批發(fā)行業(yè)建連鎖，搬箱子必然窮途末路。但全渠道的轉(zhuǎn)型之路并非平坦，關(guān)鍵在哪里?　　

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兩會剛剛閉幕，其中一個熱詞就是振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　由此，一個和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有關(guān)，持續(xù)在網(wǎng)上引發(fā)討論的話題是，網(wǎng)店經(jīng)營到底屬于虛擬經(jīng)濟(jì)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)?

　　事實(shí)上，李克強(qiáng)總理早就對此進(jìn)行了闡述。在今年國務(wù)院第一 次常務(wù)會議上，他便提出要正確認(rèn)識“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵：“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”是一個相對于“虛擬經(jīng)濟(jì)”的概念，不是僅僅包含制造業(yè)，而是涵蓋著一二三產(chǎn)業(yè)。”

　　換句話說，電商直接帶動了實(shí)體工廠的銷售。這里有個真實(shí)的故事，筆者的一位驢友朋友曾經(jīng)在90年代末的時候，通過在聯(lián)合國教科文組織官網(wǎng)上看到的一則消息，淘到了他的第一桶金。當(dāng)時網(wǎng)站上公開發(fā)布招標(biāo)信息，說是要為印度某地提供數(shù)千套小學(xué)校課桌椅，全球公開招標(biāo)供應(yīng)商。結(jié)果筆者的這位驢友朋友說干就干，通過官網(wǎng)聯(lián)系到聯(lián)合國教科文組織，同時在國內(nèi)尋找代工廠，最后承接了這個單子，還救活了代工的這家武漢生產(chǎn)廠商。

　　那時候聯(lián)合國教科文組織官網(wǎng)的公開招標(biāo)，其實(shí)就是電商的雛形，也是馬云創(chuàng)辦阿里巴巴最初的產(chǎn)品，企業(yè)黃頁的目的所在。

　　而今，隨著科技的進(jìn)步，類似阿里巴巴這樣的電商平臺迅速發(fā)展壯大——2016年阿里巴巴平臺銷售總額已經(jīng)超過三萬億人民幣，2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人!借助電商平臺取得成功的商貿(mào)企業(yè)越來越多，直接帶動了很多實(shí)體工廠的迅速發(fā)展。

　　電商平臺的崛起，推動著批發(fā)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，全渠道策略面臨三大痛點(diǎn)

　　舉個例子，重慶齊彩辦公用品有限公司是一家專注辦公用品服務(wù)行業(yè)23年的連鎖品牌運(yùn)營商，如今，也在從實(shí)體渠道向全渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這時候，如何將齊彩資源進(jìn)行深度優(yōu)化，充分與實(shí)體服務(wù)相融合，通過線上線下會員管理一體化，將線上“大而全的一站式購物體驗(yàn)”與“小而美私人購物體驗(yàn)”結(jié)合，成為齊彩從實(shí)體渠道向全渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)之一。

　　據(jù)了解，齊彩面臨的幾大難題也是整個辦公用品批發(fā)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)。首先，大部分批發(fā)商無法為客戶提供一站式的采購解決方案，與普通電商網(wǎng)店趨同，從而造成客戶黏性降低，客戶易流失。因?yàn)槿缃?，價格、品牌已經(jīng)不再是影響采購意向的決定性因素，產(chǎn)品越來越豐富，越來越多樣化，那些個性、時尚、多功能和低碳的新產(chǎn)品，往往成為電商平臺的橫向比較中，抓住消費(fèi)者的采購心理和采購需求。

　　其次，由于辦公用品多品牌、多品類、多規(guī)格和多材質(zhì)，且價格多變的市場的逐步形成，造成了辦公用品批發(fā)的管理難度加大，客戶下單不僅需要反復(fù)確認(rèn)價格和庫存，而且訂貨周期被拉長。

　　第三，由于電商平臺的采購特點(diǎn)，特別是雙十一等采購?fù)緛砼R前，訂貨量激增，需要雇傭大量人員來應(yīng)對快速增長的訂單量，來保證較高的處理訂單效率和正確率，使得批發(fā)企業(yè)的運(yùn)營成本進(jìn)一步提高。

