通過對900多名高級營銷人員為期三個月定量實地調(diào)查，Adobe近期正式發(fā)布了《2015年亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報告》（供下載）。11月12日，Adobe大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃耀輝，***向媒體解讀了該項報告。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型新浪潮

報告中，關(guān)于中國的重大發(fā)現(xiàn)有：

·91%的中國營銷人員認(rèn)為數(shù)字營銷可以為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，與2014年的87%相比，其對數(shù)字營銷的認(rèn)可程度有所提升;

·28%的中國營銷人員認(rèn)為，創(chuàng)意和內(nèi)容開發(fā)可以按照需求，進(jìn)行臨時處理;無任何企業(yè)級、貫穿全局的戰(zhàn)略推動其發(fā)展。

·僅46%的中國市場營銷人員認(rèn)為得到了高級管理層的大力支持，并樂于嘗試和測試新項目，低于亞太區(qū)平均水平(59%)。

· 評估和分析已經(jīng)成為現(xiàn)代數(shù)字營銷部門的標(biāo)配，84%的亞太區(qū)市場營銷人員表示正在利用營銷技術(shù)平臺進(jìn)行分析和報告。然而，44%的中國市營銷人員卻表示其工作效果不如人意，或者需要提高報告能力。

·移動端仍是中國市場營銷途徑的中心，并且32%的中國市場營銷人員表示，整合的移動體驗是其客戶旅程的關(guān)鍵元素，領(lǐng)先亞太;但在香港，只有19%的營銷人員對此表示認(rèn)同。18%的中國市場營銷人員表示，其在規(guī)劃客戶體驗和交互時，會采用移動優(yōu)先的思維方式，與亞太區(qū)平均水平持平。

· 數(shù)字營銷活動會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，雖然51%的中國市場營銷人員利用數(shù)據(jù)匯報KPI;但僅有2%的中國市場營銷人員會利用數(shù)據(jù)，在整個活動周期中持續(xù)監(jiān)測營銷效果，并根據(jù)效果，對營銷活動進(jìn)行必要的改變和調(diào)整，在亞太區(qū)排名墊底。

·只有3%的中國市場營銷人員認(rèn)為數(shù)字分析技能是重中之重，并且僅6%表示企業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗豐富的專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員;大多數(shù)中國市場營銷人員(54%)認(rèn)為其技能正在提升，但仍任重而道遠(yuǎn)。

由此可見，中國營銷人員已經(jīng)不再爭論數(shù)字化的價值了，他們開始關(guān)注如何部署數(shù)字營銷戰(zhàn)略，以及如何更好迎合客戶期望。Adobe認(rèn)為，中國市場營銷人員已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字轉(zhuǎn)型的第二次浪潮。

對于這樣的趨勢，Adobe表示，應(yīng)該重點關(guān)注以下三個領(lǐng)域：

1、 不斷報告業(yè)務(wù)KPIs，及從業(yè)務(wù)目標(biāo)定義數(shù)字化成功;

2、 重新定義數(shù)據(jù)意義，并將其視為客戶意志體現(xiàn)，而非僅是報告指標(biāo);

3、 以內(nèi)容和創(chuàng)意為核心，配合強大的組織數(shù)據(jù)思維和執(zhí)行力，便能大力向前推動客戶體驗。

Adobe助力企業(yè)數(shù)字化營銷

那么企業(yè)應(yīng)該如何實施數(shù)字化營銷?Adobe三朵云中的營銷云(Adobe Marketing Cloud)能幫助用戶解決這一問題。

黃耀輝表示：“營銷云是一套完整的解決方案。我們的營銷云可以幫助客戶在一個平臺上實現(xiàn)跨設(shè)備的內(nèi)容管理，這個內(nèi)容可以通過不同的設(shè)備和不同方式來進(jìn)行提供，無論是PC端還是平板電腦還是手機，無論通過網(wǎng)絡(luò)方式還是瀏覽器的方式，還是通過APP的方式都可以支持內(nèi)容提供。一旦內(nèi)容提供到消費者端，消費者開始消費內(nèi)容的時候，營銷云可以幫助企業(yè)評估我們的消費者和內(nèi)容之間的互動，我們可以更好的了解消費者喜歡什么，消費者來自中國的南部北部還是西部還是東部?他的社交圈是什么?從而幫助企業(yè)優(yōu)化企業(yè)和消費者的互動。”

此外，移動營銷也是Adobe非常關(guān)注的領(lǐng)域。據(jù)了解，Adobe提供移動開發(fā)的平臺，幫助企業(yè)快速生成APP，不管是iPad端還是安卓，在任何一個平臺上發(fā)布，Adobe的技術(shù)可以支持無縫地投放個性化內(nèi)容。

后記：

數(shù)字化營銷已經(jīng)獲得企業(yè)的認(rèn)可，但是企業(yè)在接受數(shù)字化營銷的同時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時代，任何營銷都將產(chǎn)生非常大的數(shù)據(jù)，沒有一個時代像今天這般需要多個系統(tǒng)多個業(yè)務(wù)的融合貫通，因此如何把這部分?jǐn)?shù)據(jù)有效地分析并利用好，并反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，是企業(yè)未來應(yīng)該關(guān)心的問題。筆者認(rèn)為，中國的企業(yè)應(yīng)該隨時關(guān)注數(shù)字化營銷的發(fā)展和趨勢，同時建議自己的公司，協(xié)調(diào)IT部門一起配合完成數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型。