——中關(guān)村軟件園摘取北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)桂冠的砥礪求索之路

2017年12月6日，“第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)議”在北京市政府隆重舉行，頒獎(jiǎng)儀式由北京市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉印春主持，副市長(zhǎng)陰和俊出席會(huì)議。北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司是獲獎(jiǎng)企業(yè)中唯一的專(zhuān)業(yè)化科技園區(qū)企業(yè)，中關(guān)村軟件園董事長(zhǎng)劉克峰出席會(huì)議并作為代表接受頒獎(jiǎng)。

“北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)”是經(jīng)全國(guó)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰工作協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)設(shè)立的北京市質(zhì)量方面最高獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)每?jī)赡暝u(píng)選一屆，本次為第二屆評(píng)選。獲得北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)或組織總數(shù)原則上不超過(guò)5家，另外設(shè)置不超過(guò)5家的提名獎(jiǎng)。獲得第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的單位為首都航天機(jī)械公司、北京銀行股份有限公司、拜耳醫(yī)藥保健有限公司、北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司、華潤(rùn)雙鶴藥業(yè)股份有限公司。另外，北京市第三建筑工程有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司、北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司國(guó)家會(huì)議中心、北京二商王致和食品有限公司和中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司獲得本屆北京市人民政府質(zhì)量管理提名獎(jiǎng)。

這是北京市委市政府和社會(huì)各界對(duì)中關(guān)村軟件園17年的發(fā)展的高度肯定，也標(biāo)志著中關(guān)村軟件園作為中關(guān)村的創(chuàng)新高地和創(chuàng)業(yè)沃土，在中關(guān)村管委會(huì)、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)展邁上了新臺(tái)階，站在了新起點(diǎn)。

使命擔(dān)當(dāng)狠抓質(zhì)量十七載 園區(qū)建設(shè)產(chǎn)業(yè)成就翻新篇

2000年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》精神，經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)，中關(guān)村軟件園正式立項(xiàng)開(kāi)始進(jìn)行規(guī)劃。中關(guān)村軟件園的成立，承載著國(guó)家科技興國(guó)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

十七年過(guò)去，中關(guān)村軟件園已擁有“國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國(guó)家軟件出口基地”、“國(guó)際科技合作基地”、“國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國(guó)家級(jí)工程實(shí)踐教育中心”、“國(guó)家軟件與集成電路人才國(guó)際培訓(xùn)基地”、“首批智慧園區(qū)試點(diǎn)單位”、“創(chuàng)新人才培養(yǎng)示范基地”、“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”、“中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范基地”、“北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“北京市綠色生態(tài)示范區(qū)”、“中關(guān)村移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”、“中關(guān)村信用示范基地”、“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基地”、“中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園(軟件園)”等數(shù)十項(xiàng)基地或榮譽(yù)。中關(guān)村軟件園是中國(guó)領(lǐng)先的高端專(zhuān)業(yè)化科技園區(qū)、中關(guān)村軟件園是北京建設(shè)世界級(jí)軟件名城核心區(qū)、中關(guān)村軟件園是中關(guān)村科技創(chuàng)新皇冠上最璀璨的明珠已成為產(chǎn)業(yè)界的共識(shí)。

(一)十七年，砥礪前行，繪就中國(guó)高科技園區(qū)建設(shè)排頭兵

中關(guān)村軟件園在園區(qū)建設(shè)方面，已成為中國(guó)高科技園區(qū)建設(shè)的排頭兵。在綠色生態(tài)示范、智慧園區(qū)先行、人文和諧家園和區(qū)域升級(jí)引擎四個(gè)方面創(chuàng)造了出色的成績(jī)。

在綠色生態(tài)示范方面，園區(qū)采用了生態(tài)浮島的設(shè)計(jì)思路，重視生態(tài)語(yǔ)境下的建筑布局，采用國(guó)家綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)。園區(qū)注重綠色交通，盡可能減少入園車(chē)輛;注重生態(tài)資源管理，實(shí)現(xiàn)智能管控能耗、水耗、空氣品質(zhì)、碳排放;注重低碳能源的利用，充分實(shí)現(xiàn)光伏、風(fēng)力、太陽(yáng)能利用，以及太陽(yáng)能照明;注重雨水利用，實(shí)現(xiàn)智能微灌、滴灌、雨水收集，生態(tài)化利用。2014年，中關(guān)村軟件園成為北京市首批綠色生態(tài)示范區(qū)。

在智慧園區(qū)建設(shè)方面，園區(qū)智慧設(shè)施暢通全覆蓋，并建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)，開(kāi)啟云上軟件園。當(dāng)前，園區(qū)正加快下一代互聯(lián)網(wǎng)(IPV4->IPV6)園區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級(jí)，已實(shí)現(xiàn)園區(qū)無(wú)線WiFi系統(tǒng)覆蓋，搭建云基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，建立基于GIS的空間服務(wù)系統(tǒng)。

