【51CTO.com原創(chuàng)稿件】就在上個(gè)月的貴陽數(shù)博會上，馬化騰雖然“遲到”，但還是拋出了一個(gè)博人眼球的觀點(diǎn)叫做“用云量”。過去，我們常用“用電量”來評估一個(gè)城市或者一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，筆者認(rèn)為可能在不遠(yuǎn)的將來，“用云量”會是重要的反映數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指標(biāo)之一。近日，在騰訊“云+未來”峰會上，馬化騰再次將播撒亮點(diǎn)進(jìn)行到底，提出“云+人工智能也許就相當(dāng)于是電+計(jì)算機(jī)”。

人工智能作為今年的大熱話題，騰訊云也積極布局加入混戰(zhàn)。會上，騰訊云發(fā)布了完整的25項(xiàng)人工智能即服務(wù)，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施升級、AI框架服務(wù)、AI平臺服務(wù)和AI應(yīng)用服務(wù)。其中AI應(yīng)用服務(wù)就包括人機(jī)對話、智能客服、智慧法院、天眼系統(tǒng)、客服質(zhì)檢、智能推薦、智慧會場、直播審核、人臉核身、OCR/MR(混合現(xiàn)實(shí))等12大類場景。

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場景為王，AI讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值

說到騰訊云，其實(shí)也是從海量計(jì)算一步一步走過來的，QQ最早就是一朵云，7年前QQ同時(shí)在線突破1個(gè)億，騰訊云也就此起步。盤點(diǎn)如今各行各業(yè)用云的趨勢，馬化騰表示，傳統(tǒng)企業(yè)的未來就是在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)，盡管這話聽起來拗口，但是卻把當(dāng)下所有熱詞串聯(lián)起來，其實(shí)也不無道理。筆者認(rèn)為如今活躍的云廠商都十分明確，云、大數(shù)據(jù)以及人工智能都存在著不可分割的關(guān)系。云可以提供海量數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的計(jì)算能力，是目前進(jìn)行人工智能研究的一個(gè)必不可少的載體。我們就說騰訊在圍棋方面的人工智能產(chǎn)品“絕藝”，后臺部分依賴騰訊云的技術(shù)支持，如果沒有龐大的云計(jì)算能力，是不可能實(shí)現(xiàn)這種人工智能計(jì)算的。

智能未來不僅僅是設(shè)想，而是要結(jié)合實(shí)實(shí)在在的場景落地，讓數(shù)據(jù)通過AI技術(shù)發(fā)揮價(jià)值。其實(shí)越來越多的客戶，除了提出基礎(chǔ)設(shè)施的需求外，他們也需要大數(shù)據(jù)的能力，需要通過不同數(shù)據(jù)所帶來的智能服務(wù)。如今各行各業(yè)紛紛“拿云說話”，這次騰訊云也請來了重磅的站臺嘉賓——順豐。就筆者看來，順豐就是基于自己的海量數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場景，再結(jié)合多元化的人工智能技術(shù)分析解決實(shí)際問題，脫離了單純的研發(fā)技術(shù)，更多的是在運(yùn)用技術(shù)完成整合。順豐作為傳統(tǒng)的物流行業(yè)，現(xiàn)在也開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過接入云帶來了流程再造。例如，通過提供的OCR(圖像識別)技術(shù)提升工作效率：貨運(yùn)單上有很多手寫的地址信息，現(xiàn)在用攝像頭掃描之后，后臺用人工智能圖象分析后轉(zhuǎn)成文字，無論寫得多么潦草，都可以做到比人眼識別更準(zhǔn)確，隨后把這些數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)化信息后進(jìn)入云端，然后進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

云+人工智能的場景更多還體現(xiàn)在解決現(xiàn)實(shí)生活的諸多問題上，例如交通。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球每天有1300億分鐘浪費(fèi)在堵車，這是很大的生產(chǎn)力浪費(fèi)。作為專注自動駕駛技術(shù)研發(fā)的馭勢科技聯(lián)合創(chuàng)始人，同時(shí)也是騰訊云在汽車領(lǐng)域的合作伙伴，李斌認(rèn)為解決城市交通問題、釋放更多活力的關(guān)鍵在“云”，只有可靠的云服務(wù)才能讓汽車變成信息、數(shù)據(jù)的采集、流通工具。

