2017年11月14日，在EMC公司舉辦的媒體交流會(huì)上，EMC咨詢服務(wù)部大中華及新加坡地區(qū)總經(jīng)理任志輝介紹說，EMC咨詢服務(wù)部已經(jīng)成為EMC幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先頭部隊(duì)。

　　咨詢服務(wù)為什么變得如此重要?EMC咨詢服務(wù)部總監(jiān)陳堅(jiān)介紹了一個(gè)客戶案例，香港的某交通運(yùn)輸企業(yè)，需要將微軟Exchange郵箱版本從2010升級到2013，涉及到13,000 個(gè)郵箱的遷移，在EMC咨詢服務(wù)部的幫助下，這一工作得以順利完成。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型：企業(yè)必須攻下這個(gè)山頭

　　在筆者以往的認(rèn)知中，銀行遷移數(shù)據(jù)中心、工廠上ERP這樣的項(xiàng)目，才需要用到IT廠商的咨詢服務(wù)，郵箱升級這種工作，是普通的IT工程師就能搞定的事兒。疏不知，13000人的郵箱升級，還要讓業(yè)務(wù)不受到影響，必須進(jìn)行周密的規(guī)劃。例如，EMC咨詢服務(wù)部協(xié)助這家企業(yè)制定的遷移計(jì)劃包括三步：1、為依靠Exchange環(huán)境的應(yīng)用確認(rèn)和開發(fā)補(bǔ)救計(jì)劃。郵件不只是郵件，有很多其它的應(yīng)用建立在郵件的基礎(chǔ)之上。2、規(guī)劃、實(shí)施向新郵件環(huán)境的分階段遷移。需要分階段遷移，足見問題的復(fù)雜度。3、提供從Exchange 2010到2013的無縫公用共享目錄遷移。

　　一個(gè)郵箱升級案例，折射出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜度。這也就難怪，在ESG企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)2017年4月發(fā)布的報(bào)告顯示，調(diào)查了全球1000家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型得比較成功的企業(yè)(階段4)只有5%。多數(shù)企業(yè)處于第二、第三階段。

 　　報(bào)告全文下載：http://s1.ievents.com.cn/files/3121/Attachment/636421144759290815.pdf

　　新興企業(yè)成立第一天就可以擁有海量的計(jì)算、存儲等資源，它們能以令人嘆為觀止的效率投入行業(yè)競爭，為自己贏得成功。例如Uber成立至今沒有一輛屬于自己的車，卻改變了全球租車市場;airbnb沒有自己房產(chǎn)，也讓全球酒店行業(yè)頭疼不已。這方面的例子不勝枚舉，它們的共同點(diǎn)在于：IT主導(dǎo)業(yè)務(wù)走向，IT就是業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)，或者說成熟企業(yè)怎么辦?數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)山頭必須拿下。IT轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像企業(yè)必須攻下的兩個(gè)山頭。對很多企業(yè)來說，當(dāng)前正處在IT轉(zhuǎn)型這個(gè)山頭的半坡，先要迅速拿下這第一個(gè)山頭，然后馬不停蹄去攻占數(shù)字化轉(zhuǎn)型那個(gè)山頭。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三駕馬車

　　EMC認(rèn)為，奪取數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)目標(biāo)，需要三駕馬車：一是IT轉(zhuǎn)型，二是人員轉(zhuǎn)型，三是安全轉(zhuǎn)型。根據(jù)ESG的調(diào)查，有71%的客戶一致認(rèn)為，如果他們不支持IT轉(zhuǎn)型，他們的公司將不再在市場上擁有競爭力。然而，如何真正有所作為，仍有許多困惑。EMC通過與遍布全球客戶的廣泛交流和深入接觸后發(fā)現(xiàn)，僅IT轉(zhuǎn)型并不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所設(shè)想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。EMC認(rèn)為，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要IT轉(zhuǎn)型，還要實(shí)現(xiàn)人員和安全的轉(zhuǎn)型。

　　• IT轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是IT轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化的企業(yè)中，應(yīng)用程序依賴云的敏捷、靈活來交付服務(wù)，以此滿足終端用戶的需求，而云構(gòu)建于IT基礎(chǔ)設(shè)施之上。因此，混合云需要現(xiàn)代化IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐。

