批發(fā)行業(yè)建連鎖，搬箱子必然窮途末路。但全渠道的轉(zhuǎn)型之路并非平坦，關(guān)鍵在哪里? 

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　　兩會(huì)剛剛閉幕，其中一個(gè)熱詞就是振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　由此，一個(gè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有關(guān)，持續(xù)在網(wǎng)上引發(fā)討論的話題是，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到底屬于虛擬經(jīng)濟(jì)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)?

　　事實(shí)上，李克強(qiáng)總理早就對(duì)此進(jìn)行了闡述。在今年國(guó)務(wù)院第一 次常務(wù)會(huì)議上，他便提出要正確認(rèn)識(shí)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵：“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)相對(duì)于“虛擬經(jīng)濟(jì)”的概念，不是僅僅包含制造業(yè)，而是涵蓋著一二三產(chǎn)業(yè)。”

　　換句話說(shuō)，電商直接帶動(dòng)了實(shí)體工廠的銷(xiāo)售。這里有個(gè)真實(shí)的故事，筆者的一位驢友朋友曾經(jīng)在90年代末的時(shí)候，通過(guò)在聯(lián)合國(guó)教科文組織官網(wǎng)上看到的一則消息，淘到了他的第一桶金。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上公開(kāi)發(fā)布招標(biāo)信息，說(shuō)是要為印度某地提供數(shù)千套小學(xué)校課桌椅，全球公開(kāi)招標(biāo)供應(yīng)商。結(jié)果筆者的這位驢友朋友說(shuō)干就干，通過(guò)官網(wǎng)聯(lián)系到聯(lián)合國(guó)教科文組織，同時(shí)在國(guó)內(nèi)尋找代工廠，最后承接了這個(gè)單子，還救活了代工的這家武漢生產(chǎn)廠商。

　　那時(shí)候聯(lián)合國(guó)教科文組織官網(wǎng)的公開(kāi)招標(biāo)，其實(shí)就是電商的雛形，也是馬云創(chuàng)辦阿里巴巴最初的產(chǎn)品，企業(yè)黃頁(yè)的目的所在。

　　而今，隨著科技的進(jìn)步，類(lèi)似阿里巴巴這樣的電商平臺(tái)迅速發(fā)展壯大——2016年阿里巴巴平臺(tái)銷(xiāo)售總額已經(jīng)超過(guò)三萬(wàn)億人民幣，2016年上半年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.8億人!借助電商平臺(tái)取得成功的商貿(mào)企業(yè)越來(lái)越多，直接帶動(dòng)了很多實(shí)體工廠的迅速發(fā)展。

　　電商平臺(tái)的崛起，推動(dòng)著批發(fā)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，全渠道策略面臨三大痛點(diǎn)

　　舉個(gè)例子，重慶齊彩辦公用品有限公司是一家專注辦公用品服務(wù)行業(yè)23年的連鎖品牌運(yùn)營(yíng)商，如今，也在從實(shí)體渠道向全渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這時(shí)候，如何將齊彩資源進(jìn)行深度優(yōu)化，充分與實(shí)體服務(wù)相融合，通過(guò)線上線下會(huì)員管理一體化，將線上“大而全的一站式購(gòu)物體驗(yàn)”與“小而美私人購(gòu)物體驗(yàn)”結(jié)合，成為齊彩從實(shí)體渠道向全渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)之一。

　　據(jù)了解，齊彩面臨的幾大難題也是整個(gè)辦公用品批發(fā)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)。首先，大部分批發(fā)商無(wú)法為客戶提供一站式的采購(gòu)解決方案，與普通電商網(wǎng)店趨同，從而造成客戶黏性降低，客戶易流失。因?yàn)槿缃?，價(jià)格、品牌已經(jīng)不再是影響采購(gòu)意向的決定性因素，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，越來(lái)越多樣化，那些個(gè)性、時(shí)尚、多功能和低碳的新產(chǎn)品，往往成為電商平臺(tái)的橫向比較中，抓住消費(fèi)者的采購(gòu)心理和采購(gòu)需求。

　　其次，由于辦公用品多品牌、多品類(lèi)、多規(guī)格和多材質(zhì)，且價(jià)格多變的市場(chǎng)的逐步形成，造成了辦公用品批發(fā)的管理難度加大，客戶下單不僅需要反復(fù)確認(rèn)價(jià)格和庫(kù)存，而且訂貨周期被拉長(zhǎng)。

