隨著時(shí)間推移，電子郵件正變得越來越聰明。Gmail可以報(bào)告缺少收件人，并可向Google Calendar和谷歌地圖中增加航班和酒店信息。Inbox可基于內(nèi)容對(duì)電子郵件進(jìn)行簡(jiǎn)短回復(fù)。但在未來，隨著人工智能變得越來越強(qiáng)大，Inbox里的大量數(shù)據(jù)將可提供更多信息：深度個(gè)性化幫助。

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　　人工智能有很多潛在用途，但需要大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)——而電子郵件是最有前途的來源。電子郵件中包含了數(shù)年的個(gè)性化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示了用戶對(duì)品牌、食品、網(wǎng)站、商品、服務(wù)、詞語(yǔ)選擇、幽默感以及人際關(guān)系的偏好。它們是通過通用文本的格式進(jìn)行跨文本協(xié)議傳輸?shù)?，這種格式允許用戶訪問任何服務(wù)，而不僅僅是Facebook這樣的單個(gè)公司提供的服務(wù)。

　　在幾秒鐘內(nèi)，人工智能可以跨越數(shù)年的通信、賬單、亞馬遜訂單確認(rèn)、事件邀請(qǐng)、酒店確認(rèn)和機(jī)票預(yù)訂，以比人類助理更快的速度了解用戶喜好。當(dāng)從其他數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人那里學(xué)到更多東西時(shí)，它會(huì)變得越來越聰明。隨著用戶的通訊錄越來越長(zhǎng)，電子郵件客戶也會(huì)意識(shí)到：與他們進(jìn)行交流的人，不僅僅是他們發(fā)送郵件的人。

　　每次用戶輸入電子郵件地址，用戶的客戶就可以通過外部服務(wù)和API來獲取數(shù)據(jù)，利用這些信息在Twitter、Facebook、LinkedIn、Yelp以及其他還未發(fā)明出來的平臺(tái)上查找數(shù)據(jù)。而外部服務(wù)可能會(huì)請(qǐng)求允許他們使用電子郵件來更好地了解我們，并在用戶的客戶之外提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)。

　　舉個(gè)例子：當(dāng)我要乘坐飛機(jī)的時(shí)候，我主要會(huì)比較旅行時(shí)間和成本，但是還有其他重要因素。你可能更喜歡某家航空公司，或者想要避開某個(gè)特定的機(jī)場(chǎng)，或者就想選擇靠過道的座位。

　　將來，人工智能將能夠從用戶之前的預(yù)訂和航空里程表中學(xué)習(xí)，并在用戶的旅行中發(fā)揮重要作用。當(dāng)用戶預(yù)定行程的時(shí)候，用戶的電子郵件會(huì)幫助篩選航班，它不僅會(huì)對(duì)比價(jià)格或飛行時(shí)間，還會(huì)根據(jù)用戶的喜好選擇。當(dāng)用戶預(yù)訂航班的時(shí)候，除了確認(rèn)信息，郵件客戶還可以做到更多。它會(huì)自動(dòng)填寫航班數(shù)據(jù)、選擇用戶喜歡的座位，甚至在免費(fèi)取消航班的猶豫期中，繼續(xù)幫用戶尋找更便宜或更好的航班。它會(huì)在用戶的航班起飛前一個(gè)小時(shí)，將登機(jī)卡發(fā)送到用戶的郵箱里，并且在航班起飛后自動(dòng)存檔。

　　許多公司開始使用人工智能打造個(gè)性化的體驗(yàn)，但只有用戶的收件箱能讓用戶了解到與其打交道的公司、網(wǎng)站及其人員。正因?yàn)槿绱?，?duì)于人工智能來說，電子郵件對(duì)于生成最完整、多用途以及有用的應(yīng)用至關(guān)重要，我們最終將在收件箱中解鎖信息的全部?jī)r(jià)值。（英文來源/venturebeat，編譯/機(jī)器小易，校對(duì)/小?。?/p>