Facebook成立打擊假新聞娘子軍團(tuán)，女性是新聞業(yè)的未來之光嗎？
讓女性擔(dān)任打擊假新聞的主力，真的能讓新聞環(huán)境變好一點(diǎn)嗎？
答案是，真的有可能！
紐約，F(xiàn)acebook辦公室，Alex Hardiman指尖壓著木質(zhì)桌面，輕聲細(xì)語地做著工作反饋，其間，另一只手不停抬起又放下，像在演奏一段簡(jiǎn)單的鋼琴和弦。
為了明確對(duì)話上下文，Alex習(xí)慣在每句話前面加上一個(gè)限定“在一個(gè)XX的世界（In a world <that>^）”，“在一個(gè)圍繞同樣事實(shí)也能產(chǎn)生不同意見而無法融合的世界，這樣非常危險(xiǎn)。”
在她沉穩(wěn)和謹(jǐn)慎的語調(diào)中，你可能會(huì)覺得，她在講述一部無比平和的電影。
但別搞錯(cuò)了，Hardiman和她的團(tuán)隊(duì)做的事危險(xiǎn)多了，比電影還電影。她們需要從社交網(wǎng)絡(luò)上22.3億人產(chǎn)生的海量信息中清除假新聞，同時(shí)開發(fā)一套支持系統(tǒng)維護(hù)合法新聞的曝光。而Hardiman團(tuán)隊(duì)成功與否，可能直接影響到新聞業(yè)的健康，甚至全世界的民主狀況。
在Facebook，男女比例幾乎是2:1，唯有新聞團(tuán)隊(duì)，幾乎是娘子軍。
Facebook大新聞信息流組假消息處理組的3位產(chǎn)品經(jīng)理
Facebook有兩個(gè)新聞組，一個(gè)由前《紐約時(shí)報(bào)》記者Alex Hardiman帶領(lǐng)，一個(gè)由前CNN、NBC主持人Campbell Brown帶領(lǐng)，她們都是女性，而且，她們的團(tuán)隊(duì)成員多數(shù)也是女性。另一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)假新聞和惡作劇處理的團(tuán)隊(duì)有5位產(chǎn)品經(jīng)理，其中3位都是女性。
“她們大膽無畏，勇往直前”，Hardiman說，“對(duì)我們多數(shù)人而言，一旦知道如何利用時(shí)間，那就沒什么能比盡力解決這些問題更重要了。”
可能有人認(rèn)為是女子力，或是Facebook在借此分散公眾對(duì)隱私、信用和安全的關(guān)注。但數(shù)據(jù)的確顯示，有女性加入并領(lǐng)導(dǎo)的多樣化商業(yè)團(tuán)隊(duì)更容易獲得成功。
左：Campbell Brown，右：AlexHardiman
時(shí)至今日，社會(huì)也在檢視硅谷的構(gòu)成——分裂、無知的理想主義，以及男性主導(dǎo)，這些由他們一手開創(chuàng)的世界如今也變成了噩夢(mèng)。Twitter、YouTube和其它公司共享了技術(shù)帶來的弊端，卻沒有一家公司像Facebook一樣，囊括了全部的“大公司病”。
如果說Facebook需要的是不按常理出牌，或許由女性來接管新聞業(yè)的未來也有一定道理。CNBC記者在3個(gè)月時(shí)間里采訪了9位女性，參與了3場(chǎng)會(huì)議。本期全媒派（id：quanmeipai）將進(jìn)行詳細(xì)編譯，一覽美國科技公司新聞組的女子力。
關(guān)鍵一役
Hardiman在“彈奏”著樂曲，另一邊，Campbell Brown摁著桌面，不斷強(qiáng)調(diào)她的觀點(diǎn)，仿佛是在一張隱性卡片上蓋章，上面印著“point made”。
“大規(guī)模改變很難的”，Brown說道，她依然保持電視主持人說話的風(fēng)格，優(yōu)雅而克制。她同時(shí)也提到，修復(fù)Facebook在新聞上的漏洞也并非不可能，“因?yàn)槲覀冇匈Y源，對(duì)Facebook也好，全國來看也好，我們都有很大的優(yōu)先權(quán)。”期間，她不斷重復(fù)著標(biāo)志性地蓋章動(dòng)作。
