創(chuàng)業(yè)公司做數(shù)據(jù)分析(一)開篇
了解“認(rèn)知心理學(xué)”的朋友應(yīng)該知道：人類對事物的認(rèn)知，總是由淺入深。然而，每個人思考的深度千差萬別，關(guān)鍵在于思考的方式。通過提問三部曲：WHAT->HOW->WHY，可以幫助我們一步步地從事物的表象深入到事物的本質(zhì)。比如學(xué)習(xí)一個新的技術(shù)框架，需要逐步搞清楚她是什么、如何使用、為什么這樣設(shè)計，由淺入深。
“WHY+HOW+WHAT”，是筆者最鐘愛的一種思維模式。其使用方法不僅限于上述認(rèn)知過程中的思考方式，通過不同的順序組合，可以使用在不同的場景。比如，在籌劃一個項目時，采用“WHY->WHAT->HOW”的思考方式，先搞清楚為什么要做這個項目，然后是需要做哪些工作來完成這個項目，***考慮怎么做、技術(shù)選型。這個思考方式也將被廣泛使用在本系列的各個文章中。
在過去的一年里，筆者加入了一家移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，工作之一便是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的建設(shè)，陸陸續(xù)續(xù)完成了一些數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實現(xiàn)，來滿足公司的數(shù)據(jù)需求。在創(chuàng)業(yè)公司中做數(shù)據(jù)相關(guān)的事情，而且是從零做起，肯定不像很多大公司那樣分工明細(xì)，所有的工作都要保證在有限的資源下來滿足需求。回想起來也蠻有意思，因此想做些總結(jié)分享，結(jié)合我們的系統(tǒng)來談一談如何做數(shù)據(jù)分析。如果有寫的不好的地方，還請網(wǎng)友指正。
作為系列文章的開篇，本文將按照“WHY->WHAT->HOW”的思考方式來闡述下面三個問題：
- 創(chuàng)業(yè)公司為什么需要做數(shù)據(jù)分析?
- 創(chuàng)業(yè)公司做數(shù)據(jù)分析，需要做哪些事情?
- 如何實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)上的需求?
WHY
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)思維的普及，越來越多的創(chuàng)業(yè)者、投資人開始重視數(shù)據(jù)的作用，而不再是隨便拍腦袋。“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”、“精準(zhǔn)化運營”、“產(chǎn)品快速迭代”這些概念被越來越多的人提出和使用，其背后都離不開精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來說，其背后沒有強大的資源與財主支撐，如何在有限的人力、物力下快速摸索、少走彎路是至關(guān)重要的，而基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動”來做決策、運營與產(chǎn)品將起到一個關(guān)鍵的作用。讓我們來看兩個例子。
【例一】
微信公眾號早已成為各家運營的主戰(zhàn)場之一，利用微信的關(guān)系鏈來轉(zhuǎn)發(fā)H5海報頁面是眾多線上活動和拉新的一個重要方式。然而，不管是做某個線上推廣活動，還是通過線下某個渠道引導(dǎo)用戶分享、注冊，我們都需要指標(biāo)來衡量活動效果，從而摸清運營的方向。數(shù)據(jù)，便是關(guān)鍵!該活動帶來的瀏覽量、分享量、新注冊用戶數(shù)、用戶留存率都是重要的指標(biāo)，而這一切都離不開有效的數(shù)據(jù)追蹤與分析。如果同時有100個這樣的渠道活動，如何統(tǒng)籌各個數(shù)據(jù)分析也將是一件無法忽視的事情。(下圖呈現(xiàn)的是某次活動的傳播網(wǎng)絡(luò)的一部分)
【例二】
每逢節(jié)假日，國內(nèi)各個旅游景點都是人山人海，盡管大家都知道外出游玩會遭遇這種情況，但是還是抱著一絲僥幸心理出行，畢竟好不容易有了假期嘛。在今年十一時，筆者就曾利用百度景區(qū)熱力分布圖來提前觀察，從而避開了一些高峰期和人滿為患的景區(qū)，大家不妨也試一試。
回到正題，對于很多創(chuàng)業(yè)公司，特別基于LBS提供服務(wù)的企業(yè)來說，都期望搞清楚“用戶在哪里”、“哪里是用戶感興趣的地方”，從而摸清早期的投入方向，畢竟全面開花、四處征戰(zhàn)的方式是不適于創(chuàng)業(yè)公司的。通過位置數(shù)據(jù)，來分析用戶集中在哪些區(qū)域，主要分布在商業(yè)區(qū)還是高校，是否受到交通因素影響等等，當(dāng)然，具體需要結(jié)合業(yè)務(wù)來做了。另一方面，還可以聚合出用戶的常駐位置，可以對用戶位置與商戶位置的距離進(jìn)行分析等等，從而形成推薦方案，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
WHAT
對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，在做數(shù)據(jù)分析時，一定要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，把握一個度，在投入可控的范圍內(nèi)達(dá)到效果即可。數(shù)據(jù)深度挖掘、機器學(xué)習(xí)、推薦算法等等，這些技術(shù)名詞背后都需要投入一定的人力、物力來支撐，即使是大廠來玩，產(chǎn)出也相對有限，而且很多時候?qū)嶋H工程效果不盡人意。舉個列子，很多高端的“推薦算法”在投入使用后，其效果遠(yuǎn)不如“看了又看”來的簡單有效。當(dāng)然，如果你的公司就是做數(shù)據(jù)這方面的業(yè)務(wù)，那是另一回事了。
