這周有朋自遠(yuǎn)方來，聊了對(duì)報(bào)表工具的看法，因此專門寫篇文章來談?wù)剤?bào)表系統(tǒng)的未來。

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筆者知道不可能有十全十美的報(bào)表系統(tǒng)，畢竟任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)受自身客觀環(huán)境的限制，但表哥嘛，總要有點(diǎn)理想和追求，就好比到一定年紀(jì)會(huì)自問，我的人生追求到底是啥?表哥到了一定階段也同樣，我的***目標(biāo)是什么?

首先合適的就是***的。

脫離了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的任何IT系統(tǒng)，沒有價(jià)值，因此，從客戶需求出發(fā)，打造出適合某個(gè)細(xì)分市場的報(bào)表系統(tǒng)，就是***的報(bào)表系統(tǒng)。

現(xiàn)在報(bào)表工具市場百花齊放，自有存在的道理，所謂的大數(shù)據(jù)報(bào)表引擎，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于很多企業(yè)來講，是沒有必要的，大炮打蚊子，那也是極其浪費(fèi)的事情。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)讓客戶的數(shù)據(jù)意識(shí)漸起，因此，即使針對(duì)的是小數(shù)據(jù)的報(bào)表工具，也能趕上一波紅利。

但有一點(diǎn)是值得注意的，由于技術(shù)上沒有特別的差異性，大家互抄也很容易，因此，客戶服務(wù)能力就至關(guān)重要了，你賣的不僅是產(chǎn)品，更多賣的是服務(wù)。

接下來，我們切入正題。

任何代表趨勢(shì)性的發(fā)明和系統(tǒng)，都來自最前沿的應(yīng)用領(lǐng)域，報(bào)表系統(tǒng)最核心的是對(duì)于數(shù)據(jù)的處理和展現(xiàn)，因此，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，或者擁有海量大數(shù)據(jù)的企業(yè)，其對(duì)于報(bào)表系統(tǒng)的訴求和應(yīng)用，應(yīng)能代表這個(gè)技術(shù)的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以向BAT看齊，傳統(tǒng)企業(yè)可以向運(yùn)營商看齊，比如中國移動(dòng)曾經(jīng)打造了世界***規(guī)模的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，在那個(gè)時(shí)候，***了數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的潮流。

那么，如何打造***的報(bào)表系統(tǒng)?

首先，***報(bào)表系統(tǒng)的打造，不是一個(gè)工具或系統(tǒng)就能單方面解決的，客戶自身對(duì)于報(bào)表的認(rèn)識(shí)和投入是至關(guān)重要的。

為什么?

因?yàn)閳?bào)表系統(tǒng)能力不僅取決定于工具能力，也依賴企業(yè)的數(shù)據(jù)管理能力，而數(shù)據(jù)管理能力在各個(gè)企業(yè)的情況不同，同樣的工具在不同的企業(yè)應(yīng)用那也是千差萬別，好馬也要配好鞍。

數(shù)據(jù)管理能力除了數(shù)據(jù)質(zhì)量，最重要的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化能力。

一個(gè)企業(yè)的報(bào)表成千上萬，運(yùn)維開發(fā)團(tuán)隊(duì)疲于奔命，這是有問題的，說明它的數(shù)據(jù)管理能力還未到達(dá)一定的水平，當(dāng)然，這也是大多企業(yè)的常態(tài)。

產(chǎn)生這個(gè)問題的一個(gè)根本原因是標(biāo)準(zhǔn)化能力不足，報(bào)表由指標(biāo)組成，一個(gè)企業(yè)的基本指標(biāo)非常有限，但指標(biāo)的組合可以無窮無盡，因此，報(bào)表可以無窮無盡，這是禍根。

大多數(shù)企業(yè)做不了報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化的事情，有兩個(gè)根本原因：

一是IT報(bào)表團(tuán)隊(duì)本身的問題，BI領(lǐng)域一直有一個(gè)挑戰(zhàn)，就是到底是以滿足業(yè)務(wù)人員需求為主還是致力于打造一個(gè)平臺(tái)，更致命的是，BI人員所謂的滿足需求并不是在完成一個(gè)功能，而是價(jià)值也許只有幾天的一段取數(shù)代碼，其是無法實(shí)現(xiàn)很好的傳承的。

