物聯(lián)網(wǎng)可謂是當(dāng)今世界最熱門的技術(shù)趨勢(shì)之一。物聯(lián)網(wǎng)最廣為人知的預(yù)測(cè)之一是，到2020年，全球?qū)⒂写蠹s500億臺(tái)連網(wǎng)設(shè)備投入使用。IDC稱，到2021年，物聯(lián)網(wǎng)將推動(dòng)全球近1.4萬(wàn)億美元的支出。不管你怎么看，物聯(lián)網(wǎng)都會(huì)一直存在，無(wú)論我們喜歡與否，它的應(yīng)用都將無(wú)處不在。

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然而，盡管物聯(lián)網(wǎng)存在普遍的樂觀態(tài)勢(shì)，但物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)方面往往被上述數(shù)字所掩蓋和忽視。事實(shí)上，今天絕大多數(shù)的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都失敗了，據(jù)一些分析人士稱，這個(gè)數(shù)字占到當(dāng)今所有物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的75%。

那么關(guān)鍵的問(wèn)題是：我們?nèi)绾螐?5%的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗走向到2020年有500億連網(wǎng)設(shè)備的世界?為了盡可能做到這一點(diǎn)，我們需要扭轉(zhuǎn)這一局面，我們同時(shí)也需要盡快做到這一點(diǎn)。為了做到這一點(diǎn)，我們首先需要了解這些項(xiàng)目失敗的根本原因。

為此，我花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)思考這些問(wèn)題，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵不僅僅是成功完成技術(shù)概念驗(yàn)證(PoC)，還要展示商業(yè)價(jià)值——即創(chuàng)造一個(gè)成功的價(jià)值驗(yàn)證(PoV)。公司通常首先進(jìn)行概念驗(yàn)證，然后開始物聯(lián)網(wǎng)之旅，假設(shè)這項(xiàng)舉措成功后，他們將開始進(jìn)行全面生產(chǎn)。然而，根據(jù)我們?cè)贑apgemini的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)情況并非如此,盡管概念驗(yàn)證在技術(shù)上取得了成功，但通常大多并不會(huì)進(jìn)行全面實(shí)施或推出。我們認(rèn)為，這種失敗的根源通?？梢宰匪莸皆摳拍铗?yàn)證的設(shè)置和執(zhí)行方式。

在Capgemini，我們看到大多數(shù)時(shí)候物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在概念驗(yàn)證階段都已經(jīng)失敗了。 我們觀察到導(dǎo)致這種失敗的六個(gè)關(guān)鍵因素。它們是：

1. 未能證明商業(yè)價(jià)值

令人驚訝的是，即使是在成功的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，也只有極少數(shù)項(xiàng)目能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的商業(yè)價(jià)值。在Capgemini，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶都在努力地從物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中賺錢。事實(shí)證明，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，都在更多過(guò)度關(guān)注驗(yàn)證項(xiàng)目的技術(shù)可行性，而不是商業(yè)可行性。因此，我們需要記住的是，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的推動(dòng)因素，在大多數(shù)情況下，這一目標(biāo)是盈利能力。

出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)楦拍铗?yàn)證通常是研發(fā)部門的責(zé)任。這是他們開始的地方，而且業(yè)務(wù)部門幾乎沒有參與其中，這是一個(gè)極大錯(cuò)誤。

舉個(gè)例子，我們最近與一家制造x光機(jī)的醫(yī)療設(shè)備公司合作。我們的簡(jiǎn)報(bào)是進(jìn)行概念驗(yàn)證來(lái)預(yù)測(cè)X射線管的故障，精確度至少為96%。這個(gè)想法是確保公司能夠在組件出現(xiàn)故障時(shí)高度準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)。我們與客戶研發(fā)部門合作，能夠輕松滿足技術(shù)要求。然而，更困難的是證明它的商業(yè)價(jià)值。

之所以發(fā)生這種情況，是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)過(guò)程中很晚才與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須將其推銷給最終客戶，以確保醫(yī)院的放射科幾乎沒有停機(jī)時(shí)間，從而提高客戶滿意度并提高其X光機(jī)的利用率。說(shuō)服業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相信這些好處比僅僅證明項(xiàng)目的技術(shù)可行性要重要得多。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，為了避免此類問(wèn)題，我們建議是在每個(gè)項(xiàng)目開始時(shí)就讓業(yè)務(wù)部門參與進(jìn)來(lái)，以便找出易于證明、增加價(jià)值并能夠被客戶快速接受的用例。因此，從本質(zhì)上講，集中精力建立一個(gè)價(jià)值驗(yàn)證(PoV)，可以從整體上看技術(shù)和商業(yè)可行性，以便超越最初的設(shè)想。

