【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了***的機會，同時也面臨著***的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了更為便捷的信息通路，也為企業(yè)開展全面數(shù)字化提出了全新的要求。如何抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，打造最適合于企業(yè)自身業(yè)務需求的管理系統(tǒng)就成為了當前亟待解決的問題。

定制化APP助力企業(yè)改變傳統(tǒng)運營模式

作為Apple的全資子公司，F(xiàn)ileMaker三十多年來一直都在致力于幫助客戶解決一些企業(yè)運營中遇到的問題。FileMaker正在成為一個工作創(chuàng)新平臺，企業(yè)可以針對自己的需求開發(fā)定制化APP，開發(fā)一次即可在包括移動設備、云端、本地環(huán)境等各個平臺使用。FileMaker已經(jīng)成為一家全球化的公司，在全球擁有100多萬活躍訂閱用戶。

▲以上是FileMaker根據(jù)三十多年的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)的各行各業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)在運營中都會遇到的16個基礎需求。

FileMaker市場部蔣娜表示，傳統(tǒng)的運營模式通常會存在三大弊端：首先，流程效率非常低，不同的人做同一件事情肯定會有不同的方法，犯不同的錯誤。其次，信息非常分散，需要花費大量時間去尋找，而且有時候丟了很難再找到。第三，很多APP、系統(tǒng)只支持單一平臺或者只支持網(wǎng)絡端，無法實現(xiàn)橫跨不同設備或軟件系統(tǒng)之間的訪問。

那么，如何解決這些問題呢？FileMaker提供了一種既方便開發(fā)，又能滿足定制化需求的解決方案?？蛻粲卸ㄖ苹枨?，卻沒有時間精力招聘大量的開發(fā)人員，F(xiàn)ileMaker就是一個很理想的選擇。

通過FileMaker平臺，開發(fā)的定制化APP就可以幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的運營模式。首先，這個APP可以提供及時的信息，無論是在辦公室的老板，還是在外勤的員工，他們無需電話和郵件，只要打開iPad或iPhone就可以查看最及時的信息。其次，這個APP符合公司特定的業(yè)務需求，不用再忍受其他APP的使用習慣，也不用再找開發(fā)人員編程開發(fā)。通過FileMaker平臺，只需要通過簡單的拖拽，建立數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，就可以進行數(shù)據(jù)分析、生成報表等操作。

針對不同的平臺，F(xiàn)ileMaker都有相應的軟件來支撐。如果客戶在電腦端使用，無論Windows還是Mac都會用到FileMaker Pro Advanced軟件，安裝之后就可以進行定制化開發(fā)。開發(fā)完成后，將文件上傳到服務器或云端，通過iOS設備下載免費的FileMaker Go，連接到服務器端即可訪問數(shù)據(jù)，并能夠進行編輯、查找等。在網(wǎng)頁端開發(fā)一次就可以發(fā)布網(wǎng)頁版，通過在網(wǎng)頁端輸入網(wǎng)頁地址，無論使用移動設備或電腦都可以訪問到相同的數(shù)據(jù)。

在生態(tài)系統(tǒng)方面，F(xiàn)ileMaker并不是一個封閉的系統(tǒng)，能夠與很多外部系統(tǒng)和硬件進行集成來使用。對于客戶已有的系統(tǒng)，F(xiàn)ileMaker可以連接起來一起使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接和傳輸。FileMaker擁有RESTful的API、cURL、JSON、PHP等，都可以與很多網(wǎng)絡服務平臺進行對接。

AA健身創(chuàng)始人：讓小白也能開發(fā)定制化APP 

據(jù)介紹，F(xiàn)ileMaker的開發(fā)者可分為三類，首先是平民開發(fā)者，通過自學FileMaker平臺來解決平時工作中遇到的問題，從而提高工作效率。而第二種就是企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)開發(fā)者，很多企業(yè)都有專業(yè)的IT技術人員。他們只需要稍作了解，就可以利用FileMaker平臺為公司開發(fā)一些數(shù)據(jù)管理的工具。第三種開發(fā)人員則是FBA（FileMaker Business Alliance，F(xiàn)ileMaker商業(yè)聯(lián)盟伙伴），F(xiàn)BA是專業(yè)的開發(fā)者組織，是經(jīng)過FileMaker官方認證的第三方合作伙伴，主要提供FileMaker相關的技術服務，進行定制化開發(fā)、服務器托管及FileMaker方面的培訓等。

在FileMaker的整個開發(fā)者生態(tài)中，AA健身工作室創(chuàng)始人的袁其衛(wèi)就是一名平民開發(fā)者，他的英語水平并不好，也沒有專業(yè)的開發(fā)背景，可謂一名標準的開發(fā)小白，但通過自學FileMaker，只需要幾個月就能夠開發(fā)好自己的定制化App。

