永別了，Google+
10月8日，Google 宣布了一則消息：
它將在10個月后正式關(guān)閉旗下社交產(chǎn)品 Google+ 面向普通用戶的服務(wù)，將其改為一款企業(yè)級應(yīng)用。
（Google 宣布將要關(guān)閉 Google+ 的 to c 業(yè)務(wù)）
由于 Google+ 近年來早已消失在普羅大眾的視野中，這則消息并沒激起太多水花。但它一直有著一批最為忠誠的用戶。
對于他們來說，這成為了一場異常痛苦的告別。
一名叫做“完美細胞先生”的用戶表示，他的半生都在這個平臺度過。他說，
“我基本不再使用我的真名，而只需要活在Google+上的身份里。這種匿名感以及隨意但又真實的感覺與 Facebook 正相反，這里的交流可能沒有FB上那么頻繁，但這卻正是它特殊的地方。”
另一位來自中國的程序員用戶對硅星人表示，他在 Google+ 上加入了很多技術(shù)開發(fā)相關(guān)的小組。
“這里有很深度和持續(xù)的專業(yè)討論，是我在其他社交平臺看不到的，我在這里交到了很多朋友。雖然意料到遲早會關(guān)，但聽到時候還是如同晴天霹靂。”
他開始落寞而孤單地將自己過去7年在這里留下的足跡一一打包，封存起來。
而 Google 的決定，不僅傷透了這批死忠用戶的心，也正式宣告了這個當初舉公司之力打造的重要產(chǎn)品的失敗，而且更徹底拋下了自己與 Facebook 一爭高下的社交夢。
我們采訪了多名 Google+ 的用戶和參與打造這個產(chǎn)品的 Googler，試圖還原這個未能兌現(xiàn)諾言的社交產(chǎn)品背后的故事。
01 “吃掉 Facebook！”
時間倒撥回2011年7月29日。
這一天，在 Google 位于硅谷山景城的總部、距離地標性的Android雕塑不到500米處的一棟辦公樓前，舉行了一場派對。組織者搞來了一個大號波浪游泳池，供 Google 員工們沖浪。
這個派對其實是一場慶功宴，慶祝被寄予厚望的重磅產(chǎn)品 Google+ 正式上線。
興奮跳進泳池的 Googler 們驚訝地發(fā)現(xiàn)，平時鮮少露面的公司創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林居然也在泳池內(nèi)。
當天佩奇顯得尤其開心，他剛剛在當年4月4日重回 Google CEO 位置，Google+ 在某種程度上是他獻給自己的回歸禮物—— 他和管理層當初給 Google+ 團隊定下了“百日沖刺”的時間表，而 Google+正式上線的日期距離他重回 CEO 位置的日子恰好過去了115天。
（“濕身”的拉里佩奇）
不過，工程師F（化名）和他的團隊并沒有來到廣場參加派對，而是圍坐在辦公室，緊緊地盯著后臺數(shù)據(jù)——佩奇對這個項目的重視，讓他們頗有些緊張。
好在令人高興的消息實時顯示在了屏幕上：在 Google+ 的后臺，他們看到所有統(tǒng)計表格的數(shù)據(jù)都在快速增長。
而這場慶功宴的真正主角并非佩奇或布林，而是負責 Google 社交產(chǎn)品的工程副總裁、印裔硅谷老兵維克·岡多特拉。
他也沒有下水，而是和團隊一起吃了幾個甜甜圈作為慶祝。
（2011年Google I/O上的岡多特拉）
岡多特拉2007年離開待了16年的微軟加入 Google，在 Android 的崛起上發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并推動了 Google 年度大會 I/O 的設(shè)立。
在當時許多 Google 員工的描述中，岡多特拉是個充滿魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。而他的偶像，正是個人風格強烈的喬布斯。
在 Google 從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)鍵貢獻，讓岡多特拉進入了佩奇的“小圈子”。
在2015年 Mashable 的一篇報道中，一位 Google 前高管形容岡多特拉是佩奇“耳邊的小飛蟲”。他很懂公司政治，知道如何在管理層推進他的想法。
創(chuàng)辦 Google+ 的想法就來自于他。
對于 Google，社交業(yè)務(wù)一直是一個心病，當時的幾乎所有嘗試都沒有成功：早在2004年就上線的社交網(wǎng)絡(luò) Orkut、想靠閱讀打入社交功能的Reader、通信工具 Wave、靠著Gmail平臺的Buzz 都沒能打動用戶，并且都在很短時間便沒了聲音，最終悄悄關(guān)閉。
