2018環(huán)球旅訊峰會在上海如期舉行，本屆展會匯聚了近80家來自旅游科技&數(shù)字營銷領(lǐng)域的展商，200余位買家以及近2000位專業(yè)觀眾參加。99click商助科技受邀參加了此次展會，并借此機會推出了旅游行業(yè)解決方案，希望將前沿的創(chuàng)新科技與數(shù)字思維呈現(xiàn)給數(shù)字轉(zhuǎn)型浪潮下尋求突破的旅游企業(yè)，助力企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

現(xiàn)如今，旅游類網(wǎng)站呈現(xiàn)迅速的增長和多樣化的發(fā)展趨勢，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，真正實現(xiàn)了在線旅游，市場競爭也愈演愈烈，在企業(yè)間技術(shù)趨同的情況下，站內(nèi)轉(zhuǎn)化成為衡量企業(yè)是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，99click商助推出的全新旅游行業(yè)解決方案，直擊企業(yè)痛點，通過99click營銷云一站式營銷數(shù)據(jù)分析平臺，助力旅游企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率，賦能在線旅游實現(xiàn)高效增長。

一、目前旅游行業(yè)存在的問題

1、數(shù)據(jù)碎片化，企業(yè)無法收集用戶完整的信息。

目前眾多企業(yè)無法準(zhǔn)確監(jiān)控每個渠道的營銷轉(zhuǎn)化情況，用戶的行為數(shù)據(jù)碎片化，用戶的瀏覽軌跡隨時切換，各個站點PC站、APP站、手機站和微信站數(shù)據(jù)形成孤島，企業(yè)無法將這些數(shù)據(jù)形成一個整體進行監(jiān)測分析，對于散落在各個站點的數(shù)據(jù)無所適從。打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)全渠道監(jiān)測勢在必行。

2、營銷方式滯后，無法做好拉新留存，用戶體驗差。

A.采用傳統(tǒng)溝通工具，有效對話更少、效率更差。對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)來說，普遍存在著營銷方式陳舊滯后的問題，以溝通工具來說，采用傳統(tǒng)的網(wǎng)頁溝通軟件，這種軟件穩(wěn)定性差，對話易中斷，且發(fā)圖片、視頻不便。隨著智能手機的普及，營銷類電話容易被屏蔽，連初步的溝通都無法開展　

B.旅游企業(yè)未能做好會員營銷，實現(xiàn)會員二次消費。每個旅游企業(yè)都掌握著一批老客戶，如何做好會員營銷是重中之重。企業(yè)往往采用傳統(tǒng)的溝通方式，如電話、短信等方式進行溝通，但現(xiàn)在推廣類電話基本沒人接直接被屏蔽；群發(fā)短信效果也很差，人們也基本不看短信。即使推出了其它促銷活動，用戶也很難感受到活動的亮點，可以說用戶的體驗很差。

3、傳統(tǒng)旅游企業(yè)服務(wù)滯后，無法滿足用戶需求。

在客戶簽合同前，旅行社的服務(wù)無微不至，但客戶出發(fā)前、旅行中、結(jié)束旅行后這些環(huán)節(jié)的服務(wù)缺乏人性化。旅行社的服務(wù)缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致客戶的留存率、復(fù)購率不高。尤其是對于用戶的一些個性化需求無從下手。

4、旅游企業(yè)之間爭奪客戶激烈，導(dǎo)致客單更少、利潤更低。　

旅游市場進入“散客時代”，旅游企業(yè)客戶流失嚴(yán)重。“低價”成為不少旅游企業(yè)獲客殺手锏，惡性競爭愈演愈烈。而企業(yè)無法突破困境，找到適合自身發(fā)展的智能解決方案。

5、旅游企業(yè)盲目投放廣告，造成企業(yè)成本增加，轉(zhuǎn)化率低下　

很多旅游企業(yè)都有做廣告，如在報紙、電梯間、地鐵、網(wǎng)站、視頻、互聯(lián)網(wǎng)媒體等發(fā)廣告，不過廣告效果很難判斷，沒有科學(xué)的數(shù)據(jù)作判斷。

二、99click商助推出全新旅游行業(yè)解決方案

針對旅游行業(yè)存在的種種問題，99click商助推出了全新的旅游行業(yè)解決方案，從四方面助力企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

1、針對旅游行業(yè)的全渠道、跨屏監(jiān)測和分析

旅游行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支離破碎，99click幫助企業(yè)整合PC端、移動端、微信、H5和小程序在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，所有用戶線上行為和運營數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，幫助企業(yè)全面了解分析旅行者，因地制宜，為每個用戶制定個性化的旅游方案，有效提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化。

2、打通數(shù)據(jù)分析和CRM，幫助企業(yè)營銷一步到位

光有數(shù)據(jù)分析還不夠，企業(yè)需要通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷，99click商助在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，推出的用戶管理系統(tǒng)CRM，借助完整的用戶管理系統(tǒng)，提供完整的單個會員分析，并根據(jù)大數(shù)據(jù)自動生成智能商品推薦，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時在不影響瀏覽習(xí)慣的情況下促進會員加強長期的消費習(xí)慣，提高會員終身價值和粘性。

3、優(yōu)化旅游路線，提供***用戶體驗

根據(jù)用戶對不同旅游產(chǎn)品的喜好程序，開展不同形式的營銷活動，推薦感興趣的旅游產(chǎn)品，給用戶帶來***的體驗， 99click商助特有的智能用戶個性化商品推薦系統(tǒng)，以獨家技術(shù)獲取用戶行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的深度挖掘, 找出用戶與用戶、用戶與商品、商品與商品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系, “驚喜”的推薦給用戶，提升用戶粘性，提高用戶留存率。

4、精準(zhǔn)廣告效果分析，降低營銷成本

準(zhǔn)確計算不同廣告和渠道的投放效果和實際價值，提供從歸因分析、素材優(yōu)化到推廣頁面優(yōu)化等數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測廣告效果，優(yōu)化廣告投放，讓企業(yè)的每筆營銷費用都用在刀刃上。為企業(yè)節(jié)省廣告費，降低營銷成本。

99click商助推出的旅游解決方案，已成功服務(wù)于眾多在線旅游公司，以某旅游網(wǎng)站為例，該公司使用前，網(wǎng)站二跳率只有28%，使用99click產(chǎn)品優(yōu)化后，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)都有了明顯的提升，短短3個月，用戶注冊頁面用戶退出率降低了 50%，網(wǎng)站二跳率提升了20%，網(wǎng)站運營兩年內(nèi)，整體運營轉(zhuǎn)化率提升50%，銷售額增加約3倍。客戶也給予了很高的評價。

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