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創(chuàng)立于2013年的AA健身工作室，目前共有1500名會員，2個店面。以前傳統(tǒng)的運營管理模式給健身房帶來了巨大的業(yè)務挑戰(zhàn)：大量紙質(zhì)表單記錄客戶信息和運動數(shù)據(jù)，難以存儲、查找和管理，易出錯或丟失，用戶體驗較差。依靠人工和表單進行排課和教練安排，無法追蹤教練行程。而且，每月都會耗費大量時間進行場館運營總結(jié)和員工工資結(jié)算，還面臨著多場館管理的難題。

而如今，每家店都會通過袁其衛(wèi)開發(fā)的App，用于日常運營和會員訓練，為健身房的管理帶來了極大的效率提升。首先，所有客戶信息歸結(jié)于一處，方便歷史追溯、添加新數(shù)據(jù)，并能夠有針對性地對會員安排課程。同時，通過與微信對接，客戶可自行預約，且客戶運動數(shù)據(jù)實現(xiàn)了電子化，顯著提升了客戶滿意度。還可以實時根據(jù)教練情況做出課程安排和更新，全體員工可共享實時數(shù)據(jù)。此外，還實現(xiàn)了在 iPad 和 iPhone上管理場館運營和員工考勤，實時計算員工工資，查看場館盈利情況。

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每名教練除了使用iPad進行系統(tǒng)操作，還可以向來訪者進行導覽、銷售以及演示等操作，從而使教練能夠錦上添花地維護更多客戶。

FileMaker給袁其衛(wèi)帶來極大的便利，他談到，“歷經(jīng)四年的迭代更新，在FileMaker平臺上做開發(fā)就像蓋樓、玩樂高一樣，有想法就隨時拖拽，往上搭，不明白就咨詢專業(yè)開發(fā)人員。因為都是單獨的小模塊，所以操作比較方便。”

效率提升十倍，F(xiàn)BA讓傳統(tǒng)企業(yè)駛上快車道

作為FBA的成都普諾曼科技有限公司，其創(chuàng)始人謝默給我們講述了幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例。重慶是一個重工業(yè)城市，汽車、摩托是最重要的兩個支柱型產(chǎn)業(yè)。摩托車大概占GDP的1/2左右，產(chǎn)業(yè)非常龐大。重慶鑫陸達科技有限公司從事摩托車零部件的進出口業(yè)務已經(jīng)10余年了，擁有12名員工，每年出口額近3000萬美元。 

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鑫陸達公司的一把手吳總就曾表示，遇到的***難題就在于物料數(shù)據(jù)太龐大不便于查找，經(jīng)手人太多不知道哪個才是***版，同時，一個訂單多人操作效率低下，錯誤率高。

根據(jù)吳總的業(yè)務需求，謝默幫助他們通過FileMaker平臺定制了一套系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，不僅僅解決了搜索產(chǎn)品、下訂單的問題，也讓產(chǎn)品定義更加清晰，還可以追蹤訂單，徹底解決了客戶管理的難題。在客戶關系方面，與客戶電話、郵件、發(fā)報價的記錄都可以在系統(tǒng)中記錄和保存下來。在供應鏈管理中，供應商給公司供應的零件，價格變動情況等也都可以在系統(tǒng)中記錄下來。在庫存管理中，產(chǎn)品領用時間、報廢、損壞、銷售等信息也都可以體現(xiàn)。針對外貿(mào)行業(yè)的特殊性，還開發(fā)了銷售綜匯，也就是把客戶購買的產(chǎn)品放到一個集裝箱里發(fā)貨，告知客戶物流信息。***是查詢功能，例如按照庫房查詢產(chǎn)品出入庫、銷售、報廢、發(fā)貨、使用情況。

在使用FileMaker系統(tǒng)之前，客戶隨便下個訂單就可能有7000-8000條數(shù)據(jù)，要讓三個員工至少整整忙上三天，還不能保證數(shù)據(jù)錄入100%準確。而現(xiàn)在使用新開發(fā)的系統(tǒng)，系統(tǒng)可以勾選自動生成PDF格式的訂單，僅花費不到一個小時，效率卻提升不止十倍。后期也基本很難再出錯誤，***的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時共享。在此基礎上，這個系統(tǒng)不僅僅幫助解決了原有問題，而且基于原有的需求進行了很多其他定制化開發(fā)，讓他們在其他方面的管理變得更容易。

謝默指出，有一點非常值得注意，以前客戶購買一款管理軟件，往往需要花費大量時間來學習操作。例如，訂單、銷售單、出庫單等單據(jù)，我們在給客戶定制的過程中還是保留原有樣式，在iPad和在紙張上的界面一模一樣，客戶在使用時沒有任何學習成本。

對于企業(yè)老板而言，這其實也為他節(jié)省了很多學習成本，因為員工會有流動性，如果有新員工入職，只需要幾分鐘的培訓就可以上手，對于企業(yè)來講節(jié)約了很多成本。

“萬事開頭難，轉(zhuǎn)變行為要先從轉(zhuǎn)變意識開始。我們是重慶摩托車板塊里面***家使用FileMaker定制化App的，我認為FileMaker的開發(fā)理念非常先進，我們現(xiàn)在做的設計都有比較強的前瞻性，管理效率一下子就提上來了。”

這也是吳總使用FileMaker系統(tǒng)最真實的感受。

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