【51CTO.com原創(chuàng)稿件】采訪陳濤的時(shí)間非常緊張。時(shí)值農(nóng)歷年下，身為圣特爾-E店寶的創(chuàng)始人兼CEO，他幾乎忙的是分身乏術(shù)。在下午2點(diǎn)半，之前剛剛結(jié)束會(huì)議的他前腳才邁進(jìn)采訪間，后腳助手就跟過來，拎著盒飯小聲說了一句"如來，您的午餐。"記者體諒地建議他"邊吃邊聊吧"，然而他的目光留在餐盒上大概兩三秒，然后堅(jiān)定地?fù)u搖頭，"還是先采訪吧，專心做一件事，思路更容易集中。"記者暗自忖度，看來這是一個(gè)非常自律的人。后面采訪，果然證實(shí)了這一點(diǎn)。
 

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E店寶創(chuàng)始人玉龍如來陳濤

如來神掌唯快不破，縱橫電商十三年

　"如來"，是北京圣特爾-E店寶的員工們稱呼陳濤的花名，外界熟悉他的人，更喜歡叫他"玉龍如來"。在E店寶"光明頂"、"峨眉山"、"三清宮"、"普陀山"這些會(huì)議室的名稱里，這個(gè)名字顯得分外和諧。

2004年，程序員出身的他創(chuàng)辦了北京圣特爾-E店寶公司。作為公司的核心研發(fā)力量，E店寶這款電商ERP軟件凝結(jié)了陳濤多年的經(jīng)驗(yàn)和心血?，F(xiàn)如今十三年過去了，E店寶仍然是眾多電商用戶們?cè)贓RP領(lǐng)域的***品牌。在E店寶屹立不倒的背后，顯然不是簡(jiǎn)單的"一招鮮吃遍天"，而是不斷地因時(shí)而變，不斷調(diào)整以求貼近時(shí)代脈搏。作為掌舵者的陳濤，其敏銳的嗅覺和對(duì)市場(chǎng)的判斷力都格外重要。"作為企業(yè)的CEO，必須不斷學(xué)習(xí)不斷調(diào)整，以客戶為師，以市場(chǎng)為師。"陳濤告訴記者，"運(yùn)籌帷幕是CEO最基本的能力。"

專注電商領(lǐng)域這么多年，陳濤的眼光變得非常精準(zhǔn)。他和記者分享道，中國(guó)的電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物行為在不斷地發(fā)生變化：購(gòu)物從電腦PC轉(zhuǎn)向手機(jī)終端，傳統(tǒng)金融支付變成移動(dòng)支付、購(gòu)物行為從純電商網(wǎng)站變?yōu)樯缃蝗?hellip;…他指出，"天下武功為快不破"，要想順應(yīng)電商的變化，就得找準(zhǔn)用戶們最重要的需求，快速上線滿足他們。"E店寶的一個(gè)全新功能上線最快只需要7至10天，這就是E店寶的速度。"陳濤還透露，"未來跨境電商和新農(nóng)村電商將成為行業(yè)變遷的兩大新趨勢(shì)，電商ERP軟件也應(yīng)該嘗試去適應(yīng)基于平臺(tái)的社群營(yíng)銷。"

程序員出身的"佛系CEO"

在技術(shù)崗向管理崗轉(zhuǎn)變的過程中，陳濤坦言，觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變非常重要。要讓自己意識(shí)到，程序開發(fā)只是一個(gè)技術(shù)工種，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一個(gè)手段和工具。"程序員出身的人，對(duì)技術(shù)有著天然的興趣和熱愛，總是熱衷于技術(shù)，這一點(diǎn)對(duì)于管理崗位而言非常致命。你必須學(xué)著去接納，去融合不同的觀點(diǎn)和意見，鍛煉自己項(xiàng)目組織能力和管理能力。"