但打造一個(gè)平臺(tái)是何其艱難，因?yàn)檫@里的平臺(tái)不僅僅指功能，不是搞個(gè)自助配置工具就算是了，還包括數(shù)據(jù)平臺(tái)，你可以叫作數(shù)據(jù)中臺(tái)，核心就是要打造一層標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)層，對(duì)于報(bào)表來講，就是指標(biāo)。

有種技術(shù)叫SOA，其對(duì)于IT系統(tǒng)是何其重要，但報(bào)表系統(tǒng)卻很少有類似的堅(jiān)持的東西。

指標(biāo)化當(dāng)然很難，筆者這里不談具體的實(shí)現(xiàn)方式，只是提醒每個(gè)企業(yè)的BI團(tuán)隊(duì)***者應(yīng)該思考這個(gè)問題，要相信企業(yè)大多數(shù)報(bào)表是可以指標(biāo)化的，抓大放小搞定80%，就成功了，的確有部分報(bào)表難以指標(biāo)化，比如有狀態(tài)的指標(biāo)，但這個(gè)很少且無關(guān)大局。

二是IT報(bào)表團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)人員的博弈，業(yè)務(wù)人員屁股決定腦袋很正常，但無論報(bào)表做的多急，要的多快，報(bào)表團(tuán)隊(duì)還是要注意控制節(jié)奏，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)人員提報(bào)表需求沒有成本，決定了讓業(yè)務(wù)人員自發(fā)減少需求是無解的，到了一定階段，你做的再快，也無法帶來滿意度的提升。

報(bào)表團(tuán)隊(duì)總要預(yù)留些余糧和人力，規(guī)劃一下自身的藍(lán)圖，研究下更高效的支撐方式，一個(gè)IT部門，大多時(shí)候，報(bào)表規(guī)劃建設(shè)一筆帶過，買個(gè)工具唄，更不會(huì)關(guān)注到標(biāo)準(zhǔn)化這種事情，你不提，誰都不會(huì)提。

報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化也不可能讓業(yè)務(wù)人員提出來，只有自力更生了，而且，即使你提出來了，業(yè)務(wù)人員還可能不理解。

報(bào)表團(tuán)隊(duì)深陷事務(wù)型工作而難以抽身，很大程度反映了其視野的局限性，習(xí)慣用人力的投入解決一個(gè)無解的問題，報(bào)表管理者是需要反思的，我們總說表哥是老實(shí)人需要做老實(shí)事，但規(guī)劃上絕不能含糊，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)創(chuàng)新恰恰應(yīng)該放到報(bào)表團(tuán)隊(duì)的核心位置。

在說理想的報(bào)表工具前，筆者特意提了企業(yè)的環(huán)境，是為了說明，任何有牛逼報(bào)表產(chǎn)品的合作伙伴，在推廣的時(shí)候，需要找到好的客戶，有時(shí)產(chǎn)品營銷失敗不是你的錯(cuò)，而任何一個(gè)企業(yè)，在買報(bào)表工具前，首先要知道，工具僅僅是手段，不是買了就萬事大吉了，你還需要在業(yè)務(wù)和技術(shù)上做些投入和努力，否則，可能也發(fā)揮不了工具的價(jià)值。

其次，速度是***報(bào)表系統(tǒng)的一個(gè)基本要求。

筆者早幾年接觸到淘寶的數(shù)據(jù)魔方的時(shí)候，是非常驚訝的，它海量的數(shù)據(jù)、***的速度，多維的展現(xiàn)，是多么的***，后來到網(wǎng)上找了很多相關(guān)資料，才知道這個(gè)產(chǎn)品在數(shù)據(jù)處理上做了大量的定制改造，才使得它有這個(gè)表現(xiàn)。

那么能否有一個(gè)更加通用的報(bào)表后臺(tái)引擎，在降低對(duì)于數(shù)據(jù)定制化處理要求的同時(shí)，提供極速的前臺(tái)多維查詢展現(xiàn)?