在人文和諧園區(qū)建設(shè)方面，開(kāi)展園區(qū)人文建設(shè)，營(yíng)造幸福生活社區(qū)。每年中關(guān)村軟件園孵化器聯(lián)合工會(huì)都舉行園區(qū)企業(yè)拔河比賽;每年的中秋佳節(jié)，都會(huì)舉辦“繁花·綻”ZPARK才藝大賽暨中秋聯(lián)誼會(huì)，目前已連續(xù)舉辦八屆。

在區(qū)域升級(jí)引擎建設(shè)方面，中關(guān)村軟件園的建設(shè)推動(dòng)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從村鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為高精尖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);推動(dòng)了區(qū)域人才結(jié)構(gòu)提升，從農(nóng)戶(hù)、流動(dòng)人口升級(jí)為高科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員;推動(dòng)了區(qū)域城市形態(tài)改變，從棚戶(hù)區(qū)到高科技載體，從苗圃到綠色花園;推動(dòng)了區(qū)域生活面貌改善，從城市邊緣化變?yōu)闀r(shí)尚開(kāi)放、朝氣蓬勃的家園。

(二)十七載，不忘初心，筑就中國(guó)大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)

園區(qū)產(chǎn)業(yè)方面，經(jīng)過(guò)十七年的精心營(yíng)造，中關(guān)村軟件園已成為中國(guó)大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了巨大成就。園區(qū)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)，即產(chǎn)業(yè)高端聚集、自主創(chuàng)新引領(lǐng)、大眾創(chuàng)業(yè)潮頭、融合創(chuàng)新輻射。

在產(chǎn)業(yè)高端聚集方面，截止2016年底，園區(qū)集聚了聯(lián)想(全球)總部、百度、騰訊(北京)總部、新浪總部、亞信科技、華勝天成、文思海輝、博彥科技、軟通動(dòng)力、中科大洋、啟明星辰、中核能源、廣聯(lián)達(dá)等逾500家國(guó)內(nèi)外知名IT企業(yè)總部和全球研發(fā)中心，其中2016年新增科大訊飛、國(guó)科量子、中國(guó)科大、樹(shù)根互聯(lián)、華米科技等多家重點(diǎn)龍頭企業(yè)?？偛拷?jīng)濟(jì)達(dá)80%以上，在園從業(yè)軟件工程師達(dá)6.4萬(wàn)人，總產(chǎn)值逾1800億元，擁有十百千工程企業(yè)26家、國(guó)家規(guī)劃布局重點(diǎn)軟件企業(yè)23家、跨國(guó)公司研發(fā)總部7家、上市企業(yè)(含分支機(jī)構(gòu))47家、中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)11家、收入過(guò)億企業(yè)60家。園區(qū)每平方公里產(chǎn)值699億元，園區(qū)2.6平方公里上的單位密度產(chǎn)出居于全國(guó)領(lǐng)先地位。

園區(qū)共有39人入選中組部“千人計(jì)劃”，“國(guó)務(wù)院特殊津貼”、“青年千人”、“長(zhǎng)江學(xué)者”、“海聚工程”、“高聚工程”和“科技北京”領(lǐng)軍人才等共計(jì)93人，擁有兩院院士5人。

在自主創(chuàng)新引領(lǐng)方面，2016年，園區(qū)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)共投入205億元，知識(shí)產(chǎn)權(quán)共計(jì)32320項(xiàng)，研發(fā)投入占比達(dá)11.2%。企業(yè)共獲國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)39項(xiàng)，其中國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)6項(xiàng)，科技成果轉(zhuǎn)化389項(xiàng)。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，中關(guān)村軟件園勇立潮頭。中關(guān)村軟件園緊密?chē)@企業(yè)從成立、孵化、加速到成熟的不同發(fā)展階段，針對(duì)雙創(chuàng)的特點(diǎn)和需求，構(gòu)建了包括政策引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)集群、創(chuàng)新平臺(tái)、科技金融、國(guó)際合作和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的六大生態(tài)要素，打造適宜企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)體系。園區(qū)已吸引眾多創(chuàng)業(yè)者前來(lái)，并在園區(qū)擁有中關(guān)村軟件園孵化器、中以創(chuàng)新合作中心、騰訊眾創(chuàng)空間、云基地、中關(guān)村領(lǐng)創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、你好未來(lái)、雷雷伙伴、衫曬孵化器、數(shù)字山谷等十大雙創(chuàng)孵化空間。