要搞清楚需要做什么，不妨先結(jié)合自身業(yè)務(wù)思考一下，現(xiàn)階段自己需要什么數(shù)據(jù)來驅(qū)動決策、運營與產(chǎn)品。具體業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)需求，各家都不一樣。從筆者接觸的情況來看，早期大部分的數(shù)據(jù)需求集中在兩塊：運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、產(chǎn)品使用情況的統(tǒng)計分析。后期隨著產(chǎn)品線的發(fā)展，一般會延伸出一些與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如線上推薦。
從流程上看，需要做的事情集中在三部分：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)可視化，伴隨著數(shù)據(jù)的變遷：原始數(shù)據(jù)->分析結(jié)果->圖表呈現(xiàn)。首先，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的建設(shè)是做好數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵，因為如果數(shù)據(jù)源本身出了問題，那么后面做的所有工作都是沒有意義的，而且如果沒有提前做好數(shù)據(jù)采集，后期想做分析時也沒有數(shù)據(jù)可做。
其次，數(shù)據(jù)分析的最終結(jié)果是需要呈現(xiàn)給別人看的，可能是公司高層，也可能是市場業(yè)務(wù)人員，直接將一堆數(shù)據(jù)丟給他們顯然是不現(xiàn)實的，通常都需要轉(zhuǎn)換為圖表的形式，這便是數(shù)據(jù)可視化的工作。而從原始數(shù)據(jù)源到分析結(jié)果的過程，便歸納為數(shù)據(jù)處理，其涵蓋了數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析等多個步驟。
HOW
現(xiàn)如今國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展的越來越好，第三方服務(wù)提供商越來越多。所以很多情況下我們都有兩個選擇：接入第三方、自己做。
數(shù)據(jù)分析這塊，便有很多第三方服務(wù)，筆者將其劃分為傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)與新興的數(shù)據(jù)公司。前者以百度統(tǒng)計、google analysis為代表，通過嵌入其SDK在前端采集數(shù)據(jù)，在后臺便可以查看相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這種方式的好處是簡單、免費，使用非常普及，是很多初創(chuàng)企業(yè)的***。
缺點也很明顯，一是這樣的統(tǒng)計只能分析一些基本的訪問量、點擊率、活躍用戶量，滿足基本需求，無法結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來做深度分析;二是需要在前端很多地方埋點上報，耦合性較強;三是數(shù)據(jù)存儲在第三方的服務(wù)器中，無法直接獲取到數(shù)據(jù)源。
后者以神策、GrowingIO、諸葛IO為代表，這些公司也正是看到了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)的缺點，從而提出相應(yīng)的解決方案，各有特色。但是，需要不菲的接入費用，私有部署的費用更多，而這筆費用對于一個初創(chuàng)企業(yè)來說，還是蠻多的。另一方面他們更加側(cè)重于電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析，因為這個領(lǐng)域的分析模式已經(jīng)基本成型，適合做成模板來使用。
選擇自己做的話，可以結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，做的更靈活，同時也可以盡早摸索數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，逐步建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當(dāng)然，自己做并不代表是造輪子，而是要充分利用開源框架來實現(xiàn)相應(yīng)的功能。
鑒于各家的業(yè)務(wù)都不同，而拋開業(yè)務(wù)談架構(gòu)都是耍流氓，所以在接下來的文章中，筆者將結(jié)合自己接觸的業(yè)務(wù)來探討一些數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實現(xiàn)。下圖所示便是現(xiàn)階段我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，主要分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)應(yīng)用三層。
從下往上，數(shù)據(jù)采集層負(fù)責(zé)從前端App、H5頁面、服務(wù)器日志采集數(shù)據(jù)，通過Kafka接入后存入Elasticsearch與neo4j中，同時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫也是很重要的數(shù)據(jù)源;數(shù)據(jù)處理層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的抽取、清洗、建模，然后存入MongoDB與MySQL中，整個過程由Airflow任務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理與監(jiān)控;產(chǎn)出的數(shù)據(jù)最終提供給應(yīng)用層使用。
也許有人要說，連Hadoop都沒用到，怎么號稱自己在做數(shù)據(jù)分析呢。筆者曾經(jīng)也做過考慮和嘗試，最終暫時擱置了Hadoop，主要是數(shù)據(jù)增長相對緩慢并且沒有很明顯的需求，目前這個架構(gòu)可以在較長一段時間內(nèi)應(yīng)對數(shù)據(jù)需求了。
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