在9月14日上海開幕的第十屆GOPS全球運(yùn)維大會(huì)上，華為云作為AIOps標(biāo)準(zhǔn)工作的成員單位出席了授牌儀式，并接受了頒獎(jiǎng)。AIOps 標(biāo)準(zhǔn)由中國信息通信研究院旗下云計(jì)算開源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(OSCAR聯(lián)盟)、高效運(yùn)維社區(qū)和 DevOps時(shí)代社區(qū)聯(lián)合發(fā)起，匯聚了國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信、金融等行業(yè)***單位及專家聯(lián)合編寫而成，是國內(nèi)外***AIOps 標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)已在中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(CCSA)正式立項(xiàng)，并正申請成為國際標(biāo)準(zhǔn)。華為云專家從AIOps標(biāo)協(xié)立項(xiàng)之初就參與了AIOps企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作和AIOps產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

華為是AIOps實(shí)踐的先行者

華為很早就在實(shí)踐AIOps了，從最早的On-Premise運(yùn)維，到之后的IaaS運(yùn)維和近幾年的PaaS運(yùn)維，以及現(xiàn)今的面向SRE的平臺(tái)運(yùn)維和面向客戶的應(yīng)用運(yùn)維，涉及智能分析、應(yīng)用分析、智能診斷與調(diào)優(yōu)、自治運(yùn)維、智能運(yùn)維等。

華為云主要聚焦在公有云建設(shè)，圍繞數(shù)據(jù)中心在統(tǒng)一運(yùn)維架構(gòu)、運(yùn)維研發(fā)化的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和智能化。同時(shí)直接面向云租戶量身打造出應(yīng)用性能管理APM、應(yīng)用運(yùn)維管理AOM等云運(yùn)維服務(wù)，提供了具備初步智能運(yùn)維能力的立體運(yùn)維。華為云AOM/APM服務(wù)研究實(shí)現(xiàn)了基于強(qiáng)化機(jī)器學(xué)習(xí)算法的Auto-Scaling；基于時(shí)序數(shù)據(jù)行為模式(比如平穩(wěn)型、周期型、規(guī)律型等)分析的智能告警；采用網(wǎng)絡(luò)包的Hierarchical Clustering分析方法推導(dǎo)出服務(wù)間調(diào)用的因果路徑，準(zhǔn)確率基本達(dá)到了90~95%以上；還有把改進(jìn)聚類算法和創(chuàng)新的移位環(huán)算法對調(diào)用鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行“好”“壞”智能分析，結(jié)合函數(shù)出入?yún)?、環(huán)境信息、資源占用等變量，給出可能導(dǎo)致異常的原因，并在Dashboard中的拓?fù)鋱D、heat map和histogram等形式呈現(xiàn)給用戶。上述實(shí)踐只是華為云利用ML技術(shù)探索AIOps核心能力建設(shè)的一部分成果。

AIOps深耕細(xì)作、聚沙成塔

AIOps首先適合用于復(fù)雜的場景中，尤其是各種可能組合數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人力所能企及的范圍;這種場景下人工分析缺乏對大局的完整認(rèn)識(shí)，但AI能力很強(qiáng)。還比如復(fù)合因素下的趨勢預(yù)測（資源壽命、性能指標(biāo)、容量）、故障預(yù)防、問題定界定位、根因分析等。

其次AI技術(shù)在一些時(shí)效性要求高的場景中得到應(yīng)用，比如基于指標(biāo)、日志、事件的告警。應(yīng)用或者系統(tǒng)出現(xiàn)異常后，是需要***時(shí)間通知到運(yùn)維值守人員的。還比如云服務(wù)的彈性伸縮、智能閾值告警。

盡管業(yè)界在某些子領(lǐng)域或者單點(diǎn)技術(shù)上AIOps取得了顯著進(jìn)展，但運(yùn)維域AIOps還有很大的發(fā)展空間，離真正做到無人值守、NoOps還有很長的路要走，比如可信故障自愈、RCA傳導(dǎo)、端側(cè)智能等都有待業(yè)界共同努力。華為云成為AIOps標(biāo)準(zhǔn)工作的成員單位意味著華為云以開放的心態(tài)積極擁抱AIOps和參與社區(qū)建設(shè)，也體現(xiàn)了客戶和社區(qū)對華為在智能運(yùn)維領(lǐng)域的多年耕耘及成果的高度認(rèn)可。在運(yùn)維域，華為云提出做AIOps技術(shù)的***者、行業(yè)AIOps運(yùn)維轉(zhuǎn)型的賦能者，以及云時(shí)代AIOps的鋪路人，這與AIOps標(biāo)準(zhǔn)工作組的宗旨完全契合的，希望產(chǎn)業(yè)社區(qū)聯(lián)合起來，共同促進(jìn)和推動(dòng)IT運(yùn)維領(lǐng)域的智能化，為客戶數(shù)字化業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

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HUAWEI CONNECT 2018作為華為自辦的面向ICT產(chǎn)業(yè)的全球性年度旗艦大會(huì)，將于2018年10月10日-12日在上海隆重舉行。本屆大會(huì)以“+智能，見未來”為主題，旨在搭建一個(gè)開放、合作、共享的平臺(tái)，與客戶伙伴一起共同探討如何把握新機(jī)遇創(chuàng)造智能未來。欲了解更多詳情，請參閱：

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