2 . 依賴質(zhì)量差或不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

通常，當(dāng)我們啟動(dòng)概念驗(yàn)證時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)獲得客戶提供給我們的原始數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來(lái)自其客戶服務(wù)中心的過(guò)去數(shù)據(jù)，也可能來(lái)自他們內(nèi)部系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)或日志數(shù)據(jù)。為了證明用例，這些數(shù)據(jù)需要具有極高的質(zhì)量。然而，由于多種因素，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)情況并非如此。

此外，當(dāng)我們?cè)诟拍铗?yàn)證階段生成數(shù)據(jù)時(shí)，我們通常會(huì)使用低質(zhì)量的傳感器，這主要是由于概念驗(yàn)證階段面臨預(yù)算限制?？蛻敉ǔＵJ(rèn)為，一旦項(xiàng)目從概念驗(yàn)證階段轉(zhuǎn)移到實(shí)際生產(chǎn)，他們就會(huì)得到更好的傳感器。這忽略了這樣一個(gè)事實(shí)，使用低質(zhì)量的傳感器將會(huì)產(chǎn)生低質(zhì)量的數(shù)據(jù)，而這反過(guò)來(lái)可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的推論。即便基于此類數(shù)據(jù)的概念驗(yàn)證證明是成功的，也無(wú)法保證實(shí)際項(xiàng)目會(huì)沿著同樣的路線運(yùn)行。

例如，我們與北美的一家機(jī)頂盒公司合作，他們從位于中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)的6家不同供應(yīng)商那里采購(gòu)機(jī)頂盒。對(duì)于概念驗(yàn)證，我們使用了客戶提供的數(shù)據(jù)。在概念驗(yàn)證的后期階段，我們發(fā)現(xiàn)來(lái)自某些供應(yīng)商的實(shí)際數(shù)據(jù)與用于我們概念驗(yàn)證的實(shí)際數(shù)據(jù)大大不同，這導(dǎo)致了我們的結(jié)果中出現(xiàn)異常。

另一個(gè)例子是，當(dāng)我們與一家印度家用電器公司合作時(shí)，這家公司需要為設(shè)備增加物聯(lián)網(wǎng)功能，其增量成本為2美元。考慮到預(yù)算，我們被要求從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購(gòu)傳感器，當(dāng)?shù)剡@些傳感器對(duì)某些參數(shù)(如溫度和振動(dòng))的耐受性非常低，這給我們帶來(lái)了錯(cuò)誤的結(jié)果，最終不得不被更高質(zhì)量的傳感器所取代。

我們必須非常小心概念驗(yàn)證所使用的數(shù)據(jù)。

3. 通過(guò)簡(jiǎn)單外推法測(cè)試可擴(kuò)展性

在概念驗(yàn)證期間測(cè)試規(guī)模時(shí)，為了獲得準(zhǔn)確結(jié)果，使用適當(dāng)?shù)哪M器是極其重要的。簡(jiǎn)單的外推法是行不通的，不幸的是，情況往往如此。例如，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有50臺(tái)設(shè)備，并且想要測(cè)試5000臺(tái)，那么就有一種捷徑，那就是只要復(fù)制相同數(shù)據(jù)10次就能得出結(jié)果。不幸的是，這不是5000臺(tái)真實(shí)設(shè)備可能的工作方式，為了正確復(fù)制這種行為，需要一個(gè)模擬器。

問(wèn)題是使用模擬器會(huì)增加項(xiàng)目成本，此外，如果團(tuán)隊(duì)成員分布在不同地區(qū)，則模擬器通常必須運(yùn)送到不同的地方，這也增加了概念驗(yàn)證所需的時(shí)間。為了避免這種情況，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常通過(guò)簡(jiǎn)單推斷大量設(shè)備的數(shù)據(jù)來(lái)走捷徑。

但是，如果要對(duì)概念驗(yàn)證結(jié)果有任何程度的信任，就必須避免這種方式。

4. 概念驗(yàn)證/價(jià)值驗(yàn)證在成本和時(shí)間方面預(yù)算不足

上述各點(diǎn)的一個(gè)共同點(diǎn)是，概念驗(yàn)證在非常緊迫的時(shí)間和成本限制下工作，因此，這些概念驗(yàn)證的技術(shù)決策往往非常倉(cāng)促。如果你在8到10周內(nèi)完成概念驗(yàn)證并期望結(jié)果決定您的長(zhǎng)期策略，那么這實(shí)際上可能會(huì)在后期階段傷害您的項(xiàng)目。這是因?yàn)?-10周根本不足以完成長(zhǎng)期戰(zhàn)略所需的盡職調(diào)查。