過去兩年，F(xiàn)acebook一直陷于爭(zhēng)議之中，其CEO扎克伯格在2016年總統(tǒng)選舉丑聞之后做出的反應(yīng)非常讓外界失望，一度被評(píng)價(jià)為“非常瘋狂”。從那之后，劍橋分析的丑聞徹底摧毀了公眾Facebook在隱私數(shù)據(jù)管理上的信任。而對(duì)于試圖干預(yù)大選的人而言，F(xiàn)acebook依然是他們的理想地。
越來越多事件證明，“連接世界”可能不是一個(gè)友好的口號(hào)，于是扎克伯格在去年又?jǐn)U寬了社區(qū)邊界以承擔(dān)起新的責(zé)任：建立一個(gè)“知情社區(qū)”。接下來便搭理擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，改革信息流，調(diào)整公司與新聞業(yè)的關(guān)系。
Brown和Hardiman正是這兩支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。Brown的新聞合作團(tuán)隊(duì)主要是處理Facebook和媒體的關(guān)系，Hardiman的新聞產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)則是開發(fā)新聞相關(guān)的網(wǎng)站功能，比如增加“突發(fā)（breaking news）”標(biāo)識(shí)。二人的團(tuán)隊(duì)同屬于Facebook新聞?dòng)?jì)劃的一部分，為媒體提供優(yōu)質(zhì)的工具，合作開發(fā)更好的新聞產(chǎn)品。
鑒于一些新聞相關(guān)問題也會(huì)涉及其它領(lǐng)域，她們的紐約團(tuán)隊(duì)也會(huì)和Facebook其它組合作。比如位于加州門羅帕克，負(fù)責(zé)處理典型假新聞如惡作劇和圖片篡改的信息流“信用”團(tuán)隊(duì)。
“以前的重點(diǎn)是減少平臺(tái)上的假新聞，減少負(fù)面信息”，Brown說。而今年的重心則是“擴(kuò)大正面影響”，據(jù)Brown介紹，團(tuán)隊(duì)目前專注于項(xiàng)目和功能建設(shè)，以幫助合法新聞能有一席之地。
但她也承認(rèn)，目前最擔(dān)心的，是自己的速度不夠快：“扎克伯格總是催我們快一點(diǎn)，但我擔(dān)心我們速度依然趕不上需求。”
緩行者
看起來，“提升正面影響”比處理惡性新聞簡(jiǎn)單得多。然而，F(xiàn)acebook每一次與新聞的碰撞都顯得關(guān)系有點(diǎn)緊張。作者曾以記者身份參與新聞產(chǎn)品組的周會(huì)，在得知Facebook對(duì)用戶信息的了解度之前，一度因Facebook對(duì)媒體的支持而感到振奮。
在Hardiman領(lǐng)導(dǎo)下，新聞產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)試圖在Facebook內(nèi)部真正支持記者的工作，她反復(fù)提醒團(tuán)隊(duì)，新功能或許會(huì)造成媒體損失，雖然并非有意，在開發(fā)新的視頻格式時(shí)，也提醒視頻團(tuán)隊(duì)把媒體利益放在心上。
然而，在討論到如何直接幫到記者時(shí)，筆者又看到了喬治·奧威爾式的不安。Facebook并非《老大哥》，但它對(duì)我們的生活有著細(xì)致入微的洞察力。幾乎掌握了我們的全部，而這也是我們自愿讓渡的隱私。即便有妥善處理也依然讓人毛骨悚然。
通常來說，“提升正面影響”包括識(shí)別可信任的媒體，提高其在信息流中的優(yōu)先級(jí)。Hardiman也支持“協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，所以會(huì)和媒體合作開發(fā)，以確保最終結(jié)果符合媒體需求。但，進(jìn)展十分緩慢。