　　第三，由于電商平臺(tái)的采購(gòu)特點(diǎn)，特別是雙十一等采購(gòu)?fù)緛?lái)臨前，訂貨量激增，需要雇傭大量人員來(lái)應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的訂單量，來(lái)保證較高的處理訂單效率和正確率，使得批發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步提高。

　　系統(tǒng)升級(jí)滿足一站式采購(gòu)需求

　　為了應(yīng)對(duì)這樣的難點(diǎn)，齊彩一方面全力打造互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店，將原有純粹的銷(xiāo)售功能，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型實(shí)體門(mén)店;另一方面，全面升級(jí)后臺(tái)管理系統(tǒng)，解決訂單處理的準(zhǔn)確性和效率問(wèn)題。

　　據(jù)悉，齊彩后臺(tái)的B2B一站式批發(fā)電商ERP采用的是瑞士鶴鳴軟件(Coresystems)基于SAP Business One和B2B電商系統(tǒng)的辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案，實(shí)施周期在一周時(shí)間左右，實(shí)施費(fèi)用僅為數(shù)萬(wàn)元。

　　齊彩董事長(zhǎng)張光勝介紹說(shuō)，實(shí)施了這套解決方案后，不僅齊彩從產(chǎn)品訂購(gòu)到智能配送，從售后保障到增值服務(wù)，全部以消費(fèi)者的需求為核心;而且使齊彩可以在自有的電商平臺(tái)上設(shè)定“自由+自有”的授信模式，通過(guò)設(shè)置不同的目錄，讓不同客戶享有不同的商品采購(gòu)品類(lèi)，讓同一商品根據(jù)不同的目錄，對(duì)應(yīng)不一樣的采購(gòu)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)完全個(gè)性化的集采模式。

　　應(yīng)該說(shuō)，SAP Business One辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案針對(duì)行業(yè)三大痛點(diǎn)都給出了令人信服的解決方案：首先，賬期結(jié)算功能和銷(xiāo)售目錄定制化功能幫助企業(yè)為客戶提供一站式采購(gòu)，增加了客戶黏性;其次，根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的商品信息和價(jià)格，實(shí)現(xiàn)自助快速下單;第三，智能化訂單審核機(jī)制，輕松應(yīng)對(duì)大量訂單，降低訂單錯(cuò)漏概率，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　“公司在短短的半年時(shí)間內(nèi)，同比銷(xiāo)售收入迅速翻倍。”張光勝認(rèn)為，SAP Business One與齊彩B2B電商平臺(tái)的無(wú)縫集成能力，使得齊彩可以將對(duì)賬單、業(yè)務(wù)單實(shí)時(shí)更新，三大稅務(wù)報(bào)表一鍵生成，是公司效率提升、成本下降的關(guān)鍵因素。

　　與此同時(shí)，由于齊彩資源得以深度優(yōu)化，充分與實(shí)體服務(wù)相融合，使得齊彩可以把更多的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的提升上面，以適應(yīng)辦公用品行業(yè)的市場(chǎng)需求變化。

　　據(jù)悉，齊彩如今在大重慶市場(chǎng)已有30多家連鎖店鋪，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)10000平方米，覆蓋重慶15個(gè)區(qū)縣，打造集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店和全渠道采購(gòu)平臺(tái)——齊彩電子商務(wù)平臺(tái)則包括齊彩自建官方天貓商城(PC端)和手機(jī)商城、微商城等移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)等，目前已服務(wù)了數(shù)千家大中型企事業(yè)單位。

　　目前，中國(guó)約有800萬(wàn)戶企業(yè)、2億學(xué)生和各級(jí)政府機(jī)關(guān)等龐大的消費(fèi)群體。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，近年來(lái)中國(guó)辦公用品市場(chǎng)以平均每年12%的速度高速增長(zhǎng);未來(lái)，市場(chǎng)還將以每年10%左右的速度增長(zhǎng)，容量超過(guò)1500億元。

　　對(duì)于像齊彩這樣的有著向更高層次上延展自身品牌價(jià)值的企業(yè)來(lái)說(shuō)，練好內(nèi)功，以消費(fèi)者的需求為核心是目前的關(guān)鍵。而這其中最為關(guān)鍵的就是，通過(guò)IT技術(shù)，通過(guò)SAP Business One辦公用品批發(fā)行業(yè)解決方案所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)者和企業(yè)客戶因生活節(jié)奏加快以及工作效率提高而逐漸接近臨爆點(diǎn)的一站式采購(gòu)模式，從產(chǎn)品訂購(gòu)到智能配送，從售后保障到增值服務(wù)打造客戶專屬服務(wù)。

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