在融合創(chuàng)新輻射方面，園區(qū)重視鏈接創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，已和美國(guó)、芬蘭、以色列、韓國(guó)、英國(guó)等國(guó)家政府和高科技園區(qū)建立了常態(tài)化的聯(lián)系;重視融合國(guó)際創(chuàng)新要素，在全球資本對(duì)接、吸引海外人才、技術(shù)深入合作等要素上全面發(fā)力;重視區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新，面向京津冀等區(qū)域，帶土移植，嫁接創(chuàng)新，協(xié)同發(fā)展。目前已和徐州、南寧、保定、廊坊等地方城市形成園區(qū)和創(chuàng)新基地合作，利用領(lǐng)創(chuàng)空間、創(chuàng)新匯、創(chuàng)新基金和創(chuàng)新中國(guó)行四個(gè)開(kāi)放性支撐平臺(tái)，將創(chuàng)新政策、資本、人才、技術(shù)等四個(gè)要素向全國(guó)輻射，構(gòu)建軟件園區(qū)鏈，有效拓展園區(qū)發(fā)展的空間。

成立十七年來(lái),園區(qū)始終堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的總體發(fā)展思路,在開(kāi)發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式以及踐行綠色、低碳創(chuàng)新園區(qū)理念等方面均取得了顯著的成績(jī),構(gòu)建了有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展、快速提升自主科技創(chuàng)新的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),為在軟件與信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

頂層規(guī)劃三級(jí)聯(lián)動(dòng)勇創(chuàng)新 建設(shè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量躍臺(tái)階

十七年來(lái)，中關(guān)村軟件園一直非常重視服務(wù)與質(zhì)量的管理與創(chuàng)新，并用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)高科技園區(qū)建設(shè)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量管理進(jìn)行了持續(xù)、深入的探索?？傮w而言，中關(guān)村軟件園質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)可以歸納為六個(gè)方面的特色，即戰(zhàn)略規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)、科技服務(wù)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、公司治理、企業(yè)文化。

在頂層設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃方面，中關(guān)村軟件園注重高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求，戰(zhàn)略規(guī)劃一直是與時(shí)俱進(jìn)，不斷升級(jí)。從十一五的“一主兩輔”戰(zhàn)略發(fā)展模式，到十二五的“一基兩翼”戰(zhàn)略發(fā)展模式，再到今天十三五的“一平臺(tái)雙服務(wù)三鏈條多節(jié)點(diǎn)”戰(zhàn)略發(fā)展模式，中關(guān)村軟件園的不斷進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)新突破發(fā)展。

在園區(qū)建設(shè)質(zhì)量方面，中關(guān)村軟件園實(shí)施三級(jí)聯(lián)動(dòng)、同步推進(jìn)模式，很好地實(shí)現(xiàn)園區(qū)建設(shè)質(zhì)量的總體把控。一級(jí)土地開(kāi)發(fā)、二級(jí)載體建設(shè)、三級(jí)產(chǎn)業(yè)服務(wù)全面鋪開(kāi)、層層推進(jìn)：產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)空間規(guī)劃;基礎(chǔ)設(shè)施先行，載體布局合理;以服務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目落地;并且，園區(qū)非常重視產(chǎn)城融合。

在科技服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，園區(qū)注重創(chuàng)新生態(tài)、多元高效。中關(guān)村軟件園以支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心，積極圍繞產(chǎn)業(yè)鏈打造創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈布局資金鏈，構(gòu)建了專(zhuān)業(yè)化、特色化、國(guó)際化、品牌化和創(chuàng)新性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)體系，成功建立了以IT服務(wù)、產(chǎn)業(yè)招商、人才服務(wù)、創(chuàng)融服務(wù)、孵化服務(wù)、雙創(chuàng)服務(wù)、國(guó)際拓展的7大類(lèi)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)服務(wù)和以會(huì)議、餐飲、住宿、交通、載體物業(yè)、共享服務(wù)的6大類(lèi)配套設(shè)施服務(wù)。

在園區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量方面，注重創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、共治共享。中關(guān)村軟件園開(kāi)展業(yè)主自治管理機(jī)制，成立園區(qū)業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)選舉成立園區(qū)業(yè)主委員會(huì)。這開(kāi)創(chuàng)了科技園區(qū)公共物業(yè)管理服務(wù)之先河。更值得借鑒的是，2013年，中關(guān)村軟件園還在海淀園工委的領(lǐng)導(dǎo)下，專(zhuān)門(mén)成立了園區(qū)企業(yè)聯(lián)合黨工委，對(duì)園區(qū)范圍內(nèi)無(wú)上級(jí)主管單位的企業(yè)履行黨章及相關(guān)章程、法律賦予基層黨、工、團(tuán)組織的職責(zé)。聯(lián)合黨委打破了組織隸屬關(guān)系，以園區(qū)地域認(rèn)同感為紐帶,以黨建聯(lián)合共建共享為主要特征，探索出了一條“三聯(lián)三共”的區(qū)域化黨建工作新思路，創(chuàng)新了服務(wù)理念、服務(wù)載體、活動(dòng)方式。

