng)沒有任何意義了，這個(gè)問題已經(jīng)不需要討論。今天幾乎所有大軟件公司SAP、微軟、Oracle已經(jīng)全部在SaaS化了。
但是我們必須看到美國接近一百個(gè)SaaS公司收入已經(jīng)超過一億美元的今天，中國的SaaS廠商收入超過一億人民幣的不超過五家，我最近對(duì)比了中國和美國的各類SaaS廠商的產(chǎn)品，包括客服、銷售、財(cái)務(wù)、HR、辦公，差距非常大。這還并不可怕，只要面對(duì)問題，差距總是可以彌補(bǔ)的，可怕的是今天我們做SaaS的廠商講概念講模式太多，面對(duì)投資人和媒體太多，真正認(rèn)真做產(chǎn)品的太少。
SaaS的產(chǎn)品首先是一個(gè)工具，工具的價(jià)值就在于解決用戶的問題，把精力花在做一個(gè)真正可以解決問題的產(chǎn)品上，這類公司不多。中國我看到了Teambition、夠快云庫。
我認(rèn)為SaaS行業(yè)的發(fā)展和過去中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，甚至和B2C的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的模式是不同的，過去我們抓屌絲，中國有足夠大的屌絲市場(chǎng)，所以企業(yè)瘋狂在做大規(guī)模，加大營銷，把價(jià)格降下來，產(chǎn)品的好壞并不起決定性作用。后來所謂的免費(fèi)和平臺(tái)模式，都建立在屌絲經(jīng)濟(jì)上。
所以今天我們中國社會(huì)充斥著各類差不多一樣的低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，今天我們看到各個(gè)行業(yè)中過高的庫存，甚至我們的藍(lán)天和水，都和這種錯(cuò)誤的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)。
SaaS不可能還是屌絲經(jīng)濟(jì)，必須是專業(yè)和創(chuàng)造價(jià)值，SaaS行業(yè)的基礎(chǔ)是理性和創(chuàng)造價(jià)值。過去認(rèn)為對(duì)的規(guī)律，可能在這個(gè)行業(yè)中不存在：
***，免費(fèi)。免費(fèi)是不對(duì)的，企業(yè)這種動(dòng)物是不可能愿意出賣自己的信息的，企業(yè)存在的意義和壁壘就是在于這些有價(jià)值的信息。當(dāng)年全時(shí)做會(huì)議的時(shí)候有一家公司請(qǐng)了劉儀偉做廣告，說開會(huì)***免費(fèi)，有些投資人找到我，問我如何去面對(duì)免費(fèi)的挑戰(zhàn)，其實(shí)我根本就沒有遇到挑戰(zhàn)，那些專業(yè)的企業(yè)是不會(huì)希望在自己工作的時(shí)候有廣告的，他們當(dāng)然也不希望在工作的時(shí)候讓員工購物。
這個(gè)公司不到兩年就倒閉了。美國到今天沒有任何免費(fèi)的SaaS模式成功，其實(shí)很簡(jiǎn)單，企業(yè)不愿意。沒有一家企業(yè)愿意讓員工在工作時(shí)間去做非工作的事情，就這么簡(jiǎn)單。
第二，平臺(tái)沒戲。我看到很多小公司在談平臺(tái)，我非常的緊張。中國無論是軟件還是SaaS中，我們最缺的是好產(chǎn)品。沒有好的商品，平臺(tái)和商店是沒有任何意義的。中國起碼在五年內(nèi)建平臺(tái)沒有任何意義，但是所有SaaS公司都應(yīng)該開放自己的接口，讓用戶很容易的將各個(gè)產(chǎn)品連接起來，開放你的API。中國今天的SaaS不需要平臺(tái)，需要API，企業(yè)需要自己管理自己的IT應(yīng)用，而不是交給別人。
第三，大而全的產(chǎn)品沒有任何機(jī)會(huì)。專注做一個(gè)領(lǐng)域去解決用戶一個(gè)問題，把一件事情做到***，這是企業(yè)市場(chǎng)最重要的事情，不要幻想去解決所有的問題。我今天看到中國太多的SaaS公司的產(chǎn)品太大。當(dāng)然我能理解為什么要這么做，是因?yàn)橹袊芏嗟腎T采購極不專業(yè)，他們永遠(yuǎn)都是在比功能，看誰的功能更多。
但是SaaS的商業(yè)模式是按照使用去付費(fèi)，太復(fù)雜的產(chǎn)品客戶是不會(huì)去使用的，那些永遠(yuǎn)都不會(huì)有人去使用的功能是沒有任何意義的。不要讓別人把你帶向死亡，做自己內(nèi)心認(rèn)可和愿意做的事情。