我在最近一次合作中看到了這樣一個(gè)例子，我們與澳大利亞一家智能馬桶公司合作。他們與以前的供應(yīng)商就犯了這種錯(cuò)誤，并匆忙通過(guò)了概念驗(yàn)證，這導(dǎo)致了一項(xiàng)傷害他們的技術(shù)決定。由于這個(gè)原因，他們的項(xiàng)目規(guī)模無(wú)法達(dá)到在每臺(tái)服務(wù)器中安裝5000多個(gè)廁所的安裝量。事實(shí)上，這限制了他們投標(biāo)澳大利亞智慧城市項(xiàng)目的能力。他們來(lái)找我們解決這個(gè)問(wèn)題，我們做了近16周的概念驗(yàn)證，以得出長(zhǎng)期支持他們業(yè)務(wù)所需的結(jié)果。

5. 僅涉及研發(fā)部門

雖然我前面已經(jīng)討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但還是需要作為一個(gè)單獨(dú)內(nèi)容提出來(lái)。事實(shí)上，我再怎么強(qiáng)調(diào)也都不為過(guò)——從物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目概念驗(yàn)證開始，我們絕對(duì)需要來(lái)自客戶和我們自己公司的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)參與。我們的觀察是，項(xiàng)目是由銷售團(tuán)隊(duì)贏得的，目標(biāo)客戶來(lái)自業(yè)務(wù)部門或研發(fā)部門。但是，我們很少得到一個(gè)由兩個(gè)部門參與的概念驗(yàn)證項(xiàng)目，這種項(xiàng)目通常只滿足一方的期望，而雙方絕對(duì)都是生產(chǎn)的必要條件。

例如，我們與一家制造氣動(dòng)泵的公司合作，并為其在北美的一家工廠進(jìn)行概念驗(yàn)證，其中一部分涉及測(cè)量特定類型設(shè)備的振動(dòng)分析。不幸的是，只有在完成概念驗(yàn)證之后，我們才得到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持，并意識(shí)到他們有一個(gè)產(chǎn)品路線圖，除了振動(dòng)之外還會(huì)增加更多其他功能。理想情況下，我們應(yīng)該在概念驗(yàn)證期間跟蹤多個(gè)參數(shù)，以便為客戶提供實(shí)際的長(zhǎng)期價(jià)值。

因此，從現(xiàn)在開始，在我們開始任何概念驗(yàn)證之前，我們始終堅(jiān)持讓多學(xué)科團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)。當(dāng)然，我們經(jīng)常會(huì)遇到抵制這種情況的客戶，在這種情況下，我們會(huì)明確告知客戶在以后階段可能存在多個(gè)缺陷，并且將其投入生產(chǎn)的可能性很小。

6. 在概念驗(yàn)證階段忽視安全性

物聯(lián)網(wǎng)安全已經(jīng)被廣泛討論，無(wú)疑是其最重要的方面之一。不幸的是，這是在概念驗(yàn)證階段經(jīng)常被忽視的一個(gè)方面，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)只是在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中才開始關(guān)注安全性。但是，安全架構(gòu)是關(guān)鍵，即使在成功的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，也經(jīng)常存在安全漏洞。

這些問(wèn)題的例子包括Hospira，他們必須召回一些物聯(lián)網(wǎng)輸液泵，因?yàn)樗鼈兛赡軐?dǎo)致藥物過(guò)量。同樣，Nest公司在處理家庭自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，人們可以侵入他們的系統(tǒng)并損壞它們。

因此，安全性對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備至關(guān)重要，您需要在概念驗(yàn)證期間解決這些問(wèn)題。否則，期望最初為概念驗(yàn)證構(gòu)建的架構(gòu)解決此類安全問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。

總結(jié)

在Capgemini，我們認(rèn)為這些是導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目概念驗(yàn)證失敗以及最終導(dǎo)致項(xiàng)目本身失敗的一些因素。我們相信，隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在未來(lái)幾年迅速增長(zhǎng)(至少根據(jù)預(yù)測(cè))，如果我們要提高未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的成功率，我們和我們的客戶都必須考慮這些因素。

總之，物聯(lián)網(wǎng)有很多承諾，但為了充分獲得其所有好處，我們必須確保仔細(xì)選擇初始用例，同時(shí)考慮到上面討論的各個(gè)方面——即商業(yè)價(jià)值、安全性、組件和數(shù)據(jù)質(zhì)量以及對(duì)初始項(xiàng)目完成時(shí)間框架的現(xiàn)實(shí)期望。

更重要的是需要價(jià)值驗(yàn)證( PoV )，因?yàn)樗婵紤]技術(shù)和商業(yè)的可行性，并考慮可擴(kuò)展性和可持續(xù)性的長(zhǎng)期方面。為了讓物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目成功，我們必須確保避免上面提到的陷阱。