來自Digital Content Next的CEO，數(shù)字媒體代表Jason Kint認(rèn)為：“可能是為時(shí)尚早，但我能看到的唯一一塊亮點(diǎn)，是本地新聞。”Kint所提到的本地新聞，一直以來都是Facebook新聞項(xiàng)目的一個(gè)部分。Brown的媒體合作組在今年2月發(fā)布了一個(gè)本地新聞?dòng)嗛喖铀倨饔?jì)劃，耗資350萬美元，歷時(shí)3個(gè)月進(jìn)行試點(diǎn)，幫助都市報(bào)進(jìn)行數(shù)字訂閱改革。
加速器項(xiàng)目和Hardiman正在小范圍媒體測(cè)試的付費(fèi)墻項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。其中，在Instant Article上閱讀同一媒體多篇報(bào)道的用戶會(huì)受到閱讀權(quán)限限制。付費(fèi)墻將直接鏈接到媒體網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)訂閱。
至少，付費(fèi)墻證明Facebook已經(jīng)做出了足夠的改變。此前的Instant Articles禁止付費(fèi)墻出現(xiàn)時(shí)，扎克伯格并不贊成，在他看來，一個(gè)內(nèi)部收費(fèi)社區(qū)無法創(chuàng)建一個(gè)開放、互聯(lián)的世界。現(xiàn)在，F(xiàn)acebook正在加速推進(jìn)加速器項(xiàng)目概念，并在今年晚些時(shí)候推出第二個(gè)350萬美元計(jì)劃，以幫助非盈利組織和本地新聞機(jī)構(gòu)。
Hardiman認(rèn)為，F(xiàn)acebook的某些做法開始釋放出一些早期積極信號(hào)。比如此前測(cè)試的產(chǎn)品Today In就是將本地新聞和信息聚合在一個(gè)頁面中，本地媒體的分發(fā)量平均增長(zhǎng)了8%。
但是，Hardiman的項(xiàng)目進(jìn)展依然緩慢，部分原因是項(xiàng)目合作形式耗費(fèi)了額外的時(shí)間和精力。如果不受外力牽制，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)在更“Facebook”的氛圍中，憑本能推進(jìn)項(xiàng)目，促成改變。
但Hardiman也看到了自己不夠成功的另一面。2015年，F(xiàn)acebook剛推出InstantArticles，彼時(shí)，她還是《紐約時(shí)報(bào)》的新產(chǎn)品部的副總裁?；貞浧餏acebook這款產(chǎn)品，她依稀記得“它的速度真的很快”，但是，“我當(dāng)時(shí)想‘我們只是重新搭建了一個(gè)速度很快的移動(dòng)端網(wǎng)站吧’。”
如何選擇？
至于“減少負(fù)面消息”，F(xiàn)acebook對(duì)陰謀論家Alex Jones處理不當(dāng)，凸顯了公司應(yīng)對(duì)假新聞時(shí)的弱點(diǎn)。繼續(xù)允許他和他的Infowars主頁在Facebook上獲得曝光，平臺(tái)卻無法給出一個(gè)合理的解釋。
信息流排序是Facebook應(yīng)對(duì)假新聞的***。除了違反社區(qū)規(guī)定，發(fā)表Alex Jones式的陰謀論外，F(xiàn)acebook都反對(duì)徹底刪除虛假賬號(hào)。平臺(tái)方更希望以“降權(quán)”形式對(duì)信息進(jìn)行處理，縮小擴(kuò)散范圍，以忠于公司的信仰，即“建設(shè)一個(gè)連接世界的開放社區(qū)”。
Campbell Brown
這就是Facebook新聞團(tuán)隊(duì)的困境：Facebook從不認(rèn)為自己是媒體公司，盡管近5成美國人通過它獲取新聞。所以它也拒絕因媒體屬性帶來的責(zé)任，比如設(shè)立編輯標(biāo)準(zhǔn)。