筆者認(rèn)為“云”對于交通物流行業(yè)更大的價(jià)值，還在于可以形成一個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)，通過服務(wù)進(jìn)行更多價(jià)值的拓展。接入云端的汽車可以瞬間成為一個(gè)移動的工作場所、休閑場所，如果云作用于城市級別的交通管理，還可以對人們的出行進(jìn)行智能部署，這也是眾多云廠商通過人工智能努力的一個(gè)方向。

“一籃子” 智能創(chuàng)新火熱上線

除了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)整合之外，騰訊云這次還展示了在醫(yī)療、人臉識別以及智能語音方面的突破。據(jù)了解，騰訊優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)和廣東的醫(yī)院合作，在癌癥診斷方面用計(jì)算機(jī)讀取患者的CT圖像，輔助醫(yī)生做早期篩查。用大量片子做標(biāo)注，通過人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)來形成認(rèn)知，最后再通過試驗(yàn)輸出結(jié)果。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前初步的成績就是查出肺癌的準(zhǔn)確率達(dá)到63%，排除肺癌的準(zhǔn)確率達(dá)到78%，超過了普通醫(yī)生的平均水平，當(dāng)然這個(gè)成績隨著技術(shù)提升還可以再提高。未來可能會出現(xiàn)更多的醫(yī)療數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，極大地提升人工智能在醫(yī)療方面的應(yīng)用。

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此外，新一代人臉識別引擎以及檢索能力，既為金融客戶提供了安全與便利，也為視頻直播的客戶提供了美顏、變臉等有趣的玩法。在微眾銀行等金融機(jī)構(gòu)，利用云降低了銀行使用人工智能的門檻，還可以通過云端進(jìn)行人臉的識別。例如在聯(lián)通的營業(yè)廳中十分受到歡迎的騰訊大王卡，它需要利用人臉識別來遠(yuǎn)程開戶，這其中就積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。很多黑客試圖用照片來模擬，欺騙人臉識別系統(tǒng)，但是騰訊在不斷升級后有效地阻擋了幾乎所有的造假。

本次會議上被廣泛熱議的還有剛剛上線的智能助手服務(wù)開放平臺“騰訊云小微”，通過海量的語音、照片數(shù)據(jù)所訓(xùn)練出來的聽覺、視覺的感知能力，為家電設(shè)備以及汽車內(nèi)的車載系統(tǒng)提供了最自然的人機(jī)交互的方式，可見騰訊云也打起了智能語音這張牌。據(jù)筆者了解，騰訊云小微由三大平臺組成：分別是小微硬件開放平臺，通過一個(gè) SDK 即可接入硬件;小微 Skill 開放平臺，包含騰訊自有音樂及各種有聲讀物、新聞、天氣等內(nèi)容，開發(fā)者也可以自己進(jìn)行個(gè)性化定制和創(chuàng)建;小微服務(wù)機(jī)器人平臺，主要作用于日常家庭，作為常見的陪伴機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和做決策。

騰訊云小微的獨(dú)特技能主要表現(xiàn)在哪里?其實(shí)長久以來，瓜分“智能語音”這塊蛋糕的廠商并不算少，筆者認(rèn)為騰訊云小微主要還是得益于騰訊自身相對強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫以及產(chǎn)品線，區(qū)別于其他智能語音產(chǎn)品最主要的特點(diǎn)就是騰訊云小微可以在騰訊各類產(chǎn)品中打通彼此，打破了內(nèi)容的各種邊界。在騰訊體系內(nèi)，這些“帶版權(quán)”的自有內(nèi)容包括了QQ 音樂，QQ 閱讀、動漫以及微信等諸多領(lǐng)域，這就為小微進(jìn)行了實(shí)力加持。值得提及的是，微信作為騰訊諸多內(nèi)容中的王牌，其龐大的數(shù)據(jù)庫為小微提供了語音語義的完善和提升，讓小微的聲音聽起來更接近人類，它功不可沒。輸出的聲音不再機(jī)械呆滯，在翻譯、物體識別等諸多能力方面的提升，這樣的小微想不亮眼也不行了。

據(jù)BBC預(yù)測，2020年全球人工智能市場規(guī)模將達(dá)1190億元人民幣。此外由AI帶動的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模更是不容小覷。從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，越來越多的企業(yè)開始使用人工智能技術(shù)，人工智能+云時(shí)代已經(jīng)來臨。

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