硬盤驅(qū)動(dòng)器更換看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)正好相反，IT部門必須深入到服務(wù)器的核心才能真正提供解決方案。

數(shù)據(jù)中心有一臺(tái)服務(wù)器閃爍著琥珀色的燈光，這個(gè)警告意味著硬盤驅(qū)動(dòng)器有潛在的問(wèn)題。通常，當(dāng)一個(gè)燈在這里和那里開始閃爍時(shí)，人們呼吁更換驅(qū)動(dòng)器，希望熱插拔驅(qū)動(dòng)器，并采取一種快樂(lè)的方式。但一次經(jīng)歷卻大不相同。

在那一天，有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)器在忙碌的時(shí)候開始閃爍。并已列入工作人員的待辦事項(xiàng)列表好幾天了，當(dāng)另一個(gè)IT員工Bob詢問(wèn)是否需要注意這種狀況，所以將這個(gè)任務(wù)交給Bob處理，他要求在第二天交付新硬盤。

幾天后，Bob表示硬盤驅(qū)動(dòng)器已經(jīng)更換，一個(gè)已經(jīng)重建，另一個(gè)要花費(fèi)一段時(shí)間恢復(fù)。

不祥的預(yù)兆

然而不久，一名員工報(bào)告說(shuō)無(wú)法訪問(wèn)公司的共享驅(qū)動(dòng)器。技術(shù)人員開始研究它，當(dāng)技術(shù)人員與另一個(gè)用戶接觸時(shí)，表示也遇到了同樣的問(wèn)題。工作人員開始意識(shí)到，所有的跡象都表明這些明顯的新問(wèn)題與最近更換的硬盤驅(qū)動(dòng)器有關(guān)。

工作人員遠(yuǎn)程訪問(wèn)發(fā)生問(wèn)題的服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器托管了五個(gè)虛擬服務(wù)器。在這一點(diǎn)是公司的心臟和靈魂，也就是企業(yè)的主要數(shù)據(jù)庫(kù)，被托管在不同的物理服務(wù)器上。

當(dāng)工作人員在遠(yuǎn)程登錄時(shí)，看到一個(gè)警告，虛擬磁盤不再存在，意識(shí)到Bob已交換的兩個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器被同時(shí)從同一個(gè)陣列拔出。服務(wù)器在RAID5+0中的原始設(shè)置比較早，并沒(méi)有得到破壞。

更深層次的問(wèn)題

在初始的拒絕和希望服務(wù)器可以正確啟動(dòng)后，工作人員轉(zhuǎn)向備份，據(jù)說(shuō)是設(shè)置為通過(guò)iSCSI提供NAS。工作人員已經(jīng)檢查了隨著時(shí)間推移的日志，直到工作成功完成。但是無(wú)法驗(yàn)證這一點(diǎn)，因?yàn)橐恍┨摂M服務(wù)器還包括這家公司的備份軟件。

最終，工作人員意識(shí)到備份已經(jīng)消失了。似乎服務(wù)器已經(jīng)復(fù)制并存儲(chǔ)在與原始虛擬服務(wù)器相同的主機(jī)上，在這種情況下顯然沒(méi)有什么好處。

工作人員對(duì)此感到恐慌，他們希望可以做些什么，以便恢復(fù)和運(yùn)行，至少讓用戶可以登錄(因?yàn)橛蚩刂破鞅徊脸?，并能夠訪問(wèn)幾個(gè)月前遷移到NAS的公司數(shù)據(jù)。

Bob在報(bào)告問(wèn)題后很快與同事從頭開始重建域控制器，Office365控件，打印服務(wù)器和許多其他功能。終于能夠及時(shí)地解決了問(wèn)題。在接下來(lái)的幾個(gè)星期，工作人員開始恢復(fù)在服務(wù)器丟失缺少的信息，并最終從虛擬磁盤損壞時(shí)創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)中挖掘出來(lái)。

現(xiàn)在是人們重新審視核心IT流程和提醒關(guān)鍵要點(diǎn)的好時(shí)機(jī)：

• 始終檢查備份的物理位置，以驗(yàn)證其是否存在，而不是單獨(dú)的備份日志。
• 了解企業(yè)的RAID陣列以及公司或客戶的具體情況，并在進(jìn)行更改時(shí)小心謹(jǐn)慎。
• 執(zhí)行任務(wù)，如在數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生后，硬盤驅(qū)動(dòng)器交換等。
• 再次檢查備份。
• IT工作更加仔細(xì)小心，以防萬(wàn)一。
• 不要將所有雞蛋(或虛擬服務(wù)器)放在一個(gè)籃子中。
• 為了更好的實(shí)施，請(qǐng)?jiān)俅螜z查這些備份。