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陳濤還強(qiáng)調(diào)，程序員***挖掘一些自己的興趣愛好并堅(jiān)持下去，他自己就是***的例子。陳濤練書法已經(jīng)有八年之久，他說練書法和寫代碼其實(shí)有異曲同工之妙，書法鍛煉的是自己對(duì)線條的掌控能力，編碼也同樣鍛煉的是自己對(duì)算法、邏輯的思維能力。"通過興趣愛好，你會(huì)結(jié)交更多的朋友，拓寬你的眼界，反過來幫助你成長(zhǎng)。"陳濤透露，自從自己學(xué)習(xí)書法之后，不但心性更加堅(jiān)韌成熟，更像一名"佛系青年"，而且將自己心愛的書法作品送給朋友也是維系感情、溝通聯(lián)絡(luò)的一種方式。

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客戶們都記得E店寶的農(nóng)歷新年有一個(gè)"保留節(jié)目"，那就是收到陳濤親自書寫的"福"字。這個(gè)"福"可不簡(jiǎn)單，每一年，陳濤都會(huì)根據(jù)當(dāng)年的生肖屬相，將福字結(jié)合這個(gè)生肖的神態(tài)特征，寫出一個(gè)"生肖福"。就拿狗年的福字為例，一眼乍看，就是一個(gè)筆鋒收放有度的"福"字，但是跳出字體遠(yuǎn)觀，這字赫然變成一只回首顧盼的狗，狗的頭與身運(yùn)筆簡(jiǎn)潔惟妙惟肖，整幅作品筆酣墨飽沉著痛快，內(nèi)中自有風(fēng)骨。記者了解到，在客戶們的強(qiáng)烈要求下，這個(gè)送祝福的傳統(tǒng)節(jié)目已經(jīng)延續(xù)五年之久了。在陳濤的辦公室，就保留著他之前寫過的四張生肖福，紅底黑字甚符合節(jié)日喜慶氣氛。就是這樣的一張"福"，陳濤周末把自己關(guān)在辦公室里一寫就是五百?gòu)垼?quot;寫得再多也是供不應(yīng)求，但只要客戶表示想要，我都會(huì)盡量滿足。送的是祝福，也是我的心意。"陳濤表示。

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位居***之后，E店寶未來目標(biāo)是什么？

記者相信，這不是陳濤的客套話，他的確是在踐行"客戶體驗(yàn)***"這句話。創(chuàng)業(yè)十三年，陳濤覺得E店寶之所以和大多數(shù)電商ERP軟件"不一樣"，***的特點(diǎn)就在于"不忘初心"。記者沒有料到，身為四五百人團(tuán)隊(duì)的管理者，陳濤時(shí)至今日還堅(jiān)持接聽客戶的投訴電話，聽取客戶的建議。用他的話來說，在為客戶服務(wù)的過程中，一定要牢記客戶的體驗(yàn)是***位的，必須滿足客戶的核心需求。

當(dāng)談到E店寶的成功時(shí)，陳濤認(rèn)為除了"不忘初心"之外，更多的功勞歸結(jié)于"成熟"二字。雖然公司成長(zhǎng)過程中經(jīng)歷不少挫折，但是技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司組織、管理體系、甚至包括他在內(nèi)的管理層人員都在不斷成熟，例如研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品迭代升級(jí)中找到***節(jié)奏，公司在成長(zhǎng)過程中擁有了自己的企業(yè)文化和充滿活力的造血能力，員工的績(jī)效考核里就有對(duì)于公司文化的認(rèn)同考核，公司也逐漸通過成熟的制度聚攏了一批"三觀契合"的成員，從而更快速地推動(dòng)公司向前發(fā)展。

2017年，E店寶營(yíng)業(yè)額再次實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，蟬聯(lián)市場(chǎng)占有率***的電商ERP軟件，服務(wù)的行業(yè)數(shù)量也堪稱***。正所謂"廣積糧，快增長(zhǎng)"，陳濤認(rèn)為，豐富的應(yīng)用場(chǎng)景與部署經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域化銷售服務(wù)支撐能力、大數(shù)據(jù)綜合分析能力這三者是E店寶對(duì)客戶***的吸引力，未來E店寶還將進(jìn)軍中小企業(yè)市場(chǎng)，而不會(huì)滿足于在大客戶市場(chǎng)占有率名列前茅。

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