企業(yè)研究數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)是否成功，其最有效方法之一是簡(jiǎn)單衡量自己的定性和定量結(jié)果。

假設(shè)有人想寫(xiě)一篇精彩的博客文章，并在其專業(yè)領(lǐng)域研究更深入的話題，采用***的關(guān)鍵詞，并竭盡所能地撰寫(xiě)這篇文章。然而，很少有人看到或欣賞其發(fā)布的文章。那么該怎么辦?***需要得到專業(yè)社交媒體營(yíng)銷服務(wù)專家的幫助。

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如果企業(yè)沒(méi)有銷售任何東西，那么如何知道自己的投資回報(bào)率?因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法將利潤(rùn)或損失用作衡量指標(biāo)。那么企業(yè)如何知道其投資回報(bào)率是正面的還是負(fù)面的?或者在寫(xiě)完博客文章之后希望獲得什么宣傳效果?如果在博客文章中收到很多積極的評(píng)論，就會(huì)知道自己做得很好。這將是一個(gè)定性衡量。人們也會(huì)知道如果做得很好，其博客流量激增，并有很多的訪客訪問(wèn)瀏覽博客文章。而這也是一個(gè)量化的測(cè)量。

以下來(lái)分析為什么在評(píng)估企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)該將定性和定量分析結(jié)合在一起的原因。

定性分析是主觀的

定性分析取決于人們的主觀判斷。例如某人對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意，人們對(duì)其優(yōu)異的表現(xiàn)表示祝賀。其獲得滿意感的原因和收到的贊譽(yù)是一種無(wú)法量化的信息。

使用基準(zhǔn)數(shù)字進(jìn)行定量分析

相比之下，定量分析是關(guān)于數(shù)字的。無(wú)論是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)還是情感評(píng)價(jià)都沒(méi)有什么差別。這些數(shù)字都在基準(zhǔn)線的上方或下方。也就是或者是成功，或者是失敗。

以內(nèi)容營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)為例，說(shuō)明定性和定量分析如何在數(shù)字營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)揮作用。

(1)內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)分析

短期活動(dòng)很容易衡量。如果企業(yè)推出產(chǎn)品，并將在Facebook中發(fā)布廣告，企業(yè)能夠在幾天內(nèi)分辨出其廣告系列是一個(gè)精彩的營(yíng)銷活動(dòng)還是一個(gè)失敗的案例。相比之下，內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)是長(zhǎng)期的活動(dòng)，可能持續(xù)數(shù)月或數(shù)年。這很難衡量。

如果企業(yè)通過(guò)一個(gè)YouTube頻道來(lái)進(jìn)行宣傳，那么定性和定量分析可以為其提供寶貴的反饋。

• 定性分析：如果越來(lái)越多的人開(kāi)始注意到企業(yè)的YouTube頻道，他們會(huì)發(fā)表評(píng)論。如果評(píng)論越來(lái)越多，而且正面的評(píng)論比負(fù)面評(píng)論更多，那么企業(yè)對(duì)內(nèi)容服務(wù)于其用戶的情況有了很好的客觀認(rèn)識(shí)。
• 定量分析：如果有越來(lái)越多的人訪問(wèn)企業(yè)的博客或其YouTube頻道，那么就會(huì)得到統(tǒng)計(jì)數(shù)字，表明有多少人對(duì)其內(nèi)容感興趣。企業(yè)除了查看流量的數(shù)字之外，還可以查看訂閱者數(shù)量或其他數(shù)字。

(2)分析電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)

電子郵件活動(dòng)可以是短期的或長(zhǎng)期的。短期活動(dòng)可能是企業(yè)在發(fā)送為期一周的迷你課程后收到的回復(fù)，然后是一些要求采取行動(dòng)電子郵件購(gòu)買產(chǎn)品的聯(lián)系方式。而長(zhǎng)期活動(dòng)可能是企業(yè)隨著時(shí)間的推移與其電子郵件訂閱者建立的關(guān)系。

• 定性分析：當(dāng)企業(yè)對(duì)如何通過(guò)電子郵件傳達(dá)其信息，以及從其讀者獲得積極的電子郵件反饋信件時(shí)，就會(huì)知道做得很好。而當(dāng)電子郵件從來(lái)沒(méi)有收到任何人的消息，就知道自己做得不好。
• 定量分析：通過(guò)電子郵件營(yíng)銷，企業(yè)可以使用大量指標(biāo)來(lái)了解自己的工作情況。有多少人打開(kāi)其電子郵件?有多少人點(diǎn)擊了電子郵件中的鏈接?有多少人訂閱了清單?有多少人取消訂閱?

當(dāng)然，企業(yè)需要對(duì)定性和定量分析進(jìn)行平衡，才能對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行合理評(píng)估。

使用定性和定量評(píng)估手段，企業(yè)可以獲得最準(zhǔn)確的反饋。許多營(yíng)銷人員傾向于某種方法，但企業(yè)需要同時(shí)使用這兩種方法才能獲得完整的信息。而經(jīng)過(guò)培育的分析方法在所有內(nèi)容營(yíng)銷的努力中都是必不可少的。