而與此同時，2010年時，F(xiàn)acebook 正快速崛起，全球用戶數(shù)已經(jīng)增至5億，并且正取代 Google 成為硅谷最酷的公司，不少 Google 員工跳槽加入了這個成立才6年的初創(chuàng)公司。
這是岡多特拉的想法。而 Mashable 的報道引述一名 Google 前高管稱，岡多特拉把這一觀點植入了佩奇的腦海，Google+ 就此誕生。
2010年8月，Google特地設(shè)立了一個“社交業(yè)務(wù)負責人“（social head）的崗位，岡多特拉走馬上任。
02 新功能，新功能，新功能
Google+ 正式上線后，Google 表示要靠這款產(chǎn)品“修復(fù)”當時問題重重的社交網(wǎng)絡(luò)。岡多特拉也在接受 WIRED 采訪時自信滿滿地說：“Google 正以前所未有的投入規(guī)模，來完成向社交的轉(zhuǎn)型。”
于是在岡多特拉領(lǐng)導(dǎo)下，Google開始嘗試用自己的方式做一個更好的“Facebook”，而且選擇了自己一貫擅長的方式——工程師思維主導(dǎo)下的產(chǎn)品打造模式。
據(jù)F介紹，在 Google+立項一開始，就同時成立了幾個特定功能的研發(fā)團隊，其中就包括圖片編輯（Photo）和視頻聊天功能環(huán)聊（Hangout）。
與其他社交產(chǎn)品的明顯不同是，這些團隊里工程師文化濃烈。 這使得剛出現(xiàn)在大眾面前的 Google+看起來更酷，和 Facebook 等傳統(tǒng)社交網(wǎng)站的氣質(zhì)完全不一樣。
它的一些新功能和新特性讓人耳目一新：
比如Circle功能，可以讓你選擇想要分享給哪些特定的人群。這一功能后來逐漸被 2012年上線的社群（Community）功能取代，人們可以加入特定主題的小組，并在里面發(fā)言和討論。
（Google+ 最初 Circle 功能的示意圖）
另外，Google一如既往地給社交產(chǎn)品加入了很多“高科技”的功能：
比如可以實現(xiàn)群組視頻聊天的環(huán)聊（Hangout）、提供強大圖像編輯的照片（Photo）功能等。
曾有了解 Google+ 當時運作情況的人稱，整個團隊的工程師一度互相比賽看誰能最短時間開發(fā)出最多的新功能。而這就帶來了一些問題，因為似乎沒人太關(guān)注這些新功能的實際意義，以及真實的用戶體驗。
比如，當時環(huán)聊團隊的工程師曾設(shè)計出一個“身份證”功能，人們輸入自己的 Google+ ID，就能生成一個“身份證”。這名工程師還給岡多特拉生成了一張ID。
當他們興奮地向用戶公布這項功能時，有不少用戶在下面留言問到：
除此之外，許多頻繁更新上線的新的功能，操作起來明顯太過復(fù)雜，讓本就眼花繚亂的 Google+ 看起來更加花哨。
比如正式上線后兩個月，環(huán)聊團隊推出了針對聽障用戶的功能“take the floor”，這個功能可以將參與視頻群聊的手語翻譯者鎖定在畫面中央。
聽起來很讓人暖心，但操作起來卻頗為復(fù)雜：首先需要所有人將自己靜音，然后手語翻譯者按下一個組合鍵。如果需要更換為其他人做手語翻譯，則需要重復(fù)同樣的工作，并且每次操作時還必須等待幾秒鐘。
F回憶，負責環(huán)聊的技術(shù)負責人當時對這個功能很是驕傲，但當時他更多是感到費解。他不知道具體場景是什么，感覺更像是一種工程師的炫技。
“還沒讓普通用戶弄清楚環(huán)聊的用法，他們卻已經(jīng)開始開發(fā)幫助殘疾人用戶的功能。”他回憶道。
（最初版本的 Google+ 用戶界面）
03 斷崖式下跌
Google 的光環(huán)效應(yīng)很強大。
在上線之初，憑借 Google 本身積累的大量用戶，Google+ 的注冊用戶數(shù)快速上升：上線3個月后，注冊用戶就已經(jīng)達到4000萬。
但與此同時，越來越多的人發(fā)現(xiàn)，Google+ 的用戶停留時長很低，根本沒法和其他社交平臺比較。2012年1月，數(shù)據(jù)調(diào)查公司 ComScore 的報告稱，Google+當月的用戶平均停留時長僅僅為3分鐘，而 Facebook 的這一數(shù)據(jù)為7個半小時。
同年《紐約時報》的一篇文章將 Google+ 稱為“鬼城”——看上去注冊用戶數(shù)頗為龐大，但是卻沒多少人是真正活躍在這個堆滿了各種炫目功能的社交網(wǎng)站里。
這一稱號從此一直伴隨著 Google+。
為改變這一局面， Google 曾嘗試利用自己已有的應(yīng)用來“強行導(dǎo)流”：
