2012年6月，陳柏霖主演的電視劇《我可能不會愛你》在內(nèi)地首播，劇情中出現(xiàn)了與宜家商場相關(guān)的場景，一位女大學(xué)生因此喜歡上了宜家，所以她選擇去深圳宜家商場做兼職收銀員。大學(xué)畢業(yè)后，她找到了正式工作，但因?yàn)橄矚g上了宜家的企業(yè)文化，仍然選擇留在宜家商場繼續(xù)兼職。

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宜家深圳商場

宜家的企業(yè)文化有什么特別，讓有工作的人甘愿兼職？

從瑞典到深圳 宜家企業(yè)文化的跨國遷移

宜家創(chuàng)立于瑞典的斯馬蘭省，這里地處斯堪的納維亞半島南部，多山多湖、冬季漫長、耕地有限，土地里有許多巖石，所以要想取得好收成，必須將貧瘠的土地變得可以耕種。為此，斯馬蘭農(nóng)民齊心協(xié)力刨松土地，把巖石抬到地面上，再拖到田邊壘成石墻，這些石墻地基深達(dá)一米，成為農(nóng)田的保護(hù)屏障。不過對于斯馬蘭的農(nóng)民來說，這一項(xiàng)艱苦的工作永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的時(shí)候，他們必須不斷地團(tuán)結(jié)協(xié)作，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，共享勞動(dòng)成果。

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瑞典斯馬蘭省的石墻文化

這種通過長期勞作形成的價(jià)值理念，也成為宜家的企業(yè)文化價(jià)值觀，瑞典語稱之為"tillsammans"，中文翻譯成"團(tuán)結(jié)一致"。如同斯馬蘭的農(nóng)民期待通過齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)物盡其用一樣，宜家期望激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

通過文化價(jià)值觀激發(fā)員工潛力，首先自己必須相信。宜家對企業(yè)文化價(jià)值觀的堅(jiān)信，與創(chuàng)始人ingvar kamprad（英格瓦·坎普拉德）先生密不可分，他強(qiáng)調(diào)更新與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)謙遜與意志力，他常常說要外表謙遜內(nèi)心強(qiáng)大（behave small think big）。他也用實(shí)際行動(dòng)親身踐行，比如說他坐飛機(jī)選擇經(jīng)濟(jì)艙，開一輛有幾十歲的沃爾沃，不住豪宅，家中陳設(shè)布置簡單。

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宜家創(chuàng)始人ingvar kamprad

創(chuàng)始人的價(jià)值理念和親身踐行，浸潤到宜家文化培訓(xùn)的全流程，比如要求管理者以身作則、知行合一，招聘員工時(shí)會問基本價(jià)值觀的問題，觀察候選人是否對家具陳設(shè)有激情，是不是有自己的想法，這種文化價(jià)值的浸潤，逐漸形成了"IKEA way"，也就是宜家方式。

宜家方式并不存在于具體的書或宣傳手冊上，而是存在于每一個(gè)員工身上，大家很自然的知道什么事"很宜家"，什么事"很不宜家"。比如，對待犯錯(cuò)，宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德先生說："人只有在睡覺的時(shí)候才不會犯錯(cuò)，犯錯(cuò)是積極主動(dòng)的人的特權(quán)"。所以新人犯錯(cuò)，并不會有人批評他，相反會包容新人的錯(cuò)誤，然后大家團(tuán)結(jié)一致去完成任務(wù)。

引入企業(yè)微信和騰訊樂享 創(chuàng)新溝通方式

好的企業(yè)文化需要傳承，好的價(jià)值觀念需要溝通，宜家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力需要通過溝通實(shí)現(xiàn)，甚至認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力就是溝通。

