由于初始成本相對(duì)較低，業(yè)務(wù)經(jīng)理有時(shí)候可控制自己的云預(yù)算，但這既是好事也是壞事。

企業(yè)可以不受IT干擾，但業(yè)務(wù)經(jīng)理可能沒有專業(yè)技能來有效管理云合同。有些人可能會(huì)購(gòu)買更便宜的低級(jí)服務(wù)或者使用免費(fèi)訂閱，然后在使用率提高時(shí)支付額外費(fèi)用，而不是轉(zhuǎn)移到更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)—即更優(yōu)惠且符合其可擴(kuò)展性要求的服務(wù)。

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通過DevOps加速軟件開發(fā)的敏捷方法，使開發(fā)人員可使其應(yīng)用程序以編程的方式請(qǐng)求IT資源。然而，盡管這種方法給企業(yè)帶來巨大的好處，使試點(diǎn)項(xiàng)目能夠消耗云資源且在不受IT影響，但敏捷開發(fā)可能在IT預(yù)算中留下漏洞，IT經(jīng)理無法準(zhǔn)確了解其內(nèi)部DevOps團(tuán)隊(duì)在公共云中的實(shí)際花費(fèi)。

今年早些時(shí)候，Densify公司的調(diào)查顯示，四分之一的IT部門幾乎不了解在公共云(例如亞馬遜云計(jì)算服務(wù)或微軟Azure)實(shí)際的花費(fèi)。

對(duì)于中央IT而言，缺乏對(duì)總體成本的可視性意味著企業(yè)最終可能支付的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們對(duì)云訂閱和云服務(wù)所需的支出。

《Itam Review》行業(yè)分析師AJ Witt稱，整個(gè)行業(yè)普遍認(rèn)為，云訂閱中有30%的浪費(fèi)，其中大部分歸因于過度購(gòu)買。他說：“例如，你購(gòu)買捆綁包，卻沒有使用所有產(chǎn)品，或者你有100個(gè)席位，只使用其中70個(gè)。”

例如當(dāng)軟件資產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際使用情況評(píng)估內(nèi)部部署許可證，Witt建議企業(yè)用戶評(píng)估他們實(shí)際云訂閱使用情況。他表示：“單個(gè)Adobe產(chǎn)品(例如Photoshop)比購(gòu)買捆綁包更便宜。另一個(gè)陷阱是購(gòu)買錯(cuò)誤的產(chǎn)品，例如完整版本的AutoCAD，對(duì)于大多數(shù)用戶來說，AutoCAD LT訂閱就足矣，或者有時(shí)甚至免費(fèi)查看器就足夠。”

“在這方面來看，我們使用內(nèi)部部署軟件遇到的問題，在基于訂閱的許可中仍然存在。”

由于購(gòu)買SaaS很容易，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售和工程部門都有自己的訂閱和用戶數(shù)量，并且每個(gè)訂閱都會(huì)有未使用的訂閱，如果只有一份合同，其實(shí)這些可以合并。

SaaS非常容易購(gòu)買和部署，以至于大家通常會(huì)繞過采購(gòu)和IT政策。Witt稱：“大多數(shù)SaaS優(yōu)化工具提供商都是通過掃描費(fèi)用和應(yīng)付賬款記錄來識(shí)別這種不受控制的支出，而不是尋找更正式的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，例如合約數(shù)據(jù)庫(kù)或資產(chǎn)注冊(cè)器。”

如果沒有中央控制和供應(yīng)商合約記錄，就無法知道企業(yè)是否在支付合適的價(jià)格或者是否在使用已購(gòu)買的訂閱。他補(bǔ)充說：“對(duì)于零散的部門級(jí)別的合約，你還會(huì)失去任何規(guī)模經(jīng)濟(jì)。”

過度配置

另一個(gè)問題是過度購(gòu)買。例如，傳統(tǒng)上來看，IT部門會(huì)預(yù)先購(gòu)買諸如企業(yè)存儲(chǔ)之類的資源，這項(xiàng)投資將支持企業(yè)數(shù)年的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，屆時(shí)初始投資將會(huì)被用盡。顯然，IaaS的靈活性意味著沒有必要提前購(gòu)買超出實(shí)際需求的資源。

Licensing Dashboard公司總經(jīng)理David Chamberlain表示，IT有時(shí)可能會(huì)過于謹(jǐn)慎。他表示：“IT人員可能會(huì)擔(dān)心Exchange服務(wù)器出現(xiàn)問題，因此存在過度配置的傾向，然后人們會(huì)忘記停用不再需要的云服務(wù)。云服務(wù)非常有彈性，很容易節(jié)流，這與內(nèi)部部署服務(wù)器有很大不同。”

對(duì)于Witt來說，虛擬機(jī)(VM)蔓延一直是內(nèi)部部署存在的問題，即使企業(yè)部署了良好的流程。他稱：“啟動(dòng)虛擬機(jī)總是比停用虛擬機(jī)更容易，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心擁有相當(dāng)大比率的未使用的虛擬機(jī)—根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來看，這大約為30%到40%。”

