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很多公司正在往陷阱里掉，常常表現(xiàn)為，“我們的合作伙伴（或競爭對手）采用了敏捷，因此我們也需要采用敏捷。”如果沒有正當?shù)睦碛删拖蛎艚蒉D(zhuǎn)型，組織將會受到傷害。就這么簡單，多說無益！

在20世紀80~90年代，制造商們常常造訪豐田的工廠。雖然是競爭對手，豐田仍然很樂意接待他們，因為豐田明白，即使他們的競爭對手抄走了公司的實踐方法，那些方法也會走樣。對于當初催生那些實踐的企業(yè)文化，競爭對手卻沒有抄襲，而那才是真正的價值所在。就這樣，在北美的很多制造工廠里，“精益”成為了貨物崇拜的對象。然而，它并沒有讓那些制造商得償所愿。

譯者注：貨物崇拜 （英文：Cargo Cults）是一種宗教形式，尤其出現(xiàn)于一些與世隔絕的落后土著之中。當貨物崇拜者看見外來的先進科技物品，便會將之當作神祇般崇拜。

現(xiàn)在有了敏捷，我們看到故事正在重演。僅僅因為競爭對手已經(jīng)采用了敏捷，你就轉(zhuǎn)向敏捷、照搬敏捷的實踐，這個理由是不充分的！除非你發(fā)展了一種自創(chuàng)實踐的文化，否則只會導致對敏捷的貨物崇拜，而成不了真正的敏捷組織。

競爭對手沒有抄襲當初催生那些實踐方法的文化，那才是真正的價值所在！

那么，敏捷轉(zhuǎn)型需要哪些正當理由呢？其中一個主要的，就是有能力快速適應持續(xù)變化的環(huán)境。其他理由包括：彈性、可預測性、降低風險、士氣與留存、早期的投資回報（ROI）、客戶滿意、簡單等。

回顧一下：Blockbuster是怎樣應對在線視頻的，或者出租車行業(yè)是怎樣應對Uber和Lyft的？集中控制型組織掙扎著，想要快速適應以求生存；相比之下，他們的競爭對手卻在擁抱變化。當面臨的問題很清楚，并且解決方法可重復使用時，傳統(tǒng)（等級分明的）組織可以很好地運轉(zhuǎn)。然而，不幸的是，當環(huán)境改變得他們難以適應時，在原有條件下興旺發(fā)達的組織便會搖搖欲墜。

譯者注：Blockbuster曾是美國***的影片出租連鎖企業(yè)，開有很多實體店，因為無力與在線視頻租賃公司（如Netflix）競爭而倒閉。

傳統(tǒng)組織的結構是在一個創(chuàng)新和變化節(jié)奏非常緩慢的世界里應運而生的。變化可能需要幾年才會顯現(xiàn)出來，應對之策可以精雕細琢，這種情況下組織仍然可以運轉(zhuǎn)良好。

那個世界已經(jīng)不復存在了！對于變化的回應如果不夠迅速而富有彈性，整個行業(yè)的消亡也不過幾年時間。這就不得不說一說Cynefin框架了。

譯者注：Cynefin框架最早是在1999年由威爾士學者Dave Snowden在知識管理與組織戰(zhàn)略中提出的。這個框架用于描述問題、環(huán)境與系統(tǒng)，說明什么環(huán)境適合使用什么解決方案。Cynefin框架定義了5個域，分別是簡單（Simple）、繁雜（Complicated）、復雜（Complex）、混亂（Chaotic）和失序（Disorder）。

Cynefin框架

Cynefin是一種方法，用以理解我們身處的問題域，并且指明使用什么工具去做出恰當?shù)幕貞?/p>

乍一看，Cynefin有些令人生畏，但請恕我直言，你會發(fā)現(xiàn)它未必是那樣。它不過是“因果關系”而已，說的是這種關系在你的組織環(huán)境里表現(xiàn)得如何簡單或者如何復雜。

Cynefin框架為了描述不同類型的因果關系，把它們分成了5個不同的區(qū)域——從簡單到復雜，再到不存在。

這5個域中的***個是“明顯”（Obvious）。

“明顯”（以前稱之為“簡單”），這個域里的關系恰如其名。前因后果都很清楚。如果前因是X，那么后果就是Y。在一個流程中的任何階段，后續(xù)的步驟都是很清楚的。典型的例子如銀行業(yè)（利息計算）、保險業(yè)（保費計算），等等。在這個域里的組織受益于一定程度的結構，以確保人們遵循規(guī)則。標準的實踐方法在這里很適用。

