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人工智能或許不會(huì)毀滅人類，但很多人都開始擔(dān)憂，人工智能是否會(huì)取代人類的工作崗位?答案是顯而易見的。

研究機(jī)構(gòu)Forrester***發(fā)布的研究報(bào)告顯示，未來5年，人類6%的工作崗位將被人工智能取代，這其中包括客服、貨運(yùn)及出租車服務(wù)行業(yè)的多個(gè)職位。

Forrester副總裁布萊恩-霍普金斯(Brian Hopkins)表示，到2021年，這波潮流將正式開始，由人工智能和認(rèn)知技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案將取代很多職位，交通物流和客服領(lǐng)域?qū)?huì)***受到影響。

為什么是2021年?

該報(bào)告指出，雖然目前人工智能已經(jīng)備受追捧，但到2021年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，人工智能或者機(jī)器人將能夠更好地理解人類語言，學(xué)習(xí)能力也將有很大的提升，能夠應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的情況。這些提升是人工智能取代人類工作崗位的前提。

當(dāng)然，這些這份報(bào)告提到的6%的工作崗位被取代只是一部分，隨著人工智能技術(shù)進(jìn)一步的成熟，未來會(huì)有更多的崗位會(huì)出現(xiàn)人工智能的身影。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》之前的報(bào)道顯示，在一項(xiàng)覆蓋702個(gè)工種的調(diào)查中，美國47%的人的工作在未來都有被自動(dòng)化的可能，電話營銷員、會(huì)計(jì)審計(jì)、零售人員等職位很有可能全部由人工智能來驅(qū)動(dòng)。

當(dāng)然，我們也不必過于擔(dān)憂，人工智能的“上位”更多的是幫助人類提升工作效率，而不是真正的取代。