　　系統(tǒng)升級滿足一站式采購需求

　　為了應(yīng)對這樣的難點(diǎn)，齊彩一方面全力打造互聯(lián)網(wǎng)化門店，將原有純粹的銷售功能，升級為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型實(shí)體門店;另一方面，全面升級后臺管理系統(tǒng)，解決訂單處理的準(zhǔn)確性和效率問題。

　　據(jù)悉，齊彩后臺的B2B一站式批發(fā)電商ERP采用的是瑞士鶴鳴軟件(Coresystems)基于SAP Business One和B2B電商系統(tǒng)的辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案，實(shí)施周期在一周時間左右，實(shí)施費(fèi)用僅為數(shù)萬元。

　　齊彩董事長張光勝介紹說，實(shí)施了這套解決方案后，不僅齊彩從產(chǎn)品訂購到智能配送，從售后保障到增值服務(wù)，全部以消費(fèi)者的需求為核心;而且使齊彩可以在自有的電商平臺上設(shè)定“自由+自有”的授信模式，通過設(shè)置不同的目錄，讓不同客戶享有不同的商品采購品類，讓同一商品根據(jù)不同的目錄，對應(yīng)不一樣的采購價格，實(shí)現(xiàn)完全個性化的集采模式。

　　應(yīng)該說，SAP Business One辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案針對行業(yè)三大痛點(diǎn)都給出了令人信服的解決方案：首先，賬期結(jié)算功能和銷售目錄定制化功能幫助企業(yè)為客戶提供一站式采購，增加了客戶黏性;其次，根據(jù)客戶需求，提供個性化的商品信息和價格，實(shí)現(xiàn)自助快速下單;第三，智能化訂單審核機(jī)制，輕松應(yīng)對大量訂單，降低訂單錯漏概率，降低了企業(yè)運(yùn)營成本。

　　“公司在短短的半年時間內(nèi)，同比銷售收入迅速翻倍。”張光勝認(rèn)為，SAP Business One與齊彩B2B電商平臺的無縫集成能力，使得齊彩可以將對賬單、業(yè)務(wù)單實(shí)時更新，三大稅務(wù)報表一鍵生成，是公司效率提升、成本下降的關(guān)鍵因素。

　　與此同時，由于齊彩資源得以深度優(yōu)化，充分與實(shí)體服務(wù)相融合，使得齊彩可以把更多的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的提升上面，以適應(yīng)辦公用品行業(yè)的市場需求變化。

　　據(jù)悉，齊彩如今在大重慶市場已有30多家連鎖店鋪，經(jīng)營面積達(dá)10000平方米，覆蓋重慶15個區(qū)縣，打造集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店和全渠道采購平臺——齊彩電子商務(wù)平臺則包括齊彩自建官方天貓商城(PC端)和手機(jī)商城、微商城等移動商務(wù)平臺等，目前已服務(wù)了數(shù)千家大中型企事業(yè)單位。

　　目前，中國約有800萬戶企業(yè)、2億學(xué)生和各級政府機(jī)關(guān)等龐大的消費(fèi)群體。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，近年來中國辦公用品市場以平均每年12%的速度高速增長;未來，市場還將以每年10%左右的速度增長，容量超過1500億元。

　　對于像齊彩這樣的有著向更高層次上延展自身品牌價值的企業(yè)來說，練好內(nèi)功，以消費(fèi)者的需求為核心是目前的關(guān)鍵。而這其中最為關(guān)鍵的就是，通過IT技術(shù)，通過SAP Business One辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案所帶來的優(yōu)勢，滿足消費(fèi)者和企業(yè)客戶因生活節(jié)奏加快以及工作效率提高而逐漸接近臨爆點(diǎn)的一站式采購模式，從產(chǎn)品訂購到智能配送，從售后保障到增值服務(wù)打造客戶專屬服務(wù)。

　　玩轉(zhuǎn)全渠道，齊彩準(zhǔn)備好了。你呢?

　　歡迎掃描二維碼了解更多或撥打400-619-0727轉(zhuǎn)302咨詢詳細(xì)信息