2011年11月開始，YouTube 等 Google 系應(yīng)用的登陸需要使用 Google+賬號；
2013年11月開始，用戶在YouTube進行評論也需要使用 Google+登陸。
與此同時，為了掩蓋它的失敗，Google也在調(diào)整這款產(chǎn)品的定位。岡多特拉在公開采訪中，對Google+的描述，從“社交網(wǎng)絡(luò)”，變成了“跨 Google 各產(chǎn)品的統(tǒng)一社交賬號系統(tǒng)”。
Google 還曾強制要求內(nèi)部員工注冊 Google+。一名曾為 Google+ 產(chǎn)品提供技術(shù)保障的 Google 員工對硅星人說，公司的確曾要求大家注冊使用 Google+，但她自己注冊后并沒有再怎么用過。。
最終，這種強制性的綁定不僅沒能提升用戶在 Google+ 上的停留時間，反而還引起了用戶反感。2014年大批 YouTube 用戶在平臺上抨擊評論需綁定 Google+的做法，2015年7月，YouTube 最終宣布停止這種綁定要求。
眼看這一切離岡多特拉最初的宏偉設(shè)想越來越遠。2014年4月24日，他在 Google+上發(fā)帖，宣布自己從 Google 離職。
岡多特拉在這篇帖子里說到。
在他的離職背后，是 Google+ 在 Google 戰(zhàn)略地位的斷崖下跌。
一名在2015年加入 Google+ 團隊的中國籍員工小T告訴硅星人，到2015年左右，Google+ 團隊的規(guī)模已從巔峰時期的近千人獨占一個辦公樓，降到只有100人左右。
同時，團隊的流動性變得非常大。許多人是公司內(nèi)部重新分配崗位時分到這里的，而且待不了多久就又分走了。
而在公司的地位上，2015年時，Google+ 也早已不再是一個單獨的業(yè)務(wù)線，而是屬于分享業(yè)務(wù)線（Sharing Org）下面一個很小的產(chǎn)品。
當年5月的 Google I/O 上，原本集成在 Google+ 里的圖片功能，正式單獨運營，成為一款獨立應(yīng)用。而環(huán)聊也在更早時候就從 Google+中“剝離”。
（Google 的圖片應(yīng)用在2015年舊金山舉行的I/O大會上首次作為獨立應(yīng)用亮相）
至此，Google 最大的一次社交產(chǎn)品嘗試，成了外界眼中 Google 各類產(chǎn)品中的最大敗筆。
但這名親身經(jīng)歷了 Google+ 中后期發(fā)展的員工認為，Google+ 并不像外界形容的那樣，是徹底的失敗。
“Google+的產(chǎn)品本身很棒，我們只是錯過了最好的時機。Facebook已經(jīng)培養(yǎng)了人們的使用習慣，人們沒必要從Facebook遷移。” 她說。
Google+ 雄心勃勃的出現(xiàn)時，明顯忽略了社交產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)屬性。Facebook 已經(jīng)完成了人們實際生活社交關(guān)系向線上的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在你的所有朋友都在上面，你又何必要轉(zhuǎn)去另一個新的平臺呢。
“但是，Google+ 對于Google 來說還是有很大價值的。”她說。
“首先在Google+的產(chǎn)品開發(fā)過程中，誕生了許多很棒的功能，給公司提供了很多創(chuàng)新產(chǎn)品，并且貢獻了強大的 API。而且，它也在整個公司的策略方面提供了借鑒。”
她表示，Google+ 的工程師文化貫穿始終，即使在公司的地位開始下降，也并沒有影響團隊在開發(fā)上的熱情。她說，
（2016年 Google+ 還進行了一次大規(guī)模的更新）
不過，這些優(yōu)點都與社交網(wǎng)絡(luò)這一定位沒有任何關(guān)系。
根據(jù)一名程序員，同時也是 Google+ 忠實用戶在2015年時進行的調(diào)查，當年1月，僅有0.3%的 Google+注冊用戶公開發(fā)過帖子。而在 Google 宣稱的全部20億 Google+ 賬號里，92%的人從來沒有過任何發(fā)文或轉(zhuǎn)發(fā)行為。
Google 開始為 Google+ 的“轉(zhuǎn)型”作準備。“公司早就開始計劃讓 Google+ 轉(zhuǎn)為企業(yè)級的產(chǎn)品。”小T告訴硅星人。
而今年三月，Google 終于“等來了”轉(zhuǎn)型的理由。
