近些年來(lái)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道總是在被唱衰，營(yíng)銷(xiāo)效益的銳減、市場(chǎng)份額的流失，讓傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)商們分流部分做其他渠道。而對(duì)于必不可少的郵件營(yíng)銷(xiāo)，到底應(yīng)該如何跳出“群發(fā)”“告知”這類(lèi)初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)思想，使郵件營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的流量與轉(zhuǎn)化?

本次Focussend基于郵件營(yíng)銷(xiāo)四大思考，助大家跳出“郵件僅是群發(fā)投遞行為”的傳統(tǒng)思維牢籠。關(guān)聯(lián)新式營(yíng)銷(xiāo)玩法后，郵件營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)如何不同呢。

① 移動(dòng)端優(yōu)先下的自動(dòng)化觸發(fā) ，創(chuàng)意內(nèi)容主搭交互性設(shè)計(jì)

更多的營(yíng)銷(xiāo)人員將精力轉(zhuǎn)移到自動(dòng)化流程的編排上，而移動(dòng)端優(yōu)先仍然是首要考慮因素之一。作為流程中重要環(huán)節(jié)之一，在郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)上，品牌們都在積極嘗試新型多元化元素如視頻、動(dòng)圖等，搭配主題創(chuàng)意，交互式的設(shè)計(jì)排版，在用戶點(diǎn)擊下方不同產(chǎn)品名稱時(shí)，上方圖片也會(huì)相應(yīng)改變，確保打開(kāi)點(diǎn)擊率的同時(shí)，能有進(jìn)一步的CTA轉(zhuǎn)化。

② 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化標(biāo)簽集成，多渠道解析形成個(gè)性化解決方案

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)始終是郵件個(gè)性化觸發(fā)的前提。每一組數(shù)據(jù)的背后都自帶其個(gè)性化標(biāo)簽，而營(yíng)銷(xiāo)人員們將通過(guò)多渠道數(shù)據(jù)打通共享，將同細(xì)分人群的標(biāo)簽進(jìn)行劃分并集成，結(jié)合智能化的營(yíng)銷(xiāo)流程，為其定制專(zhuān)屬的解決方案，觸發(fā)相應(yīng)的個(gè)性化郵件。

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③ 人工智能助力個(gè)性化升級(jí)，智能布局優(yōu)化下的尊享服務(wù)體驗(yàn)

作為2017十大技術(shù)趨勢(shì)之一， AI 在郵件營(yíng)銷(xiāo)中同樣扮演著重要的作用，基于云計(jì)算的數(shù)字通訊，助力個(gè)性化及自動(dòng)化的進(jìn)程。 數(shù)據(jù)顯示，近52%的企業(yè)級(jí)用戶認(rèn)可人工智能進(jìn)一步優(yōu)化了郵件發(fā)送的時(shí)間，而近43%的企業(yè)級(jí)用戶認(rèn)為人工智能優(yōu)化了CTA的轉(zhuǎn)化。

就郵件發(fā)送時(shí)間優(yōu)化而言，其意義在于通過(guò)追蹤用戶的一系列歷史行為數(shù)據(jù)，人工智能大數(shù)據(jù)解析歸類(lèi)，在客戶最有可能打開(kāi)郵件的時(shí)間，自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)內(nèi)容。即相同的一封郵件，有人可能是早上會(huì)收到，而有人是晚上收到。

④ 機(jī)器學(xué)習(xí)算法助力縮減時(shí)間、成本，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化持續(xù)迭代升級(jí)

機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)跳出科學(xué)的領(lǐng)域被真正應(yīng)用到生活中來(lái)，例如特斯拉和機(jī)器人。機(jī)器學(xué)習(xí)讓郵件活動(dòng)的個(gè)性化進(jìn)程可以批量規(guī)模化同步進(jìn)行，包括一些時(shí)效性內(nèi)容的發(fā)布，亦或是與個(gè)人極度息息相關(guān)的內(nèi)容編排，定制化的標(biāo)題修改等。

機(jī)器學(xué)習(xí)并不意味著對(duì)規(guī)則基礎(chǔ)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的否定。而是營(yíng)銷(xiāo)人員需要自己去判別需要持續(xù)優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，一旦確認(rèn)，便需要借力機(jī)器學(xué)習(xí)能力，融合自動(dòng)化，進(jìn)一步的發(fā)展。

以上，即為Focussend總結(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)的四大思考。其中一部分品牌們正在積極的嘗試，也許還需時(shí)日才能實(shí)現(xiàn)。而有一部分卻已實(shí)現(xiàn)只是還未普及，但都是能為營(yíng)銷(xiāo)體系注入生命力的鮮活血液，值得一試。

【本文為51CTO專(zhuān)欄作者“Focussend”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)通過(guò)51CTO聯(lián)系作者獲取授權(quán)】

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