2016年4月19日，深圳市六度人和科技(以下簡(jiǎn)稱六度人和)在北京舉行產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，會(huì)上正式推出了國(guó)內(nèi)***SCRM，同時(shí)，發(fā)布旗下EC(Easy Connected，以下簡(jiǎn)稱EC)產(chǎn)品線的專業(yè)版。

SCRM的意思是社交化客戶關(guān)系管理。而EC專業(yè)版，是全***個(gè)SCRM SaaS服務(wù)，它整合了騰訊社交軟件如qq、微信等、將社交資源下數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化日常工作、銷售流程，優(yōu)化客戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售工作在當(dāng)下各主流社交軟件上的內(nèi)外、實(shí)時(shí)互聯(lián)，打造銷售管理的閉環(huán)。

EC的SCRM戰(zhàn)略：EC并不是簡(jiǎn)單地移植CRM，而是給企業(yè)帶來(lái)全新的銷售模式。

我們對(duì)員工與老板之間的關(guān)系，傳統(tǒng)的理解都是他們之間多多少少有點(diǎn)“敵對(duì)”的矛盾狀態(tài)，尤其在銷售領(lǐng)域更不例外。企業(yè)使用EC，不僅可以簡(jiǎn)化銷售工作人員的工作流程、提高其工作效率，又能簡(jiǎn)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管工作，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)老板與員工都滿意的和諧狀態(tài)。

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六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO 張星亮

EC對(duì)企業(yè)帶來(lái)的改變

1、保障數(shù)據(jù)安全

對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，最頭疼的莫過(guò)于員工離職后帶來(lái)的客戶流失情況了，若員工離職，將客戶、業(yè)務(wù)資料都帶走......針對(duì)這一現(xiàn)象，選擇EC則可完全不必?fù)?dān)心這種情況的發(fā)生。因?yàn)閱T工在EC上的工作，都會(huì)被記錄下來(lái)，管理者在后頭臺(tái)都可以看得到，包括員工的溝通過(guò)程等，信息都可以全程被記錄下來(lái)，就算員工離職后，在EC上還是可以查得到這些數(shù)據(jù)。

2、促進(jìn)工作全自動(dòng)化、簡(jiǎn)化工作流程

一方面EC上面支持多種社交渠道，如電話、短信、qq微信等，員工可以直接在手機(jī)或者網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊選擇即可與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，不需再手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)登陸、手動(dòng)發(fā)送這些耗時(shí)的瑣碎工作。

EC可以直接記錄員工每天的工作內(nèi)容及進(jìn)度，并可以進(jìn)行自動(dòng)匯總分析，員工不必再每天給領(lǐng)導(dǎo)上交工作日志或者定時(shí)上交工作分析報(bào)告，為員工節(jié)省了大量時(shí)間，來(lái)全身心投入銷售工作。

3、優(yōu)化企業(yè)監(jiān)管工作

由于EC可以全程記錄員工工作過(guò)程并自動(dòng)做匯總分析，EC所顯示的結(jié)果比員工自己上交的工作報(bào)告更加客觀直觀，管理者可以一目了然，哪個(gè)員工努力，哪個(gè)員工業(yè)績(jī)好，員工各自的優(yōu)劣都表現(xiàn)得非常客觀，不用浪費(fèi)時(shí)間去一個(gè)一個(gè)溝通了解，就可以了解整體情況并采取針對(duì)性的管理策略。

4、促進(jìn)企業(yè)形成良性和諧的氛圍，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

使用EC，既可以簡(jiǎn)化員工工作，為員工減負(fù)，又可以優(yōu)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)每個(gè)員工優(yōu)劣勢(shì)有清楚的了解，并對(duì)他們提供相應(yīng)的幫助，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、員工、同事之間形成良性和諧的局面，共同為了同一個(gè)目標(biāo)奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)大幅提升。

SCRM中“S”的含義

Social(連接社交)：EC通過(guò)將騰訊社交軟件資源的整合，將目前人們常用的主流社交渠道如qq、微信等歸納起來(lái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，員工可選擇任一渠道與客戶進(jìn)行聯(lián)系。

Syntonic(和諧完整)：企業(yè)選擇使用EC，一方面可以為員工簡(jiǎn)化不少工作流程、促進(jìn)員工效率的提高，另一方面又可以為管理者優(yōu)化管理程序，可以更加精準(zhǔn)地管理、指導(dǎo)員工工作，實(shí)現(xiàn)老板與員工雙贏，雙方都滿意的和諧狀態(tài)。

Synchronize(時(shí)時(shí)同步)：通過(guò)EC，銷售人員可隨時(shí)隨地、根據(jù)不同時(shí)段選擇最合適的方式與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，沒(méi)有時(shí)間地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地掌握客戶***動(dòng)向，便于隨時(shí)調(diào)整銷售戰(zhàn)略與服務(wù)。

Strengthen(復(fù)能賦能)：EC的更加醒目的一個(gè)功能就是管理者可以根據(jù)員工們工作的記錄情況，發(fā)掘員工們擅長(zhǎng)的一面，發(fā)現(xiàn)員工薄弱的環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行弱項(xiàng)培訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)員工進(jìn)行賦能，提高員工個(gè)人能力。

連接改變生意

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目前且不說(shuō)90、00后的年輕人，就是上了年紀(jì)的五六十歲的人，也有越來(lái)越多的人加入到使用微信、qq的大部隊(duì)中，也就是說(shuō)中國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)今***的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的趨勢(shì)勢(shì)不可擋;盡管市場(chǎng)上SaaS服務(wù)眼花繚亂，但是針對(duì)銷售領(lǐng)域的有效SaaS產(chǎn)品依然比較匱乏，市場(chǎng)中銷售領(lǐng)域依然是存在著不少困難。基于以上的大環(huán)境下，六度人和推出的SCRM戰(zhàn)略，幫助企業(yè)用戶以社交化的銷售管理理念，整合社交網(wǎng)絡(luò)連接客戶，高效的自動(dòng)記錄銷售數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊(duì)個(gè)性化賦能，幫助企業(yè)大幅提升業(yè)績(jī)和管理效率。

目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的常用客戶溝通方式有電話、短信、微信、qq等八種方式，而EC連接器可以連接其中每一個(gè)方式，使銷售人員可以有多種選擇，用***的渠道與客戶聯(lián)系溝通。

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EC的優(yōu)勢(shì)：

1、數(shù)據(jù)的安全性和保密性：專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)維護(hù)、降低了IT成本的同時(shí)，為我們企業(yè)應(yīng)用保駕護(hù)航。

2、降本增效：為企業(yè)降低各種管理成本，為每個(gè)銷售人員賦能，提高他們的產(chǎn)能。

3、員工愛(ài)用，制度能落實(shí)：?jiǎn)T工易于接受，各種制度通過(guò)EC也可以落地實(shí)行。