據(jù)華爾街日報10月8日的一篇報道，Google 在今年三月的一次自查中發(fā)現(xiàn)了一個藏在 Google＋ 代碼中的安全隱患，黑客若利用這個漏洞可以獲取Google＋用戶從2015到2018年3月間的私人數(shù)據(jù)，Google 的高管知道此事，但最終決定不對外披露。
這篇報道發(fā)布之后，Google 發(fā)布了文章開頭提到的公告。公告指出這個漏洞已經(jīng)修復(fù)，并且沒有發(fā)現(xiàn)證據(jù)顯示漏洞曾被人利用。而作為應(yīng)對，Google 隨后直接宣布，要在明年8月關(guān)閉 Google+ 的消費者端業(yè)務(wù)。也就是轉(zhuǎn)型to B，做企業(yè)級產(chǎn)品。
“具體會是什么樣的產(chǎn)品目前還不知道，但它會成為一個集成在 Google Cloud、Gmail 等企業(yè)級產(chǎn)品中的一個功能。” 小T說。
04 普通人的“鬼城”，他們的秘密花園
Google 在10月8日發(fā)布的公告中有這樣一段話：
字里行間透露出對 Google+的“嫌棄”，但卻再次忽略了它真正的用戶的感受。
一名 Google+ 死忠用戶在 Google+上說到，
在上線以來的7年間，Google+ 雖然沒有成為主流社交產(chǎn)品，但是卻依然靠它的獨特氣質(zhì)積累了一小批死忠用戶。
這座被形容為“鬼城”的虛擬世界，在他們眼里卻是一個天堂。
對這些死忠用戶來說，Google+ 是一片沒有被主流人群入侵的秘地，是可以悄悄記錄自己心事的后花園，是沒有被廣告商污染的凈土。
在這里，人們更加真誠地溝通，彼此身份更加簡單，大家都是因為某個共同的愛好或者主題而聚在一起。有人將這里當作辯論學習的廣場，有人將這里用做自己記錄靈感的花園。
（有用戶在請愿網(wǎng)站上發(fā)布請愿書要求不要關(guān)停 Google+）
而現(xiàn)在，Google+的轉(zhuǎn)型，讓他們失去了這塊喧囂的互聯(lián)網(wǎng)里的保留地。
中文用戶 Asher 2011年就注冊了 G+ 賬號，至今仍基本每天都會打開，“成了一種習慣了吧。這里好像我的秘密花園?，F(xiàn)在就好像這個花園要被拆了一樣。”
“信息泄露哪個社交網(wǎng)絡(luò)沒出現(xiàn)過？大家都是補上漏洞繼續(xù)，從沒見過誰直接關(guān)了了事的。”Asher 說。“其實還是因為Google 早就不想管這個爛攤子了。這次只是有了個借口，終于可以直接關(guān)了算了。”
由于 Google+ 在某種程度上允許匿名注冊，許多用戶其實彼此不知道真實身份，過往他們也不愿將 Google+ 賬號與其他社交平臺賬號聯(lián)動，因此，這個平臺關(guān)閉的那一天，可能就是他們徹底失去他們的 Google+ 好友的那一天。
所以，英文老用戶 Lewis 則在關(guān)閉的消息傳出后，馬上建立了一個名為“Google+用戶大遷移”的社群。
Lewis 希望人們可以在此留下關(guān)于遷移的建議以及新的身份信息，讓大家的還能找到對方。
這個社群目前已經(jīng)吸引來2400多名用戶。它就好像 Google+這座鬼城里唯一有人類聚集的廣場，人們在世界末日來臨前在這里抱團取暖。
紛紛涌到這個廣場的用戶們并不只是留下聯(lián)系方式。更多的人開始將此當作緬懷和悼念 Google+ 的地方。
匿名交友、用戶不多、沒有太多商業(yè)廣告打擾，是人們提到最多的“優(yōu)點”。
而這些優(yōu)點都有一個共同點——它們都不是 Google 想要的：
由于公司層面的戰(zhàn)略放棄，沒有人嚴格管理用戶的實名體系，Google+ 維持了某種互聯(lián)網(wǎng)最開始的匿名社交特征，而又因為沒有大量用戶，無法吸引來廣告主，這里的信息流不再充斥著各種商業(yè)推廣。
這個理想的社交網(wǎng)絡(luò)并不是 Google 給的，但如今卻要被 Google 親手收回。
Lewis 對硅星人說，Google+ 就是 Google 的“孤兒”，現(xiàn)在 Google 將它和他們一起遺棄了。
而在 Asher 的 Google+個人頁面，其實早已沒人和他互動。
盡管他有4100多位關(guān)注者，但 Asher 發(fā)出的每一句話都像石頭沉入大海，偶爾有些回復(fù)也是來自“路過”的陌生人，說了一句，就離開，Asher 再回復(fù)，就沒了下文。
而10個月后，Asher 連自言自語的地方都要沒了。
在 Lewis 創(chuàng)辦的社群的簽名欄處，他這樣寫到：