在公司治理方面，中關(guān)村軟件園接軌國(guó)際、規(guī)范完善治理標(biāo)準(zhǔn)和框架體系。積極引入ISO管理體系認(rèn)證等國(guó)際先進(jìn)管理體系，2012年首次獲得ISO9000/14000質(zhì)量/環(huán)境管理體系認(rèn)證，2015年再次認(rèn)證成功。并且，不斷制訂、完善公司治理的制度體系建設(shè)，到目前為止共制定70余項(xiàng)規(guī)章制度，每年進(jìn)行體系更新和完善，有效促進(jìn)了公司管理和運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)性。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，中關(guān)村軟件園一直保持積極心態(tài)，把自己擺在創(chuàng)業(yè)路上，堅(jiān)持追逐自己的夢(mèng)想。經(jīng)過(guò)多年的錘煉，中關(guān)村軟件園逐漸形成了自己的獨(dú)特文化。中關(guān)村軟件園已深深刻上了“雙創(chuàng)時(shí)代、國(guó)企精神”的烙印，它代表的是勇于擔(dān)當(dāng)、施展才干、成就夢(mèng)想、收獲快樂(lè);深深刻上了“共享時(shí)代 共享理念”的烙印，它代表的是同心、同創(chuàng)、同享;深深刻上了”開(kāi)放融合、國(guó)際視野“的烙印，它代表的是ZPARK的新詮釋?zhuān)簾崆椤?zhuān)業(yè)、愿景、尊重、知識(shí)。

正是這種覆蓋園區(qū)建設(shè)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面的精細(xì)措施，這種滴水穿石、堅(jiān)持不懈、狠抓落實(shí)的質(zhì)量精神，讓中關(guān)村軟件園的質(zhì)量管理不斷邁上新臺(tái)階。

國(guó)際視野一流品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn) 迎接未來(lái)四度園區(qū)再出發(fā)

習(xí)近平總書(shū)記在十九大《決勝全面建成小康社會(huì)奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利》的報(bào)告中，在部署“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”時(shí)，明確提及“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”。展望未來(lái)，中關(guān)村軟件園的領(lǐng)航者們正全面踐行總書(shū)記的要求，采用全球眼光、一流水平、高標(biāo)準(zhǔn)高要求地繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理，向“四度園區(qū)”邁進(jìn)。

“四度園區(qū)”是中關(guān)村軟件園未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，其指導(dǎo)思想是國(guó)際視野、一流品質(zhì)、中國(guó)特色、標(biāo)桿示范，總體目標(biāo)是把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為軟件產(chǎn)業(yè)的世界名園，發(fā)展原則是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)劃建設(shè)一流、項(xiàng)目載體一流、產(chǎn)業(yè)聚集和創(chuàng)新活躍度一流、產(chǎn)業(yè)組織和服務(wù)一流、園區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理一流。

“四度園區(qū)”具體包括速度園區(qū)、活度園區(qū)、美度園區(qū)、溫度園區(qū)四個(gè)方面。速度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要快速成為大信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)際創(chuàng)新樞紐，要在園區(qū)發(fā)展速度、創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)速度、創(chuàng)新迭代速度、服務(wù)協(xié)同速度方面加速發(fā)展;活度園區(qū)是大力激發(fā)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，大力新增創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)空間、創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)業(yè)成果、創(chuàng)業(yè)活動(dòng);美度園區(qū)是要把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為美麗舒適的園區(qū)，要生態(tài)環(huán)境宜人、設(shè)施協(xié)調(diào)統(tǒng)一、低碳資源利用等;溫度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要成為有溫度的家園，物業(yè)服務(wù)要溫馨、公共組織要貼心、商業(yè)服務(wù)要知心、社區(qū)活動(dòng)要暖心。

四度園區(qū)的建設(shè)，將大大推動(dòng)中關(guān)村軟件園3.0戰(zhàn)略的實(shí)施。北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的獲得，也將成為中關(guān)村軟件園未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)力。當(dāng)前，黨中央已發(fā)布《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，并明確要求我國(guó)要向世界科技強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。北京市也提出了新的首都功能定位，即要構(gòu)建具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。中關(guān)村軟件園將抓住北京建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心的新契機(jī)，登上這個(gè)更為高遠(yuǎn)、更為廣闊的舞臺(tái)，成為全國(guó)科技創(chuàng)新中心的新支點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新發(fā)展而繼續(xù)奮斗!