一件包裹跨越地區(qū)、甚至國界送達(dá)手中，物流的便捷正改變著我們的生活。而物流業(yè)實現(xiàn)安全、高效、精準(zhǔn)的背后，正是其發(fā)達(dá)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”——信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如何保障相關(guān)系統(tǒng)，特別是其“中樞”核心系統(tǒng)萬無一失?作為世界上***的貨運和物流集團之一，Panalpina(泛亞班拿)就與國內(nèi)領(lǐng)先的整合IT服務(wù)商神州信息簽訂了4年合約，由后者承擔(dān)起中國區(qū)21個城市的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件維保服務(wù)。

泛亞班拿集團是全球***的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商,集團將其核心業(yè)務(wù)——空

運、海運和物流融合，以提供全球綜合訂制的門到門解決方案。憑借著豐富的市場經(jīng)驗和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，泛亞班拿根據(jù)客戶的需求提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)。目前，泛亞班拿在全球75多個國家擁有500多間分公司及超過15,000多名員工，而作為重要業(yè)務(wù)區(qū)域，泛亞班拿中國區(qū)業(yè)務(wù)駐點共包括了21個城市，遍布大江南北。

“現(xiàn)在，我們能夠為泛亞班拿重點業(yè)務(wù)城市的核心系統(tǒng)提供7×24小時的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、服務(wù)器設(shè)備硬件維保，以及4小時現(xiàn)場響應(yīng)與4小時故障恢復(fù)支持;并能根據(jù)突發(fā)需求為各個業(yè)務(wù)城市提供不同備件支持，這和神州信息30年的服務(wù)能力積累密不可分。“神州信息相關(guān)項目負(fù)責(zé)人談到。

據(jù)了解，泛亞班拿之所以將核心系統(tǒng)運維工作交付神州信息長達(dá)4年，看重的正是神州信息長期積累的一站式、優(yōu)質(zhì)、快速的IT服務(wù)支持能力與響應(yīng)能力。在遍布全國、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐下，即便21個業(yè)務(wù)駐點城市并發(fā)IT緊急需求也可做到同時支持。這是7×24小時全年運轉(zhuǎn)的大型物流企業(yè)對IT服務(wù)的首要要求。

而神州信息在IT服務(wù)方面的領(lǐng)先性與強大的人才配備，更是雙方合作的重要基礎(chǔ)。2008年，神州信息就率先推出了自有服務(wù)品牌——銳行服務(wù)，覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等一系列IT服務(wù)需求;旗下?lián)碛?00多名軟件工程師與1300余名復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員，能夠提供 7×24小時遠(yuǎn)程故障處理服務(wù)、全國31個省會城市2小時響應(yīng)服務(wù)。

神州信息服務(wù)泛亞班拿的過程，正源于上述能力的集中體現(xiàn)，這也為雙方未來全方位開展戰(zhàn)略合作奠定了良好基礎(chǔ)。而隨著供應(yīng)鏈管理成為互聯(lián)網(wǎng)+時代的重要標(biāo)簽，物流行業(yè)將與IT服務(wù)結(jié)合的更為緊密。