曾經(jīng)有一個(gè)讀者在后臺(tái)問(wèn)過(guò)，怎么看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我的理解是這樣的：如果說(shuō)過(guò)去的信息化浪潮是企業(yè)在IT上從0到1的過(guò)程，那么今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是從1到100的過(guò)程；如果說(shuō)信息化是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程的一種優(yōu)化，那么數(shù)字化則是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)全盤的顛覆。

 

是的，這就是數(shù)字化時(shí)代，我們正面對(duì)的，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

 

首先，分享一些有關(guān)于數(shù)字化的調(diào)研結(jié)果和分析，這有助于我們更進(jìn)一步的理解數(shù)字化，和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的顛覆。他山之石，可以攻玉。

 

據(jù)全球IT權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC的調(diào)查顯示，目前64%的企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索者和實(shí)踐者，全球“財(cái)富100強(qiáng)”企業(yè)將在今年底前完成數(shù)字化改造計(jì)劃的制定。

 

可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮即將來(lái)臨，在這一大潮中，依然也會(huì)催生新的商業(yè)模式和新的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，由于能夠提供技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的廠商有限，作為供給側(cè)的企業(yè)處于主導(dǎo)地位，握有主動(dòng)權(quán)，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種情況發(fā)生了反轉(zhuǎn)，因?yàn)樯a(chǎn)力，技術(shù)的大幅度提高，供給側(cè)出現(xiàn)了過(guò)剩的情況，用戶具有了選擇的主動(dòng)權(quán)，在這樣的情況下，企業(yè)如果不能給用戶提供令他滿意的服務(wù)，就很有可能失去這個(gè)用戶。

 

從Gartner的CIO調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，企業(yè)以及CIO轉(zhuǎn)型數(shù)字化已經(jīng)成為趨勢(shì)，是未來(lái)CIO們必走路徑，而且對(duì)于大多數(shù)的CIO而言，已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化帶來(lái)的沖擊以及影響，對(duì)于CIO而言一方面已經(jīng)認(rèn)識(shí)到IT轉(zhuǎn)變趨勢(shì)的重要性，另一方面開展數(shù)字化，資金和時(shí)間也是需要考慮的重要問(wèn)題，而且CIO目前在企業(yè)的地位還不足以影響到業(yè)務(wù)部門來(lái)做出改變，因此，開展企業(yè)開展數(shù)字化并不是一蹴而就的。

 

不同的企業(yè)以及CIO對(duì)于數(shù)字化理解不同，不過(guò)在Gartner看來(lái)，數(shù)字化與中國(guó)所提的互聯(lián)網(wǎng)+本質(zhì)是一樣的，只是稱呼不同，都是采用新的技術(shù)來(lái)改變企業(yè)的商業(yè)模式，而不是僅僅改變企業(yè)業(yè)務(wù)模式那樣簡(jiǎn)單，相信在在未來(lái)無(wú)論是數(shù)字化也好，互聯(lián)網(wǎng)+也好，伴隨著這些新技術(shù)深化應(yīng)用，必然能夠更好的服務(wù)企業(yè)，使得無(wú)論是企業(yè)還是CIO都能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中健康成長(zhǎng)。

 

根據(jù)埃森哲全數(shù)字化調(diào)查結(jié)果顯示：高度關(guān)注客戶體驗(yàn)的公司所取得的業(yè)績(jī)超出了市場(chǎng)水平及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)評(píng)估六年的股票表現(xiàn)，埃森哲發(fā)現(xiàn)，此類公司獲得的價(jià)值幾乎是標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)公司的三倍。不高度關(guān)注客戶體驗(yàn)的公司落后于市場(chǎng)水平近 34%。

 

可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于變革中的企業(yè)來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)力的另一種展現(xiàn)形式，也許對(duì)當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)看來(lái)，價(jià)值并不算高，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略來(lái)看這會(huì)是一個(gè)決定勝負(fù)的抉擇。