雖然我們用HBASE實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)庫，后臺(tái)指標(biāo)數(shù)據(jù)幾百億，但其對(duì)于數(shù)據(jù)的定制要求太高，在很多場景難以適用，而且，似乎沒有好的成熟前臺(tái)能夠適配，自己全套定制做也不大可能。

傳統(tǒng)的報(bào)表工具引擎?zhèn)戎卣宫F(xiàn)，但對(duì)于后臺(tái)數(shù)據(jù)大多時(shí)候僅僅起到一個(gè)接入的作用，它的設(shè)計(jì)理念，可以認(rèn)為是以重前臺(tái)，輕后臺(tái)的方式，盡可能覆蓋更多的后臺(tái)數(shù)據(jù)的形式去滿足市場需求，但帶來的問題是，后臺(tái)數(shù)據(jù)深度支撐能力太弱了，因此無法滿足海量多維度數(shù)據(jù)的快速查詢要求。

對(duì)于擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)，需求已經(jīng)在改變，有時(shí)，寧愿自己做報(bào)表，也不再愿意采購報(bào)表工具產(chǎn)品，這是有其原因的。

筆者已經(jīng)知道當(dāng)前市場上有不少新型的OLAP產(chǎn)品，諸如Kylin等產(chǎn)品的企業(yè)也在崛起，筆者沒用過，無法做出評(píng)價(jià)，但這個(gè)的確代表了方向。

所以說速度越來越重要，還因?yàn)楫?dāng)前有一種趨勢(shì)，分析型和清單級(jí)報(bào)表需要融合成一體，也就是說，從指標(biāo)可以下鉆到清單，這可以幫助實(shí)現(xiàn)分析執(zhí)行一體化，而以前清單往往靠取數(shù)臨時(shí)實(shí)現(xiàn)，造成了兩者的不一致，降低了異動(dòng)核查的效率。

比如運(yùn)營商其實(shí)有兩套報(bào)表，一套叫生產(chǎn)報(bào)表，一套叫經(jīng)分報(bào)表，前者以滿足一線生產(chǎn)為主，后者以滿足管理者分析需要為主，以前很難有一種報(bào)表工具能同時(shí)支撐這兩種數(shù)據(jù)查看模式。

海量，快速，多維，這應(yīng)是未來報(bào)表引擎的要求吧。

再次，開放性是***報(bào)表系統(tǒng)的一個(gè)根本訴求。

其實(shí)，所謂開放和封閉是相對(duì)的，如果你的封閉體驗(yàn)和性能做到了***，客戶可以犧牲一定的靈活性來適應(yīng)你的產(chǎn)品。

現(xiàn)在諸如數(shù)據(jù)庫一體機(jī)大行其道，因?yàn)楹糜寐铮瑫簳r(shí)也沒有好的替代品。

但是，在報(bào)表產(chǎn)品上，封閉可能成為不了趨勢(shì)，筆者以前談過，越是面向前端的產(chǎn)品，用戶對(duì)于靈活性的訴求會(huì)劇烈增長，直到抵消產(chǎn)品封閉帶來的價(jià)值。

報(bào)表工具有前端展現(xiàn)和后臺(tái)數(shù)據(jù)引擎兩個(gè)基本模塊，假如你有強(qiáng)勁的后臺(tái)數(shù)據(jù)引擎，就需要考慮，前端的展現(xiàn)是否可以開放接口，能否提供一套API?要知道，再牛逼的前臺(tái)展現(xiàn)搞不過EXCEL，也搞不過PPT的組裝，更搞不過各個(gè)企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理、機(jī)制和流程要求，比如，報(bào)表展現(xiàn)要打個(gè)水印怎么辦? 加入一段安全控制代碼行不行?

當(dāng)然，不僅僅是前臺(tái)開放，后臺(tái)也需要，比如報(bào)表數(shù)據(jù)的刷新，觸發(fā)方式多種多樣，總要有些定制化能力，提供更多的可配置性和開放性。

再次，適配性是***報(bào)表系統(tǒng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)要求。

各類報(bào)表產(chǎn)品顯然對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境是有要求的，但不要為了***性能而忽視現(xiàn)狀和通用性，比如SPARK2.0剛剛推出，就不要說產(chǎn)品只支持2.0，假如是基于hadoop的，則需要盡可能兼容大多數(shù)版本。

