在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號(hào)下，中小企業(yè)迅速崛起，成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要力量。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中小企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)迎接各種挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，如何有效解決辦公難題，成為擺在企業(yè)面前的重要挑戰(zhàn)。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓在近期接受筆者采訪時(shí)就曾表示，如何將大型企業(yè)成熟的辦公經(jīng)驗(yàn)引入到中小企業(yè)當(dāng)中，幫助他們解決辦公難題，推動(dòng)中小企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展，成為所有IT企業(yè)必須認(rèn)真思考的問題。ThinkPad高效能方案的發(fā)布，則很好的滿足了成長(zhǎng)型企業(yè)多樣性的設(shè)備需求，幫助他們快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

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聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓

　　發(fā)揮ThinkPad優(yōu)勢(shì)，為成長(zhǎng)型企業(yè)賦能

　　趙泓認(rèn)為，初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、平穩(wěn)期是中小企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段，無論今天多大的公司，當(dāng)初也是從初創(chuàng)期開始一步一步走過來的。對(duì)于中小企業(yè)來講，我們應(yīng)該把很多大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)幫助傳遞下來，用更加模塊化和小型化的模式，幫助企業(yè)成長(zhǎng)到下一階段。為此，針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展的“初創(chuàng)期”、“成長(zhǎng)期”和“平穩(wěn)期”3個(gè)階段的不同需求，ThinkPad分別推出對(duì)應(yīng)的高效能方案。

　　記者注意到，本次ThinkPad發(fā)布的高效能方案，除了包括傳統(tǒng)的筆記本、臺(tái)式機(jī)等一系列2018新款產(chǎn)品之外，還涵蓋了顯示器、擴(kuò)展塢、便攜投影儀、多模音箱、背包、Office辦公軟件等多種產(chǎn)品，并針對(duì)企業(yè)的不同成長(zhǎng)階段，定制化的推出了不同的服務(wù)內(nèi)容，滿足了不同場(chǎng)景下的辦公需求。

　　趙泓告訴記者，當(dāng)前的初創(chuàng)企業(yè)，已經(jīng)不再選擇自己在家里辦公或者出去租一個(gè)辦公室，共享空間越來越多。共享空間里的很多設(shè)備，如PC、打印機(jī)等，可以為他們提供一站式服務(wù)，這都是基于辦公過程中的需求產(chǎn)生的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。商用辦公是ThinkPad所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，今年我們不僅是要把新產(chǎn)品介紹給用戶，更多的是希望讓用戶知道，在什么樣的環(huán)境使用什么樣的產(chǎn)品，同時(shí)你在使用產(chǎn)品時(shí)連接一些小型配件、服務(wù)等能真正幫到企業(yè)什么，這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　圍繞用戶需求談創(chuàng)新，真正解決企業(yè)痛點(diǎn)

　　創(chuàng)新是***企業(yè)發(fā)展的***動(dòng)力，作為IT廠商，ThinkPad高效能方案的發(fā)布，在筆者看來就是一種創(chuàng)新的服務(wù)模式。對(duì)于ThinkPad系列產(chǎn)品來講，創(chuàng)新也無處不在。但這些創(chuàng)新，全都是圍繞用戶需求展開的，真正的目的是為了解決企業(yè)的商用辦公痛點(diǎn)。

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聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think事業(yè)部產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)周秋昊

　　聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think事業(yè)部產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)周秋昊告訴記者，從旋轉(zhuǎn)屏二合一產(chǎn)品到指紋開機(jī)、可定義快捷鍵和帶圖標(biāo)顯示的快捷鍵， ThinkPad在PC領(lǐng)域里的突破創(chuàng)新一直都沒有停過。ThinkPad的每一次創(chuàng)新都是有目的的，是為了更好地提升功能和用戶體驗(yàn)。他表示，考慮到商業(yè)用戶的使用體驗(yàn)，我們寧愿給這些新技術(shù)一些成熟的時(shí)間，也不會(huì)去刻意追求***的技術(shù)。所以，我們不會(huì)用顛覆去傳達(dá)ThinkPad的創(chuàng)新，這就是ThinkPad的創(chuàng)新理念。

