前天被網(wǎng)易云音樂的年終報告刷屏了，昨天又輪到了支付寶。隨著支付寶個人年度賬單公布，網(wǎng)友們紛紛曬出了自己的賬單或年度關(guān)鍵詞。

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朋友圈里人們曬著《2017 支付寶年賬單》，部分人炫富，還有一部分炫窮。大家都在說：真是沒想到，這一年不知不覺居然被支付寶搶了這么多錢！

怎么樣小伙伴們，有沒有感覺到深深的“套路”？不管你的年度關(guān)鍵詞是才華、是潮，是遠(yuǎn)方，還是溫暖、小確幸，你都不能幸免。

根據(jù)支付寶賬單預(yù)測出的 2018 年度關(guān)鍵詞，實際上都是套路，看看網(wǎng)友總結(jié)：

而昨天下午開始，一篇《緊急！查看支付寶年度賬單前，請先看看這個》的帖子同時開始在社交平臺傳播。

這篇來自“中國消費者報”的帖子援引岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山的微博表示，不少用戶在查看年度報告前，在不知情的情況下簽署了一份并不合理的《芝麻服務(wù)協(xié)議》。

怎么辦？支付寶深夜如何回應(yīng)？

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律師指出支付寶誘導(dǎo)“同意”服務(wù)

《緊急！查看支付寶年度賬單前，請先看看這個》文章中稱，用戶在查看支付寶賬單前，有一行特別小的字：“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，這是一個可選項，但支付寶默認(rèn)是“同意”。

而據(jù)岳屾山介紹，這個賬單的查看和《芝麻服務(wù)協(xié)議》沒有關(guān)聯(lián)性，“所以你選擇取消同意，依然能夠看到年度賬單。但如果你沒注意到，就會直接同意這個協(xié)議，允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息。”

帖子還認(rèn)為，《芝麻服務(wù)協(xié)議》的具體內(nèi)容值得商榷。比如，根據(jù)相關(guān)條款，“你使用服務(wù)就等于接受協(xié)議”、“根據(jù)協(xié)議，他們可以直接向第三方提供您的相關(guān)信息”、“根據(jù)協(xié)議，可以將您的全部信息進行分析并推送給合作機構(gòu)，還有，有權(quán)不支持您撤銷第三方的信息查詢授權(quán)”……

岳屾山也在微博中說，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的條款。

同時對于信息收集，該規(guī)定要求經(jīng)營者需要明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

面對帖子揭露的情況，不少網(wǎng)友表示驚訝并且反感。

網(wǎng)友“牛小星Aki”很憤怒：“按照條款，我終止服務(wù)之后，它還能提供給第三方，簡直是‘一日入了黑社會，終身洗不白的節(jié)奏’。”

更多的網(wǎng)友認(rèn)為：支付寶用小字體、默認(rèn)“同意”的方式誘導(dǎo)用戶接受服務(wù)協(xié)議，非常不合理，這就像此前攜程等平臺賣機票時搭售增值服務(wù)一樣，侵害了用戶的知情權(quán)、還可能威脅到用戶信息安全。

支付寶道歉：初衷沒錯，但方式錯了，“愚蠢至極”

面對用戶質(zhì)疑，支付寶團隊在 1 月 3 日晚間 23：34 發(fā)表公開信《關(guān)于支付寶年賬單首頁<芝麻服務(wù)協(xié)議>的情況說明》向用戶道歉，解釋了事件的來龍去脈，并表示已經(jīng)調(diào)整頁面，取消默認(rèn)“同意”勾選。

此外，支付寶還承諾“此前沒有開通芝麻信用的用戶，這次不管是被默認(rèn)勾選還是主動同意，都不會因此而成為芝麻信用的用戶，所以也就不存在芝麻信用因此會收集相關(guān)信息的可能”。 

支付寶的公開信一共五條，其中第一條表示，默認(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”這件事，“本來是希望充分尊重用戶的知情權(quán)，讓用戶知道，只有在自己同意的情況下，支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內(nèi)容”。但是結(jié)果，初衷沒錯但用錯了方式，“愚蠢至極”。

已經(jīng)不小心默認(rèn)勾選“同意”了怎么辦？

第二條與第三條表示，支付寶已經(jīng)調(diào)整了頁面，取消默認(rèn)勾選“同意”，如果用戶希望在自己的年度賬單中看到信用免押的內(nèi)容，可以手動勾選該選項。

對于那些已經(jīng)默認(rèn)勾選“同意”又不想在年度賬單里展示自己的信用免押內(nèi)容的用戶，支付寶稱可以通過【支付寶客戶端-我的-芝麻信用-信用管理-授權(quán)管理】流程，“找到‘支付寶’這個選項”，然后取消授權(quán)。

具體操作步

打開支付寶 App，進入“我的”選項，點擊“芝麻信用”，再依次進入“信用管理-授權(quán)管理”，就可以查看自己目前的信用授權(quán)情況，取消其中自己不需要的功能。

第四條及第五條則回應(yīng)了用戶對隱私信息的關(guān)注。支付寶表示，“此前沒有開通芝麻信用的用戶，這次不管是被默認(rèn)勾選還是主動同意，都不會因此而成為芝麻信用的用戶，所以也就不存在芝麻信用因此會收集相關(guān)信息的可能。”

同時，“很多用戶擔(dān)心自己的信息安全和隱私問題，這些問題同樣是芝麻信用的生命線。用戶信息的獲取、沉淀、使用和分享，都會在嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，做到用戶知情和同意，做到不過度采集，更絕不會濫用數(shù)據(jù)。”

公開信最后，支付寶向用戶道歉：“對于這次事件給大家?guī)淼目只藕驼`解，我們向大家表示深深的歉意，也對年度賬單小組表示深深的歉意，給大家添堵了。”

用戶要當(dāng)心的絕非一個默認(rèn)勾選的“同意”

隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及，“授權(quán)”這個詞已經(jīng)越來越常見。比如一些微信公眾號在提供服務(wù)時，也要求用戶授權(quán)，聲稱要獲取用戶的公開信息，包括頭像、昵稱、性別等。

但是，不少用戶微信公開信息中，還包括手機號碼、地區(qū)等信息，相關(guān)企業(yè)取得這些信息后如何使用，用戶卻不知情。

而事實上，很多企業(yè)提供的服務(wù)與用戶公開信息并無直接關(guān)聯(lián)，就算不提供這些信息，用戶也可以獲取相關(guān)功能。換句話說，企業(yè)的“授權(quán)”設(shè)置，就是為了獲得用戶的信息。

需要注意的是，目前的法律法規(guī)尚難對這些信息收集和使用行為全面監(jiān)管。從總體趨勢看，有關(guān)部門在保護公眾信息安全方面動作頻繁。

比如，2017 年 5 月，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》；6 月 1 日，《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實施；7 月，國家網(wǎng)信辦等四部委啟動個人信息保護專項行動。

但是，對于用戶主動授權(quán)或在不注意的情況下“授權(quán)”，由此產(chǎn)生的隱私信息問題，卻很難得到法律保護。

此外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，快速崛起又迅速倒閉的企業(yè)不在少數(shù)。這些企業(yè)如何處理其之前的用戶數(shù)據(jù)，也沒有定論，政府的監(jiān)管也基本空白。

最后小編提醒大家今后更加仔細(xì)，看清互聯(lián)網(wǎng)上的各種“同意”和“授權(quán)”，自己的信息多留心保護。