[摘要]企業(yè)服務(wù)生態(tài)逐漸得到更多的關(guān)注，中國軟件網(wǎng)開展了企業(yè)服務(wù)生態(tài)的市場研究，發(fā)布了《2017中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究報告》，系統(tǒng)全面的梳理了我國企業(yè)服務(wù)生態(tài)的總體發(fā)展態(tài)勢、特點、趨勢，并對典型的生態(tài)主進(jìn)行了深入剖析。

企業(yè)服務(wù)生態(tài)逐漸得到更多的關(guān)注，中國軟件網(wǎng)開展了企業(yè)服務(wù)生態(tài)的市場研究，發(fā)布了《2017中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究報告》，系統(tǒng)全面的梳理了我國企業(yè)服務(wù)生態(tài)的總體發(fā)展態(tài)勢、特點、趨勢，并對典型的生態(tài)主進(jìn)行了深入剖析。為了讓讀者加深對報告的理解，我們給出報告的系列解讀文章。作為系列文章的***篇，本文主要從總體態(tài)勢上對中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)進(jìn)行描述，并對一些生態(tài)發(fā)展特點給出解讀。

中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)進(jìn)入高速發(fā)展期

根據(jù)市場的不同特征，我們將中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)劃分為不同的階段，劃分不同階段的依據(jù)主要是市場規(guī)模、主要玩家、生態(tài)模式、生態(tài)治理體系成熟度這幾個方面。每個階段都有各自鮮明的特點，正是這些特征幫助我們來對不同發(fā)展階段作出界定。

中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展階段

大體上來說，我們將中國的企業(yè)服務(wù)生態(tài)劃分為四個階段，分別是開始階段、加速發(fā)展階段、逐步穩(wěn)定階段、完善階段：

從2015年開始，阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭借助云計算契機(jī)，入局企業(yè)級服務(wù)市場，并帶入了生態(tài)概念;另一方面，由于云計算發(fā)展，微軟、IBM、用友等傳統(tǒng)IT巨頭也開始轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的合作伙伴和渠道體系逐漸生態(tài)化，用戶和合作伙伴的數(shù)量快速增長。這段時期初步形成了一些企業(yè)服務(wù)生態(tài)主，各自開始探索適合的生態(tài)模式;

進(jìn)入2016年，原有的一些生態(tài)主擴(kuò)大了自己的生態(tài)規(guī)模，初步建立生態(tài)治理體系。生態(tài)主的數(shù)量增加到28個，并有近30個的潛在生態(tài)主。生態(tài)競爭加劇，各個生態(tài)主加強(qiáng)了對企業(yè)用戶和ISV、SI、渠道商的爭搶，紛紛推出優(yōu)惠的生態(tài)政策。這一時期各家生態(tài)主都在加強(qiáng)對自身PaaS平臺的建設(shè)，無論是IaaS廠商還是具有一定實力的SaaS廠商，都在向PaaS平臺擴(kuò)展，加大對開發(fā)者和合作廠商的優(yōu)惠力度，在PaaS平臺標(biāo)準(zhǔn)方面爭取更大話語權(quán)。這一時期市場規(guī)?？焖贁U(kuò)大，價格戰(zhàn)成為生態(tài)競爭的一個重要手段，一方面是

IaaS廠商多次大幅度降低產(chǎn)品和服務(wù)價格，另一方面低價乃至免費SaaS產(chǎn)品開始受到關(guān)注;

從2017年開始，中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)整個的市場規(guī)模依然會快速擴(kuò)張，但生態(tài)競爭格局開始逐漸穩(wěn)定。整個市場基本形成幾家綜合型的大生態(tài)主和若干個在某些領(lǐng)域具有相對優(yōu)勢的小生態(tài)主，市場進(jìn)入壁壘增加，新的玩家進(jìn)入市場的難度加大;

2018年~2020年，生態(tài)市場規(guī)模的增速會進(jìn)一步降低，跑馬圈地的蠻荒時代基本結(jié)束，剩下來的幾家生態(tài)主都將主要精力放在完善自身生態(tài)系統(tǒng)的治理體系上來，為用戶和合作伙伴帶來更多的價值，以此來將用戶和伙伴留在生態(tài)內(nèi)。生態(tài)內(nèi)伙伴的合作規(guī)則更加細(xì)化和明確化， ISV之間的合作逐漸增加，生態(tài)主本身的平臺化特征更加明顯。

生態(tài)市場規(guī)?？焖贁U(kuò)大且生態(tài)發(fā)展向好

從上面的分析可以看到，我們目前正處于企業(yè)服務(wù)生態(tài)的高速發(fā)展期，并且生態(tài)競爭格局和生態(tài)模式逐步穩(wěn)定。這主要有兩個方面的表現(xiàn)，一方面是生態(tài)規(guī)模迅速擴(kuò)大，另一方面是整個生態(tài)的發(fā)展態(tài)勢良好：

企業(yè)服務(wù)生態(tài)收入指的是企業(yè)服務(wù)生態(tài)內(nèi)通過生態(tài)主給合作伙伴帶來的收入。合作伙伴包括ISV、SI、行業(yè)解決方案提供商、渠道商，收入指的是軟件收入和云收入。需要說明的是生態(tài)主自身的收入不包含在企業(yè)服務(wù)生態(tài)收入中，并且除云計算外的傳統(tǒng)硬件收入也不包含在生態(tài)收入中。

