何為數(shù)據(jù)產(chǎn)品?從廣義上講，一切以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)或者核心的都叫數(shù)據(jù)產(chǎn)品(例如數(shù)據(jù)報(bào)表平臺(tái)、DMP、搜索與精準(zhǔn)化產(chǎn)品、風(fēng)控產(chǎn)品等等)，從狹義上講，就是公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)。今天和大家討論的，主要是關(guān)于公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建。

公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要作用是提供給公司內(nèi)部所有部門(mén)人員使用，使公司內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)和決策。簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)驅(qū)動(dòng)公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

那么如何設(shè)計(jì)一款好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品呢?

1.數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個(gè)合格的數(shù)據(jù)分析師，所以數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要深刻的了解業(yè)務(wù)，需要知道業(yè)務(wù)部門(mén)想要看什么數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)現(xiàn)在是否能夠獲取到，業(yè)務(wù)方通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，是如何推進(jìn)和改善業(yè)務(wù)的。

2.數(shù)據(jù)產(chǎn)品要根據(jù)使用方的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出符合使用方需要的內(nèi)容，產(chǎn)品要有層級(jí)和結(jié)構(gòu)，如果你設(shè)計(jì)的一張數(shù)據(jù)報(bào)表既要滿足管理層又要滿足一線業(yè)務(wù)人員的需要，那么這樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品很大可能是體驗(yàn)比較差的，因?yàn)槔习搴鸵痪€人員看數(shù)據(jù)的視角不一樣，老板們一般是把握業(yè)務(wù)的大方向，主要看一些關(guān)鍵性的指標(biāo)，并希望知道這些關(guān)鍵指標(biāo)出問(wèn)題后背后的原因是什么?所以給老板設(shè)計(jì)的報(bào)表需要結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易懂，并能夠基于這些關(guān)鍵指標(biāo)的異常給予問(wèn)題定位。一線人員主要是偏執(zhí)行層面，他們看數(shù)據(jù)的粒度一般都很細(xì)。

3. 數(shù)據(jù)產(chǎn)品一定要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量、規(guī)范、統(tǒng)一，因?yàn)楣镜臄?shù)據(jù)平臺(tái)是面向所有部門(mén)的，怎么保證公司的所有部門(mén)人員對(duì)于數(shù)據(jù)的理解是一致的，這點(diǎn)特別難，首先公司的各個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)就是千差萬(wàn)別，由于各種客觀因素，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也會(huì)千差萬(wàn)別，這樣數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)建設(shè)就顯得尤為重要，數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量依賴(lài)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)底層的數(shù)據(jù)模型，所以一個(gè)好的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)很大程度上決定了數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

下面我們就從實(shí)戰(zhàn)的角度來(lái)加以闡述，A公司是一家電商公司，那么A公司的各個(gè)部門(mén)需要看哪些數(shù)據(jù)?他們平?？磾?shù)據(jù)的場(chǎng)景主要是哪些呢?首先我們應(yīng)該知道這些部門(mén)的KPI是什么，如果我們對(duì)負(fù)責(zé)支持的部門(mén)的KPI都不了解，怎么能設(shè)計(jì)出來(lái)好的數(shù)據(jù)報(bào)表呢例如采購(gòu)部門(mén)的kpi基本就是銷(xiāo)售額用戶數(shù)銷(xiāo)售毛利采購(gòu)成本，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的kpi就是用戶復(fù)購(gòu)用戶流失轉(zhuǎn)化率，市場(chǎng)部門(mén)的kpi就是流量、新客。

那么知道各個(gè)部門(mén)的核心KPI后，下一步應(yīng)該怎么辦?

我們主要從使用場(chǎng)景入手，我們就拿采購(gòu)部門(mén)的小王來(lái)說(shuō)，他是怎么樣看數(shù)據(jù)的呢?

每日：

早上9：00來(lái)到公司，我希望知道昨天我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)這塊做的怎么樣了?這個(gè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)計(jì)一張基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表給到他，這張數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)該具有以下內(nèi)容：

1. 能夠查看昨天的數(shù)據(jù)，而且能夠選擇時(shí)間段，這樣如果昨天的數(shù)據(jù)有問(wèn)題，我希望拉取過(guò)去一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，看看業(yè)務(wù)趨勢(shì)上是不是出了問(wèn)題。

2. 指標(biāo)越豐富越好，如果交易額下降了，我需要看看訂單數(shù)是不是下降了，如果訂單數(shù)沒(méi)下降了，那不是單均價(jià)出了什么問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)單均價(jià)降低了，那我要看看是商品結(jié)構(gòu)的原因還是因?yàn)榛顒?dòng)門(mén)檻調(diào)整導(dǎo)致的?

3. 數(shù)據(jù)粒度要越細(xì)越好，比如數(shù)據(jù)粒度可以從全國(guó)下鉆到省份，從省份下鉆到城市，這樣交易額下降了我就能知道是哪個(gè)省哪個(gè)城市出了問(wèn)題?這樣我就能針對(duì)性的解決。

早上10：00-下午18：00，業(yè)績(jī)高峰來(lái)臨，這個(gè)時(shí)候需要提供給他一張實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠盡早的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一些異常情況，這樣就能夠幫助業(yè)務(wù)人員盡快的做出調(diào)整。

每周一或者月初：

今天部門(mén)內(nèi)有周會(huì)/月會(huì)，老板可能會(huì)跟我過(guò)工作業(yè)績(jī)，所以我要準(zhǔn)備準(zhǔn)備。

首先我要看下我上周的績(jī)效情況，這個(gè)時(shí)候我需要一張關(guān)于我績(jī)效的報(bào)表數(shù)據(jù)，通過(guò)這張績(jī)效報(bào)表：

• 我能夠知道我做的績(jī)效完成的怎么樣?
• 我的排名是提升了還是下降了?
• 了解哪些人排名比我高?

其次對(duì)于上周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，我想通過(guò)一些分析報(bào)表定位和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如我發(fā)現(xiàn)用戶的復(fù)購(gòu)率下降了，是因?yàn)槔嫌脩舻膹?fù)購(gòu)降低了還是最近新客的質(zhì)量降低。

如果發(fā)現(xiàn)是老用戶的復(fù)購(gòu)降低了，那我們要進(jìn)一步分析，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品活動(dòng)力度比我們大，還是因?yàn)樯唐返钠毓獠粔蛞嗷蚴钱a(chǎn)品本身對(duì)于用戶失去了吸引力，這樣就能夠及時(shí)做出調(diào)整，如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品活動(dòng)力度比我們大，那我們就需要重點(diǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度如果是商品的曝光度不夠，可以從以下幾個(gè)層面入手優(yōu)化：

1. 優(yōu)化商品的主標(biāo)題和副標(biāo)題，增加用戶的搜索觸達(dá)率。

2. 站內(nèi)廣告位多多增加產(chǎn)品的曝光或是和其他的品類(lèi)商品做聯(lián)合促銷(xiāo)。

3. 優(yōu)化商品的導(dǎo)購(gòu)屬性信息，幫助用戶跟精準(zhǔn)的觸達(dá)。如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題那可能就需要引進(jìn)新品(例如從國(guó)產(chǎn)到進(jìn)口、從低端到高端)。