 

 

根據(jù)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中心對(duì)12個(gè)產(chǎn)業(yè)的941位***的一項(xiàng)調(diào)查，受訪者相信，未來(lái)五年里，每個(gè)產(chǎn)業(yè)最領(lǐng)先的十家公司中，大約有四家會(huì)被新崛起的數(shù)字化公司取代。這是一個(gè)冷峻的前景，但這些企業(yè)家的擔(dān)憂有些過(guò)頭了。就算世界已經(jīng)高度數(shù)字化，無(wú)數(shù)的個(gè)人、組織和設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一切，但是，基于同樣的原因，生活本身也變得日益復(fù)雜了，而這會(huì)構(gòu)成一個(gè)同樣令人生畏的挑戰(zhàn)。

 

這意味著，在新形式的市場(chǎng)中彼此競(jìng)爭(zhēng)或合作。例如，最近福特和谷歌的合作，就預(yù)示著汽車發(fā)展的未來(lái)。產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化還意味著，創(chuàng)新企業(yè)能創(chuàng)造和傳統(tǒng)企業(yè)一樣、甚至更好的價(jià)值，而且能避開后者遭遇的許多障礙。

麥肯錫全球研究院的一項(xiàng)調(diào)查集中考察了美國(guó)企業(yè)和大眾對(duì)數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)程度。該調(diào)查把對(duì)象分為“適應(yīng)者”與“更適應(yīng)者”。“更適應(yīng)者”包括兩類：利用現(xiàn)代方法和工具成功更新了核心業(yè)務(wù)的少數(shù)企業(yè)，和擁有高度市場(chǎng)化的技能、薪酬大大超過(guò)全國(guó)平均水平的精英勞動(dòng)者。在分析了30個(gè)行業(yè)的20多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)后，麥卡錫認(rèn)為，在美國(guó)和在其他國(guó)家一樣，適應(yīng)進(jìn)程是不均衡的，在最數(shù)字化的企業(yè)、個(gè)人和其他人之間，存在著嚴(yán)重的失衡。

 

在這樣的情況下，每個(gè)機(jī)構(gòu)都會(huì)發(fā)現(xiàn)身處左右為難的境地。畢竟，大多數(shù)人都有控制欲，都希望看到清晰直接的因果關(guān)系，而復(fù)雜性與這些愿望不符。與此類似，高管希望能確保，一旦實(shí)施了某項(xiàng)戰(zhàn)略，就可以重復(fù)使用它，所以操作手冊(cè)、***實(shí)踐等很有吸引力

 

一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示：在2020年之前，預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到40億，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施達(dá)到250億個(gè)。到那時(shí)，超快的5G移動(dòng)寬帶或許將以比4G平臺(tái)快100倍的速度傳輸數(shù)據(jù)和內(nèi)容。再加上機(jī)器智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和生物科技的發(fā)展，天量的元素將以無(wú)數(shù)種不同方式互動(dòng)，在帶來(lái)更多不確定性的同時(shí)，釋放大量難以想象的機(jī)會(huì)。

 

個(gè)人和組織要向利用這些發(fā)展，就需要超越只是在駕馭科技的階段。他們還需要駕馭復(fù)雜性。這意味著他們需要跳出圈外，考慮系統(tǒng)所有的關(guān)鍵要素。他們需要隨機(jī)應(yīng)變。當(dāng)然，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)并非全是明顯的，肯定不會(huì)在短期內(nèi)顯現(xiàn)，有的還勢(shì)必會(huì)不停變化。

 

廢話不多說(shuō)，12月14日，北京。2016戴爾科技峰會(huì)，將會(huì)展現(xiàn)戴爾作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前瞻者和***者，對(duì)中國(guó)本地化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和解決方案。

 

最真實(shí)的案例，和整體解決方案演示，每一個(gè)關(guān)心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的朋友都不容錯(cuò)過(guò)。