還有更簡單的例子嗎？讓我們來說一說物體膨脹。你一定有這樣的常識。在一個“明顯”系統(tǒng)里，我們有一塊海綿。如果你倒一點水進去，它就會膨脹起來。這是最簡單的因果關系。海綿+ 水 = 更大的海綿。

那就是“明顯”。接下來的那個域就不那么顯而易見了。

“繁雜”（Complicated）域里的因果關系比較難被看出來。它需要分析，通常需要專業(yè)知識才能發(fā)現(xiàn)并理解其中的關系。然而，一旦被理清了，“***實踐”便會應運而生。

繼續(xù)拿成長來做類比，這就好似我們在盆子里種一棵植物，它比海綿膨脹要復雜得多！不過，這里仍然有符合邏輯的因果關系。種子+ 土壤 + 水 + 陽光+ 肥料 = 植物。在這個世界里，這些就是經(jīng)驗法則（可能是常識也可能不是）和***實踐。

值得注意的是，繁雜域里有一個風險就是我們只聽專家的。其實，我們同時考慮環(huán)境因素以及加入自己的觀察也是至關重要的！

接下來的域更加“復雜”（Complex）。在這種情境里，因果關系只是后見之明——你只能當事后諸葛亮?？紤]到這個域的不可預測性，我們***去探索，感知，然后回應，而不要試圖去控制或計劃。與其去尋找復雜的解決方案，不如去尋求簡單的規(guī)則，或者用試探法，以求有助于在這個環(huán)境下的良好運轉(zhuǎn)。

“復雜”域的一個例子就是努力幫助我們的孩子成長。我們要求他們做一些事（試探），結果他們以出乎意料的方式回應（感知）。我們只有在回顧的時候才會明白他們?yōu)槭裁磿菢踊貞?。下一次，我們做了些調(diào)整（我們的回應）——基于我們對他們新的理解，我們改變了措辭或語氣。

“復雜”域的問題需要很多不同的視角去幫助解決。盡管充滿了挑戰(zhàn)，但比起“混亂”（Chaotic），駕馭它們?nèi)匀灰菀椎枚啵?/p>

在“混亂”域里，沒有因果關系。典型的例子如突發(fā)事件（或災難）。在這些情況下，我們的目標唯有盡力把它們拉回“復雜”世界。在商業(yè)世界里，混亂是不常見的，因此我們就不展開討論了。

第5個也是***一個域是“失序”（Disorder），指的是當何種因果關系尚不可知的時候。在這種狀態(tài)下，人們最傾向于基于自己的舒適區(qū)做決定。

當今這個時代，商業(yè)通常在“復雜”域里運轉(zhuǎn)，這意味著，傳統(tǒng)的老方法不再切實有效。

如果一個組織想要在如今這個嶄新的、快速進化的世界里茁壯成長，我們就不能容忍“簡單”組織的基因存在。于是，我們需要創(chuàng)立能夠在“復雜”世界里適應（乃至繁榮）的組織，并且?guī)椭?ldquo;簡單”和“繁雜”結構的商業(yè)體朝著那個目標進化。為此，我們可以創(chuàng)立敏捷組織——它深諳Cynefin框架，知道根據(jù)環(huán)境的不同復雜度恰當?shù)夭扇〔煌幕貞?，正如下圖所示：

敏捷組織可以做到：

• 感知所在的環(huán)境
• 隨需而變
• 擁有與生俱來的彈性
• 專注于質(zhì)量
• 讓客戶滿意
• 更早地獲取投資回報
• 以交付為目標，而不是降低風險
• 構建更簡單的系統(tǒng)和產(chǎn)品
• 創(chuàng)造奇跡
• 確保大家為了一個共同的目標而奮斗

轉(zhuǎn)型成為一個敏捷組織，是因為它可以幫助你的組織在“復雜”世界里興旺發(fā)達，而不是因為你的競爭對手正在那么做。在選擇這條路之前，你必須知道這會引入大量的改變，但你也需要理解，從長遠來看，這些改變有助于創(chuàng)造更大的價值！