密蘇里新聞學(xué)院教授Jason Kint表示：“‘控制但無責(zé)任’的思維已經(jīng)滲透進(jìn)Facebook的企業(yè)文化。”平臺(tái)的中立身份或許能助它成長(zhǎng)，哪怕是在有外部力量干預(yù)的情況下。但參與的狂歡者卻給廣告主帶來了發(fā)揮空間。事實(shí)上，這種中立性與它所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀相悖，即連接世界。如果Facebook希望社區(qū)遠(yuǎn)離爭(zhēng)吵和謊言，它必須承擔(dān)起“仲裁”的角色。
Brown和Hardiman認(rèn)為，F(xiàn)acebook不會(huì)再拒絕承擔(dān)起編輯的角色。
二者認(rèn)為，這兩支新聞團(tuán)隊(duì)意味著“對(duì)平臺(tái)內(nèi)容負(fù)責(zé)，主動(dòng)尋找優(yōu)質(zhì)新聞并提高其優(yōu)先級(jí)”。Brown稱之為“Facebook的一大步”。
然而，懷疑論者并沒有對(duì)此留下深刻印象。
迅速出擊，做出改變
一系列關(guān)于假新聞和數(shù)據(jù)泄露的丑聞之后，F(xiàn)acebook一直處于立法部門和消費(fèi)者的審視之中，媒體也對(duì)它多有抱怨。
Kint提到，F(xiàn)acebook的敵意已經(jīng)達(dá)到***值，甚至比兩年前（美國大選）更深，它似乎又站上了起跑線。
而Hardiman團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度更加謹(jǐn)慎，做好了應(yīng)對(duì)一些意外后果的準(zhǔn)備。在她看來，F(xiàn)acebook所做的是“信息民主化”，以呈現(xiàn)多樣化的聲音。然而，雖然新聞信息流的排序無意識(shí)，卻會(huì)導(dǎo)致聳人聽聞的獵奇內(nèi)容排名靠前，造成不好的后果。
而Hardiman團(tuán)隊(duì)所做的，就是盡量人工干預(yù)信息流自動(dòng)排序。除了推出共計(jì)700萬美元的兩個(gè)加速器計(jì)劃外，F(xiàn)acebook還向NewsMatch捐贈(zèng)了100萬美元，為美國非盈利新聞編輯室籌集資金，同時(shí)還設(shè)立125萬美元的新聞獎(jiǎng)學(xué)金，以及100萬美元的媒介素養(yǎng)項(xiàng)目，為中學(xué)生建立虛擬教室。目前，F(xiàn)acebook在新聞團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，以及在培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃和其它計(jì)劃上都有投資，目前已知的數(shù)字已達(dá)到1025萬美元。
千萬美金用于扶持新聞項(xiàng)目，聽起來雖然很高尚，但對(duì)Facebook來說也不過是小錢。去年，扎克伯格和桑德伯格的安保費(fèi)用就達(dá)到了1000萬美元。
兩個(gè)世界
Facebook有過危機(jī)，也有女性員工不足的問題，但是，通過扶植新聞業(yè)，平衡性別問題，或許可以幫助公司避開未來的風(fēng)險(xiǎn)。
原因在于，有數(shù)據(jù)顯示，職場(chǎng)女性可以完成更多工作。
研究表明，女性***所在的企業(yè)往往更優(yōu)秀。2015年的一向研究發(fā)現(xiàn)，女性掌門人帶領(lǐng)的1000強(qiáng)公司的股票回報(bào)率是男性領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)普500指數(shù)公司的3倍。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，女性高管多的公司，其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是女性高管少的公司的3倍。
Facebook的女性“打假”打擊團(tuán)隊(duì)
美國國家婦女與信息科技中心高級(jí)研究員Catherine Ashcraft對(duì)此表示認(rèn)可：不少女性團(tuán)隊(duì)已經(jīng)證明，她們?cè)趧?chuàng)新、解決問題、提出創(chuàng)造性解決方案的數(shù)量、任務(wù)和時(shí)間方面都有更優(yōu)秀的表現(xiàn)，部分原因來自于女性的社交敏感度等。
