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【51CTO.com快譯】2018年4月，谷歌宣布了重大的Gmail更新，包括幾項新功能和外觀上的重新設(shè)計。這次大更改是多年來廣受歡迎的電子郵件服務(wù)的最大變化，實際上提醒人們：每家軟件公司、甚至像谷歌這樣的巨頭都需要時不時重新考慮軟件設(shè)計方法。

但是你怎么知道該進行重大更新了？你不應(yīng)該純粹為了更改而重新設(shè)計軟件，但是考慮重大升級有許多合理的理由?！陡２妓埂房萍祭硎聲膸孜粚＜抑v述了表明你的軟件需要更改的幾個跡象。

1. 客戶覺得你的軟件不行或過時

仔細傾聽客戶的意見可以發(fā)現(xiàn)何時需要改造軟件。如果大量的客戶投訴或問題影響了你的品牌/產(chǎn)品，或者如果客戶增長停滯不前，改造軟件有助于重新激發(fā)活力。請注意，任何重大更改會導致一些客戶流失。不過，深思熟慮的更改可能會帶來新的成功。

2. 你的軟件不再幫助你實現(xiàn)目標

重大更新是一把雙刃劍，但是對于確保貴公司的業(yè)務(wù)緊跟形勢，適用于新的進步來說又必不可少。在當今的技術(shù)環(huán)境下，適應(yīng)性和靈活性必不可少，尤其是想在重大更新后生存下來。摸底調(diào)查、注意現(xiàn)有格局和清晰的目標應(yīng)該是更新的核心。

3. 安全或功能方面需要優(yōu)化

作為一家網(wǎng)絡(luò)安全軟件提供商，我們的產(chǎn)品功能（從安全到最終用戶和管理員體驗）在不斷的審查和改進。內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施和質(zhì)量保證團隊在進一步優(yōu)化方面也做得很好。我們每年為客戶提供至少四次的新版本，以便客戶獲得最新、最好的安全和用戶體驗功能。

4. 上一次“重大”更新是幾年前的事

敏捷軟件開發(fā)的原則是更經(jīng)常地發(fā)布小的更新。然而，有時候有的想法無法在短短兩周的迭代開發(fā)周期（sprint）內(nèi)完成。這時候我們需要重大更新。問題在于，客戶習慣于每兩三年獲得一次重大更新，所以即使沒有重大更新，軟件提供商也應(yīng)該推出重新設(shè)計的用戶界面。

5. 客戶要求現(xiàn)有系統(tǒng)不可能提供的功能

與客戶保持聯(lián)系至關(guān)重要。如果你的架構(gòu)或代碼結(jié)構(gòu)已達到極限，你會看到越來越多的客戶要求現(xiàn)有系統(tǒng)不可能提供的功能。針對關(guān)鍵方面，做一次性更改并向用戶清楚地解釋比逐步更改產(chǎn)品，可能經(jīng)常擾亂客戶來得容易。

6. 你的競爭對手在進行重大更改，以滿足客戶需求

在如今的軟件即服務(wù)（SaaS）市場，客戶完全清楚自己需要從軟件中獲得什么樣的功能特性。聽取他們的意見不僅讓你深入了解你的軟件哪些方面需要更改，你還能深入了解競爭格局以及競爭對手的舉動。

7. 你的客戶和一線員工提出了問題

你開發(fā)的軟件很容易帶來斯德哥爾摩綜合癥，導致厭惡更改或因界面變得過時而批評。為了防止這種情況，定期調(diào)查每天使用你工具的客戶和一線員工。這可以揭露看不見的痛點和問題。另外別忘了利用競爭對手的界面作為參照。

8. 你看到有潛力改善用戶體驗

你的軟件總是需要更新。沒有什么軟件按設(shè)計的那樣完美地運行，偉大的技術(shù)公司總是在營造更好的客戶體驗方面力求盡善盡美。當然，純粹為了更改而更改會讓用戶分心和沮喪，因此在進行任何更改之前，你需要深信，正在考慮的更改可顯著改善用戶體驗。

9. 你的產(chǎn)品和增長指標在下滑

始終關(guān)注產(chǎn)品和增長指標?？蛻舯Ａ艋蛱囟ǖ霓D(zhuǎn)換漏斗之類的產(chǎn)品指標有助于確保產(chǎn)品有粘性、人們在使用它。日?；钴S用戶（DAU）或收入之類的增長指標表明了產(chǎn)品表現(xiàn)如何。重大更新將是基于這些指標的觀察結(jié)果。

10. 用戶社區(qū)在私自改動

一款實用、成熟的軟件包在市場會有較長的壽命。Gmail和Outlook等軟件對企業(yè)組織來說很實用。用戶社區(qū)開始對你的平臺改動或擴展功能時，這通常意味著用戶群對功能集不滿意或試圖延長壽命。這應(yīng)該是表明進行重大更新的關(guān)鍵指標。

11. 用戶測試新版本暴露了需要解決的問題

更新過程從不停止。實際上，我認為軟件產(chǎn)品的任何一次迭代的主要目的是為了進行下一次迭代。它們都是學習工具，可幫助你構(gòu)建產(chǎn)品的下一個版本。一旦你發(fā)布了某個版本，就應(yīng)該收集使用數(shù)據(jù)，找到下一個版本中解決的問題，這個周期永遠持續(xù)下去。

原文標題：11 Signs Your Software Is Due For A Major Update

【51CTO譯稿，合作站點轉(zhuǎn)載請注明原文譯者和出處為51CTO.com】