　　趙泓認(rèn)為，所有的創(chuàng)新都必須以用戶需求為根本，以提高效率為基礎(chǔ)。如果創(chuàng)新出來的產(chǎn)品用戶沒有需求，就沒有價(jià)值。因此，創(chuàng)新對(duì)于ThinkPad來講就是圍繞著社會(huì)的變化，商業(yè)體系的變化，競(jìng)爭(zhēng)的變化，緊緊抓住用戶的根本需求，幫助客戶提升效率。

　　“大家都很喜歡金屬，但是金屬非常沉，不符合輕便的概念。因此我們?cè)跈?quán)衡后，把用戶***的痛點(diǎn)放在***位，其他的事情往下排。ThinkPad的創(chuàng)新一定是圍繞著用戶最根本、最真正的需求，而不是噱頭。” 趙泓如是說。

　　IT服務(wù)的本質(zhì)，是為了降低成本

　　眾所周知，此次ThinkPad針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)布的高效能方案，不僅包含ThinkPad X280、X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018等多款ThinkPad新品，還包括擴(kuò)展選件、軟件、服務(wù)等全套配套組合，涵蓋IT設(shè)備全生命周期管理方案。對(duì)于用戶來講，雖然此方案大幅提高了辦公效率，但也會(huì)在無形當(dāng)中增加用戶的使用成本。

　　趙泓表示，我們提高IT服務(wù)的本質(zhì)，并非是為了給客戶帶來更多的成本支出，反而是為了提高用戶的辦公效率，從而達(dá)到降低成本的目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，越來越多的用戶已經(jīng)開始意識(shí)到服務(wù)跟價(jià)值之間的連接，但是服務(wù)跟價(jià)值之間的連接是不是一定要體現(xiàn)在價(jià)格上?我覺得這是兩個(gè)不同的概念，國(guó)人也正在慢慢接受這個(gè)理念。

　　趙泓告訴記者，ThinkPad近幾年一直在嘗試把服務(wù)產(chǎn)品化，產(chǎn)品化的過程就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格，這時(shí)候價(jià)格跟服務(wù)之間就有一個(gè)清晰的對(duì)等號(hào)。我們發(fā)現(xiàn)，這些類型的服務(wù)有很多用戶是有需求的，例如數(shù)據(jù)恢復(fù)，很多客戶在買，因?yàn)樯虅?wù)客戶對(duì)數(shù)據(jù)太看重了，價(jià)值非常大。ThinkPad的服務(wù)領(lǐng)域不僅包括這些常規(guī)的服務(wù)，還包括很多應(yīng)急服務(wù)，比如出差過程中筆記本電腦的電池、電源或者鍵帽壞了，您只要撥打一個(gè)電話，我們就會(huì)讓最近的服務(wù)站在最短的時(shí)間內(nèi)把配件送到您手上，快速的幫您解決問題。這也是我們逐步把一些真正的用戶需求跟服務(wù)相關(guān)的東西產(chǎn)品化的過程。

聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣總監(jiān)劉奚源

　　聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣總監(jiān)劉奚源認(rèn)為，核心的用戶需求對(duì)IT，不管是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品還是服務(wù)，都有同樣的痛點(diǎn)。痛點(diǎn)沒有變，但是我們提供的服務(wù)發(fā)生了很大的變化。今天，我們提供的是包括未來整個(gè)的辦公、商旅，商務(wù)人士周邊所有場(chǎng)景在內(nèi)的IT服務(wù)。所以，我們想傳遞的是ThinkPad不僅僅是提供IT硬件產(chǎn)品的廠商，同樣是提供中小企業(yè)和商務(wù)用戶IT服務(wù)的廠商。