然而，Facebook并沒有在性別平等上有太大進(jìn)步。2014年的報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook的女性員工占31%，但到今年，距離桑德伯格的Lean In一書大賣已經(jīng)過去了5年，女性員工的數(shù)量也只占36%。
AntitaB.org的CEO BardanWilkerson認(rèn)為“人們總喜歡吹噓那前進(jìn)的1%，但我完全不認(rèn)為這是一種成功。”她所在的公司一直致力于倡導(dǎo)科技產(chǎn)業(yè)中增加女性數(shù)量和員工多樣化。她同時(shí)也表示，如果Facebook的產(chǎn)品發(fā)展速度（和平權(quán)運(yùn)動(dòng)一樣）很慢，公司可能早拋棄它了。
畢竟，今年5月，F(xiàn)acebook高層大調(diào)整之后，14名新高管，僅有1名女性。
新聞產(chǎn)品經(jīng)理Mona Sarantakos提到 ：“這不是我所在的環(huán)境，我的身邊可都是女性”，然而，這就是她所處的兩個(gè)世界，她補(bǔ)充道：“當(dāng)我看到（下面）這張照片時(shí)，和很多人的感受一樣，我會(huì)想‘好吧，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)’。”
雖然外界看來并不明顯，但Facebook公司內(nèi)部的反應(yīng)和批評(píng)和Twitter上的討論是相似的。新聞可信度產(chǎn)品經(jīng)理Mollie Vandor提到了部門的內(nèi)部會(huì)議：“有人意識(shí)到了這張圖片上少了什么，同時(shí)也知道‘這就是我們需要努力的方向’。”
這樣的世界……
筆者提到，Vandor和許多他認(rèn)識(shí)的女性一樣，都會(huì)把自己在Facebook新聞組的經(jīng)驗(yàn)和過去在男性主導(dǎo)的科技公司的工作經(jīng)歷進(jìn)行比較，“你可能是唯一一個(gè)女性，或者就是那一小撮，最終只是在一個(gè)大組做一些支持性的工作。但Facebook新聞組的魅力就在于，我們可以共同分擔(dān)彼此肩上的重?fù)?dān)。”
Vandor也提到，和一大群女性一起工作，好處在于不用主動(dòng)檢視自己，“我們有時(shí)間和精力去專注解決手里的工作”，在Haidiman的團(tuán)隊(duì)里，她覺得是***次看到自己作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理融入其中，可以全情投入。
從左至右
筆者在新聞組的會(huì)議上注意到了一些不同的現(xiàn)象，當(dāng)Hardiman表揚(yáng)一位產(chǎn)品經(jīng)理的工作表現(xiàn)時(shí)，她反而將功勞歸于上級(jí)。這讓人想起白宮女性的“放大鏡”策略：重申自己的建議，同時(shí)引述上一個(gè)同事的觀點(diǎn)。之所以在Facebook新聞組出現(xiàn)了相反的做法，是因?yàn)樗齻冎g已無需靠同事合作才能發(fā)聲了。
過去，產(chǎn)品的改變需要與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)深入溝通，需要和扎克伯格、桑德伯格以及各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層溝通，但如今這個(gè)總是有扎克伯格決定的世界，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮多大影響力？
在Hardiman看來，F(xiàn)acebook無論是在新聞業(yè)方面的改變，還是對(duì)平權(quán)運(yùn)動(dòng)的改變，***都?xì)w于一句話：“時(shí)至今日，依然任重道遠(yuǎn)。”