在內(nèi)部部署時(shí)，這些未使用的虛擬機(jī)只消耗小部分存儲(chǔ)和計(jì)算，而在云端，虛擬機(jī)按每秒計(jì)費(fèi)。他表示：“無論是否充分利用，你都需要為虛擬機(jī)付費(fèi)。這是一種浪費(fèi)，因此，控制云端虛擬機(jī)蔓延將立即節(jié)省成本。”

最低支出限制

Witt補(bǔ)充說：“有些供應(yīng)商讓你確定最少用戶數(shù)量，以及最低增長(zhǎng)預(yù)期。Salesforce合同通常采用這種方式。因此，你需要預(yù)先購(gòu)買，可能需要6個(gè)月的時(shí)間才能完全部署，但隨后你的重點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，你可能不會(huì)像預(yù)期那樣使用該產(chǎn)品，這意味著你被鎖定到三年的合同中。”

雖然主要軟件提供商一直試圖將其客戶遷移到云訂閱，但Witt表示，最好仔細(xì)檢查現(xiàn)有企業(yè)交易中包含多少云服務(wù)。對(duì)于規(guī)模較小的軟件服務(wù)提供商而言，可能會(huì)有重疊，客戶最終會(huì)支付兩次費(fèi)用。

“這里的關(guān)鍵在于，云計(jì)算是所有供應(yīng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)。利用這一優(yōu)勢(shì)，讓你的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)制定合同，以限制重復(fù)訂閱，并確保最終不會(huì)為尚未部署的訂閱付費(fèi)。”

Witt補(bǔ)充說：“內(nèi)部部署企業(yè)合約通常有轉(zhuǎn)移到云端的程序。例如，Microsoft Enterprise Agreement可采用這種方式構(gòu)建。如果你轉(zhuǎn)移到云端，你通?？杀苊庵Ц秲?nèi)部許可證中未使用的軟件保障維護(hù)費(fèi)用。并且，某些永久許可證帶有云部署權(quán)利，例如，如果你需要維護(hù)Windows Server和SQL Server。”

Witt稱他還遇到過以舊換新優(yōu)惠的情況，客戶在訂閱的第一年會(huì)收到折扣。他指出：“如果你在歐盟，另一種選擇是在二級(jí)軟件市場(chǎng)轉(zhuǎn)售舊的永久許可證。”

可視性的挑戰(zhàn)

云服務(wù)和SaaS的性質(zhì)意味著，企業(yè)用戶可購(gòu)買訂閱并直接消費(fèi)云資源，而不需要IT的控制，這意味著IT無法了解企業(yè)內(nèi)資源使用情況。

他稱：“你是按月付費(fèi)，那么，你怎么知道你是否仍然在使用特定產(chǎn)品或服務(wù)。如果是這樣，多少用戶在使用它，以及多長(zhǎng)時(shí)間?”

盡管所有云服務(wù)提供商都有自己的管理門戶為他們自己的服務(wù)提供使用情況信息，Witt說道：“即使你知道正在使用的供應(yīng)商，也不可能每個(gè)月手動(dòng)跟蹤所有這些信息。” 根據(jù)最近Forrester報(bào)告《2018年第二季度云成本監(jiān)控和優(yōu)化》顯示，雖然很多企業(yè)轉(zhuǎn)向云計(jì)算來減少基礎(chǔ)設(shè)施開支或者避免前期投資成本，但這其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)。

該報(bào)告的作者兼Forrester公司首席分析師Lauren Nelson稱：“這里的成功更多地取決于云管理做法的成熟度，而不是工作負(fù)載的性質(zhì)。隨著成本復(fù)雜性不斷增加，以及用量、用戶、賬戶和實(shí)例類型的增加，IT專業(yè)人員越來越依靠工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)管理做法的可視性、一致性和可擴(kuò)展性。”

軟件資產(chǎn)管理工具

Forrester已經(jīng)確定一類軟件工具，這些工具可為云資源提供類似軟件資產(chǎn)管理等功能，包括Apptio、CloudHealth Technologies、Densify、Rightscale和Turbonomic等。

根據(jù)Nelson的說法，這些工具的核心功能側(cè)重于提高跨云平臺(tái)的成本和用戶動(dòng)態(tài)可見性。在報(bào)告中，她寫道：“隨著管理做法逐漸成熟，這些信息將成為管理和自動(dòng)化計(jì)劃等關(guān)鍵要素，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作在很大程度上都依靠一致的數(shù)據(jù)可用性。” 根據(jù)《Computer Weekly》采訪的專家所說，軟件資產(chǎn)管理的最佳做法需要應(yīng)用于IaaS、PaaS、SaaS和其他云資源，讓IT可了解正在使用的云服務(wù)以及用途。

Witt認(rèn)為，有些部門會(huì)自己采購(gòu)SaaS，他們不一定有技能來管理這些產(chǎn)品和服務(wù)，這也是IT有機(jī)會(huì)控制的地方。他指出：“如果IT部門想要重新與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，他們需要提供業(yè)務(wù)部門所需的服務(wù)，這需要逐步擺脫IT部門在預(yù)算、合規(guī)和供應(yīng)商管理方面的傳統(tǒng)角色。”