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作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，你在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是否遇到過(guò)以下問(wèn)題：在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有反饋，促銷(xiāo)活動(dòng)參與量少，廣告投放成效甚微？這時(shí)候你可能會(huì)進(jìn)行自我反思，活動(dòng)不行?文案不行?還是產(chǎn)品本身就不行?但是你很可能忽視了一個(gè)重要原因的存在：“用戶(hù)失明”現(xiàn)象。

用戶(hù)失明現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中廣泛存在，舉個(gè)例子，當(dāng)你和朋友一起乘坐電梯時(shí)，你倆交談甚歡，不知不覺(jué)電梯里擠滿(mǎn)了人。但是這時(shí)候如果問(wèn)你他們是從幾樓進(jìn)入電梯的，進(jìn)了幾個(gè)人，你很可能回答不上來(lái)，但你的的確確看見(jiàn)了有人進(jìn)來(lái)。如果你出現(xiàn)了這種情況，那就是出現(xiàn)了“用戶(hù)失明”現(xiàn)象。

研究表明，“用戶(hù)失明”現(xiàn)象的發(fā)生率在50%，那么，這一概念適用于產(chǎn)品時(shí)也就意味著將會(huì)有50%的流量將會(huì)被浪費(fèi)。用戶(hù)并不是沒(méi)有看到你的郵件、微信以及活動(dòng)，而是即使看到了，但沒(méi)有真正的“看見(jiàn)”。

那么如何開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，抓住受眾稀缺的注意力，挽回那50%的流量浪費(fèi)呢？

1. 建立不同維度用戶(hù)標(biāo)簽, 形成360用戶(hù)畫(huà)像

通過(guò)了解用戶(hù)行為，自動(dòng)為用戶(hù)添加興趣偏好、行為偏好、產(chǎn)品偏好等各類(lèi)標(biāo)簽，建立每個(gè)人的專(zhuān)屬畫(huà)像。如用戶(hù)頻繁瀏覽某產(chǎn)品頁(yè)面且停留時(shí)間較長(zhǎng)，或經(jīng)常參與促銷(xiāo)活動(dòng)，均可獲知用戶(hù)的不同類(lèi)型，從而了解每個(gè)用戶(hù)到底長(zhǎng)什么樣子。

2.高相關(guān)度內(nèi)容，結(jié)合消費(fèi)心理的頁(yè)面排版布局

信息大爆炸的時(shí)代，每個(gè)人每天都要被信息的洪流淹沒(méi)。要想用戶(hù)對(duì)你的信息不視而不見(jiàn)，你只有創(chuàng)新你的內(nèi)容與形式，如首屏應(yīng)呈現(xiàn)的內(nèi)容，排版及顏色搭配，CTA按鈕的擺放等，同時(shí)包括不同類(lèi)型用戶(hù)喜歡看到的內(nèi)容。當(dāng)然也可以選擇一些自帶模板庫(kù)的軟件，如Focussend平臺(tái)去直接選取模板，修改內(nèi)容即可。

3.預(yù)設(shè)自動(dòng)化工作流，精準(zhǔn)個(gè)性化信息推送

有了對(duì)每個(gè)用戶(hù)的充分了解，加上高相關(guān)度的內(nèi)容，剩下的即為如何實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)了。當(dāng)用戶(hù)數(shù)目龐大時(shí)，我們無(wú)法以手工方式，做到針對(duì)不同人的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，而營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化卻可以幫你在最正確的時(shí)間，推送最正確的內(nèi)容給最正確的人。

你需要做的就是預(yù)設(shè)可能發(fā)生的場(chǎng)景，擬定此場(chǎng)景發(fā)生后要做的一系列工作即可。如當(dāng)用戶(hù)多次瀏覽某一產(chǎn)品且未產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，那么我們可以預(yù)設(shè)當(dāng)這一場(chǎng)景發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為此人添加標(biāo)簽【A產(chǎn)品感興趣】，同時(shí)發(fā)生一封A產(chǎn)品介紹郵件/微信，還可等待幾天時(shí)間，再去判斷此人是否下單，如未下單，可繼續(xù)自動(dòng)追加一封A產(chǎn)品活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容。

這一系列操作均只針對(duì)同一用戶(hù)，而且會(huì)在***時(shí)間觸發(fā)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的自動(dòng)化工作流，無(wú)需任何人工干預(yù)，自動(dòng)提升成交轉(zhuǎn)化率。當(dāng)用戶(hù)下載某份材料、關(guān)注微信公眾號(hào)、注冊(cè)體驗(yàn)產(chǎn)品等，只要你預(yù)先找到開(kāi)始條件，設(shè)置好自動(dòng)化培育工作流，就可以坐等收獲啦！

在任何情況下，創(chuàng)造價(jià)值無(wú)疑都是獲取用戶(hù)注意力的***方式。人都有趨利的本能，與自身利益息息相關(guān)的內(nèi)容自然會(huì)吸引他們關(guān)注。因此，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要想吸引流量，針對(duì)不同用戶(hù)，推送對(duì)其有價(jià)值的內(nèi)容才是營(yíng)銷(xiāo)上策。

Focussend自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商指出，信息時(shí)代，注意力稀缺成為流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大難題，“用戶(hù)失明”現(xiàn)象更加劇了這一難題。通過(guò)預(yù)設(shè)自動(dòng)化工作流，完善用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)畫(huà)像，持續(xù)精準(zhǔn)對(duì)每個(gè)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)培育，企業(yè)能夠有效減少流量浪費(fèi)，獲取用戶(hù)注意力，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，開(kāi)啟高效獲客新模式。