引入騰訊樂享和企業(yè)微信，就是對宜家深圳商場溝通能力的更新與改進(jìn)。在接入騰訊樂享和企業(yè)微信之前，宜家的溝通方式主要是郵件和員工走廊，相比之下，員工走廊的效率比郵件更高效，因?yàn)閷τ谝思覇T工而言，他們需要在樓面工作，不可能隨時(shí)隨地查看郵件，但他們總會關(guān)注員工走廊上的信息。

宜家深圳商場的員工走廊

不過，員工走廊依然存在局限，比如信息更新不夠及時(shí)，展現(xiàn)形式不夠豐富。所以，2017年12月7日，宜家深圳商場選擇接入騰訊樂享和企業(yè)微信，在不到一年的使用時(shí)間中，取得了特別顯著的效果，現(xiàn)在，宜家員工宜家非常適應(yīng)通過騰訊樂享和企業(yè)微信溝通。甚至不少部門在實(shí)踐中，取得非常突出的成績。

比如，有一個(gè)部門就給宜家深圳商場樂享管理員投了一篇題為《沒有同姓的部門》的稿件，樂享管理員發(fā)現(xiàn)這篇稿件完全符合推送要求，事實(shí)上，這篇稿件一經(jīng)推出，就獲得了極好的點(diǎn)擊量與反饋，其他部門也紛紛效仿。其中，物流部門還通過騰訊樂享，打造了自己的網(wǎng)紅IP--東方毯。東方毯是一個(gè)虛擬人物，宜家深圳物流部門借用他的身份，講述了宜家深圳物流的整個(gè)過程，深入淺出，讓以前對物流完全不感興趣或完全不了解的同事，也了解到物流的運(yùn)作過程。

溝通方式的創(chuàng)新，還挖掘出宜家深圳商場員工不為人知的一面，比如有的同事在騰訊樂享畫手繪動(dòng)畫，然后通過樂享推送給同事，而在以前，這完全不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楹?bào)沒辦法承載動(dòng)畫圖。

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宜家深圳商場物流手繪

隨著騰訊樂享使用得越來越深入，宜家深圳商場的員工凝聚力也越來越強(qiáng)，連兼職員工也真正融入了公司。

宜家深圳散貨天團(tuán) 讓兼職員工也愛上公司

作為大型零售商，宜家深圳商場除了全職員工外，還有許多兼職員工，比如散貨整理員。宜家的散貨整理員屬于銷售部門，她們多是年齡偏大的大姐，每天都在做瑣碎而又重復(fù)的工作，由于上班時(shí)間多在晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)，所以她們與其他員工的接觸并不特別多。

盡管全職員工十分尊重她們，但在大規(guī)模使用騰訊樂享之前，這些員工對宜家深圳商場的歸屬感并不強(qiáng)，使用騰訊樂享后，宜家深圳商場借助"人才嘉年華"對散貨整理員做了一次全面介紹，讓公司員工真正認(rèn)識到了這群人的可貴之處。

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宜家深圳商場收散貨大賽

宜家的做法是：首先通過騰訊樂享發(fā)起報(bào)名活動(dòng)，報(bào)名主題為員工展示自己的工作才藝；員工自愿報(bào)名后，將員工分成專業(yè)組和業(yè)余組進(jìn)行比賽；比賽結(jié)果出爐后，再通過騰訊樂享進(jìn)行全員推送，并配以吸引人的標(biāo)題。

推送的標(biāo)題，宜家深圳樂享管理員擬定為《500多件散貨，20分鐘全部搞掂的秘訣！》，推送后瞬間吸引大家關(guān)注，員工也積極參與互動(dòng)。最終，兼職員工收獲了極大自豪感和成就感，團(tuán)隊(duì)凝聚力自然而然增強(qiáng)了。

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宜家深圳"散貨天團(tuán)"推送

不僅如此，這次活動(dòng)還讓"散貨天團(tuán)"的大姐發(fā)現(xiàn)原來宜家深圳商場還可以這么溝通，于是她們也熱愛上使用騰訊樂享，從而真正融入和愛上宜家深圳商場。