【51CTO.com原創(chuàng)稿件】作為“智慧科技”的代名詞，無人店同夏末高溫一樣火熱不退。無人店，顧名思義就是借助RFID、智能支付、圖像識別等高科技手段實現(xiàn)店內(nèi)無人經(jīng)營的狀態(tài)，這樣的經(jīng)營模式一時間風(fēng)頭正盛，更有人將其稱為下一次零售革命的觸發(fā)點。“無人店”重點不在“無人”，而是通過為消費者提供便利服務(wù)，進而達成線上、線下同步運營并不斷優(yōu)化、深化服務(wù)與體驗的目標(biāo)。

近日，蘇寧全國范圍內(nèi)首家無人店蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)。蘇寧作為線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，無人店是其智慧零售線下應(yīng)用的全新表現(xiàn)，小編有幸全程體驗了無人店購物的各個環(huán)節(jié)。

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蘇寧首家無人店外景

蘇寧首家無人店全部采用了玻璃裝修，不但優(yōu)化了采光，而且可視化的程度較高，容易讓消費者產(chǎn)生親近感。進門從刷臉開始，小編在蘇寧工作人員的指示操作下，掃碼下載了蘇寧金融APP，通過掃碼識別面部特征進行了“綁臉”，整個過程相對便捷，如果是之前已經(jīng)下載好APP，“綁臉”操作過程不會超過15秒。

“綁臉”需下載蘇寧金融APP

要說“綁臉”的作用有多大?無論是進店自選商品，還是選購?fù)戤吅筮M行付款，面部識別作為個人身份憑證，幫助顧客全流程“無感知”購物，甚至消費者的手機都不用從包里拿出。值得注意的是，無論是進門處的閘機識別，還是購物后付款通道的身份識別，都不會泄露消費者的個人信息，關(guān)鍵信息都做了星號的隱藏處理。

“綁臉”進門之后，消費者可以在店中隨意選購產(chǎn)品。選購過程中，攝像頭會全程記錄并借助智能系統(tǒng)自動識別所選商品價格，計算出總價。如果暫時沒有想好購買商品的品類，消費者還可以借助店內(nèi)判斷用戶喜好的人臉識別系統(tǒng)進行個性化推介。體驗過程中，小編就嘗試了一把，面對屏幕微笑就能迅速得出推介商品的詳細信息。美中不足的是，店內(nèi)沒有試衣間，這對于購買服裝的消費者來說還是比較不方便。

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個性化推介商品

據(jù)記者了解，蘇寧首家無人店采用擬聲詞“Biu”用作統(tǒng)一店名，代表“年輕、快速、活力”的豐富含義;售賣商品首先選擇體育用品，主要是因為體育用品的購買群體相對年輕化，該人群相對愿意嘗試新鮮事物，并打破了常規(guī)的零食以及飲品類的商品品類，集結(jié)了優(yōu)趣店以及蘇寧體育等多形態(tài)商品，品類可達90多種。

蘇寧無人店***亮點的就數(shù)便捷的支付體驗了。當(dāng)消費者通過付款通道，中途無需停頓，系統(tǒng)即可自動識別用戶身份以及商品，并完成對應(yīng)匹配，隨后通過蘇寧金融APP實現(xiàn)交易付款，付款成功后閘機自動開啟，用戶全程沒有感知。刷臉支付這種新鮮支付方式吸引了人們的爭相體驗，僅有50㎡左右的“無人店”門口被圍的水泄不通。

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刷臉消費很便捷

早在今年全國兩會期間，蘇寧控股董事長張近東就提出了“未來零售是智慧零售”的說法。按照蘇寧的觀點，智慧零售是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知消費習(xí)慣、預(yù)測消費趨勢、引導(dǎo)生產(chǎn)制造，通過智能化門店為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而智能化門店的背后就是線上線下大數(shù)據(jù)的融合，蘇寧IT總部執(zhí)行總裁向江旭表示，無人店就是智慧零售***、最集中的體現(xiàn)。

據(jù)了解，首家無人店開業(yè)后，蘇寧計劃將無人店復(fù)制推廣到全國多個城市，因地制宜進行差異化和個性化布局，年內(nèi)計劃開到4家，店鋪面積也會有所擴大，讓消費者更深入地感受智慧零售，體驗科技金融。

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