　　• 人員轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)，IT人員和非IT人員都要轉(zhuǎn)型。IT轉(zhuǎn)型帶來新的IT基礎(chǔ)設(shè)施和交付模式，也對IT專業(yè)人員提出了新的要求，需要掌握新的IT技能。同時(shí)，自動(dòng)化交付服務(wù)、各種開發(fā)工具降低了IT管理員的工作量，需要企業(yè)制定和完善IT運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程，減少管理成本，提高IT運(yùn)營執(zhí)行力，加速核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新效率。非IT人員要掌握新的應(yīng)用，適應(yīng)新的應(yīng)用模式。

　　• 安全轉(zhuǎn)型。從本地到云端，混合云擴(kuò)大了企業(yè)的安全邊界，而IT和人員的轉(zhuǎn)型又打破了原有的條條框框。傳統(tǒng)安全思維已經(jīng)不再適應(yīng)新形勢，需要轉(zhuǎn)變安全思維，不再千方百計(jì)防止數(shù)據(jù)泄露，相反，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到違規(guī)行為時(shí)有可能發(fā)生，以此來制定計(jì)劃，將降低到最小。

　　EMC咨詢服務(wù)這樣幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，EMC也調(diào)整了向客戶提供解決方案的模式，咨詢服務(wù)被擺在更加顯著的位置。通過廠商中立的咨詢服務(wù)，從企業(yè)的需求出發(fā)，幫助企業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和步驟，需要哪些解決方案。EMC可以提供解決方案，哪些解決方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供。

　　EMC咨詢服務(wù)部門和解決方案部門也不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，不只是關(guān)注自己的產(chǎn)品，而且要觀察整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握全新的IT技術(shù)，公有云、私有云、混合云、敏捷開發(fā)……等等，都需要為客戶打好前戰(zhàn)，才能為客戶提供切實(shí)有效的幫助。

　　EMC公司自己的IT，也率先邁向轉(zhuǎn)型之路，為幫助客戶轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗(yàn)。例如，下面這些數(shù)據(jù)就來自EMC自身IT轉(zhuǎn)型的總結(jié)。

　　EMC也不斷完善自己的解決方案，適當(dāng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，全閃存、軟件定義、橫向擴(kuò)展、融合/超融合架構(gòu)等等，EMC都走在業(yè)界前列，這是客戶的要求，也是EMC業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

　　這里介紹一個(gè)萬達(dá)集團(tuán)的案例，看看EMC是如何通過咨詢服務(wù)、解決方案部門的共同努力，幫助客戶轉(zhuǎn)型的。

　　客戶案例：萬達(dá)集團(tuán)

　　萬達(dá)集團(tuán)是中國首屈一指的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)涉獵范圍廣闊、種類復(fù)雜，對企業(yè)IT能力有很高的要求和挑戰(zhàn)。這幾年，萬達(dá)集團(tuán)的IT部門主動(dòng)實(shí)施轉(zhuǎn)型，希望變革傳統(tǒng)IT環(huán)境，向云平臺轉(zhuǎn)移，并將關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)向企業(yè)混合云環(huán)境遷移，添加特定的服務(wù)目錄如中間件、物理數(shù)據(jù)庫等。

　　在EMC咨詢服務(wù)部的幫助下，通過制定遷移戰(zhàn)略、方法和流程，將生產(chǎn)系統(tǒng)遷移到企業(yè)混合云。規(guī)劃和管理遷移，包括所有的調(diào)度、通信和協(xié)調(diào)，開發(fā)腳本和應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)目錄等。最終建立的混合云平臺，讓萬達(dá)集團(tuán)IT在短時(shí)間內(nèi)具備敏捷、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)供應(yīng)能力。

　　混合云平臺上線后，萬達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線時(shí)間從原來的7天減少到2小時(shí)。同時(shí)，IT轉(zhuǎn)型為企業(yè)發(fā)展帶來一系列價(jià)值：新業(yè)務(wù)上線時(shí)間縮減25%，IT總擁有成本下降30%，運(yùn)營管理難度下降，運(yùn)維效率大幅提升。這是萬達(dá)集團(tuán)從傳統(tǒng)IT架構(gòu)向現(xiàn)代云架構(gòu)轉(zhuǎn)型的一次成功探索，初步具備云環(huán)境的運(yùn)維能力。

　　類似的案例有很多。EMC全球服務(wù)部在165多個(gè)國家和地區(qū)，幫助客戶完成IT轉(zhuǎn)型的數(shù)量已經(jīng)超過1萬，平均為客戶的傳統(tǒng)IT成本下降18~26%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從咨詢服務(wù)開始，這是轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)共同的經(jīng)驗(yàn)。