一般來說，假如只是為了打造一個(gè)更快的報(bào)表系統(tǒng)，企業(yè)不會(huì)去改變它現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)體系，畢竟報(bào)表始終是IT的下游系統(tǒng)。報(bào)表系統(tǒng)更應(yīng)該考慮的是如何盡可能的適應(yīng)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)吧。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品的競爭力，很大程度是取決于你版本的更新速度，因?yàn)榭蛻舻男枨笞兓芸欤夹g(shù)更迭也很快，必須要適配的足夠快，已經(jīng)有太多牛逼的公司由于緩慢的產(chǎn)品更迭速度而備受客戶詬病，一旦口碑做壞了，就一去不復(fù)返了，報(bào)表工具不是一種容易硬捆綁的產(chǎn)品，而且這個(gè)圈子并不大。

再次，談?wù)剤?bào)表前臺(tái)吧。

當(dāng)前，很多報(bào)表產(chǎn)品都已經(jīng)有拖拉鉆取的功能，但建議的一個(gè)設(shè)計(jì)原則是，能簡單就盡量簡單點(diǎn)吧，一個(gè)報(bào)表產(chǎn)品前臺(tái)，不要提供太多的選擇，***還能分一下用戶層級(jí)。

大多企業(yè)一線人員，是報(bào)表的主要使用者，根本不會(huì)拖拉鉆取，它如一個(gè)嬰兒，報(bào)表是喂給它的，只要看得清楚，速度快就行了，不要奢望它會(huì)用到你哪怕30%的功能，給個(gè)搜素、收藏夾、導(dǎo)出功能就足夠了，以前OLAP產(chǎn)品所以用不好，就在于使用門檻太高，很多使用人員，甚至不知道啥叫維度，啥叫指標(biāo)，你讓他拖什么?

高級(jí)的定制功能，設(shè)計(jì)步驟也要點(diǎn)到為止，配一張報(bào)表，最多是三步，選擇后臺(tái)表，選擇指標(biāo)和維度，報(bào)表設(shè)計(jì)(比如多表頭啥的)，生成報(bào)表，當(dāng)然還有調(diào)度啥的，就不細(xì)談了。

滿足大多數(shù)人的需求，忽略部分高級(jí)用戶的訴求，這應(yīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)原則吧，我記得以前做報(bào)表總是強(qiáng)調(diào)多表頭啥的，但真實(shí)情況是有幾個(gè)人真會(huì)用，而且馬上審美疲勞，還不如拉到EXCEL里面搞搞更漂亮。

不過，話說回來，各個(gè)企業(yè)的情況不同，筆者這個(gè)判斷肯定是有失偏頗的，且自己離開報(bào)表制作很多年了，權(quán)當(dāng)參考吧。

***，還是要提提報(bào)表企業(yè)的雄心吧。

不少報(bào)表企業(yè)被大企業(yè)收購了，很大原因是它形成不了生態(tài)鏈，一旦產(chǎn)品同質(zhì)化，就只能依附于大系統(tǒng)的巨無霸生存，這種結(jié)合顯然于雙方都有利，一個(gè)將自身產(chǎn)品的價(jià)值鏈進(jìn)一步延伸，一個(gè)依附于某個(gè)數(shù)據(jù)庫或者某類系統(tǒng)，能夠獲得額外的性能提升，以此形成新的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。

但是，弊端也很明顯，跟著巨無霸往往意味著速度變慢，創(chuàng)新變慢，那么，報(bào)表企業(yè)到底如何才能施展自己更大的抱負(fù)呢?

單靠一款報(bào)表工具打天下其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)榫S度太單一，前段時(shí)間，吳伯凡在《日知錄》中提企業(yè)競爭力的時(shí)候，談到的降維打擊是很有啟發(fā)意義的。

筆者給一個(gè)建議，如果你的報(bào)表產(chǎn)品當(dāng)前足夠好，可以考慮下生態(tài)的擴(kuò)展，看看除了工具，客戶的報(bào)表真正的痛點(diǎn)是什么，比如前面提到的數(shù)據(jù)管理能力，從數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)挖掘，這是當(dāng)下很多企業(yè)的短板，也是你進(jìn)入的機(jī)會(huì)。

畢竟，大數(shù)據(jù)時(shí)代，工具誠可貴，數(shù)據(jù)價(jià)更高。