企業(yè)服務(wù)市場收入規(guī)模和增長率

2016年企業(yè)服務(wù)生態(tài)的市場規(guī)模大約為800億元，相比2015年增加27%。在這800億的生態(tài)收入中，有300億左右是生態(tài)主給渠道商帶來的收入，有400億是生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)行業(yè)解決方案提供商的收入，有100億是云市場的收入。2017年底，整個生態(tài)市場規(guī)模預(yù)計會突破千億級別。未來幾年，企業(yè)服務(wù)生態(tài)市場規(guī)模增長率將維持在30%左右，增長最快的當(dāng)屬云市場帶來的收入。2020年左右，企業(yè)服務(wù)市場由快速的規(guī)模增長進(jìn)入質(zhì)量提升階段。

宏觀上，整個生態(tài)市場規(guī)?？焖僭鲩L;微觀上，生態(tài)內(nèi)的廠商收入和利潤情況也總體向好。

為了分析2016年企業(yè)服務(wù)生態(tài)內(nèi)廠商的生存狀況，我們將2015年和2016年兩年內(nèi)企業(yè)服務(wù)生態(tài)內(nèi)廠商的營收情況和利潤情況進(jìn)行對比。相比于2015年，2016年生態(tài)內(nèi)廠商的營收大多獲得了較好的增長，增長率在10%以下的廠商比例大幅減小，增長率在10%~30%的廠商比例相對于2015年提高了9個百分點，增長率在30%~100%的廠商比例比2015年提高了10個百分點，增長率在一倍以上的廠商也大量增加。生態(tài)內(nèi)廠商不僅營收增長迅速，利潤情況也比2015年有很大改善：利潤率在10%以下的廠商比例大幅見效;利潤率在10%~30%的廠商比例比2015年提高了6個百分點;利潤率超過30%的廠商比例也比2015年提高了近10個百分點。

三大新特點逐漸凸顯

企業(yè)服務(wù)生態(tài)進(jìn)入高速發(fā)展時期，生態(tài)系統(tǒng)變化迅速，新的特點逐漸形成。通過對企業(yè)服務(wù)生態(tài)的分析，我們覺得以下三個方面的特點尤其值得關(guān)注：

***，廠商對生態(tài)主的選擇更加理性

企業(yè)加入生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量有增多的趨勢，更多的企業(yè)選擇加入3個及以上的生態(tài)系統(tǒng)，一方面是盡可能的獲取生態(tài)資源，另一方面也是出于平衡生態(tài)主的需要，避免被某一家生態(tài)主掌控。

企業(yè)加入的生態(tài)主數(shù)量

雖然企業(yè)用戶的選擇也更趨于理性，不會將自己捆綁在某一家生態(tài)內(nèi)，而是選擇多家生態(tài)主，但是會以某一家生態(tài)主為主要合作伙伴。這與目前很多企業(yè)對云計算廠商的選擇類似，會以某一家實力雄厚的云計算廠商為主，但也會另外找?guī)准以茝S商作為備份，避免自身數(shù)據(jù)被某一家云廠商牽制。

第二，選取生態(tài)主的集中度降低，具有核心應(yīng)用的廠商得到更多關(guān)注。與2015年相比，雖然選取前面幾家生態(tài)主的企業(yè)占比依然很高，但比例有所降低，理才網(wǎng)、紛享銷客等具有核心應(yīng)用的廠商，作為小生態(tài)主的潛力開始凸顯。這類廠商***的優(yōu)勢是其核心應(yīng)用，在某一個細(xì)分領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位，然后通過開放接口集成其他廠商的應(yīng)用，是他們的通用做法。

第三，AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)對企業(yè)服務(wù)生態(tài)影響進(jìn)一步加大。目前來看，對企業(yè)服務(wù)生態(tài)影響***的新技術(shù)主要是AI和區(qū)塊鏈：

AI分為讓機(jī)器更加智能以及讓機(jī)器更為像人兩種，現(xiàn)在最火的是第二種，但應(yīng)用最廣的是***種。一方面，AI技術(shù)將廣泛用于生態(tài)主、產(chǎn)品服務(wù)商和渠道商，幫助其提升自己的服務(wù)自動化水平，提升滿意度;另一方面，AI技術(shù)將廣泛融入到各種企業(yè)應(yīng)用中，實現(xiàn)系統(tǒng)的智能化處理。智能系統(tǒng)將取代人類完成大部分的操作，人的職責(zé)需要重新劃分，軟件應(yīng)用的功能設(shè)計也將發(fā)生根本改變。

區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)上是一種分布式存儲和計算技術(shù)，解決了去中心化帶來的信用缺失問題，它將對生態(tài)主的運營機(jī)制產(chǎn)生重要影響。在區(qū)塊鏈技術(shù)條件下，企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的去中心化將成為重要特征。另外，它對企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)存儲、處理，以及企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)架構(gòu)都會造成很大的影響。

上面從總體態(tài)勢上對中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)進(jìn)行了大體的解讀，關(guān)于中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)市場的更深入分析，詳見中國軟件網(wǎng)發(fā)布的《2017中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究報告》。

談到生態(tài)，就不得不說說中國軟件生態(tài)大會暨第十屆中國軟件渠道大會，該會議在2017年將在全國17個城市舉行。4月26日，生態(tài)大會在在北京盛大召開，百度、騰訊、亞馬遜、360、華為、IBM、微軟、東軟、用友、軟通、金蝶等各領(lǐng)域巨頭齊聚中關(guān)村軟件園國際會議中心，盛況***。 5月11日，這一盛會將***走進(jìn)龍城——太原，與山西伙伴一起，共同商討企業(yè)服務(wù)生態(tài)的未來走向，連接生態(tài)資源，為生態(tài)主找到更多合作伙伴和渠道資源，助力渠道商的轉(zhuǎn)型。報名入口：http://www.huodongxing.com/event/1385267813100