岱凱最新報(bào)告聚焦于客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化發(fā)展及未來(lái)科技趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將于12個(gè)月內(nèi)由理論變成現(xiàn)實(shí)

2018年11月1日，中國(guó)北京 — 營(yíng)業(yè)額達(dá)80億美元的全球科技集成及管理服務(wù)提供商岱凱 (Dimension Data)發(fā)布了由旗下科技專家團(tuán)隊(duì)編撰的《2019年科技趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，指出將塑造2019年商業(yè)科技面貌的基本行業(yè)趨勢(shì)，覆蓋客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)字化辦公空間、未來(lái)科技以及服務(wù)等多個(gè)方面。岱凱中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示，由于創(chuàng)新企業(yè)已體會(huì)到長(zhǎng)遠(yuǎn)項(xiàng)目所帶來(lái)的成果，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將于2019年變成現(xiàn)實(shí)，并顛覆整個(gè)行業(yè)。

隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)及機(jī)器人流程自動(dòng)化等顛覆性科技趨向成熟，一直備受推崇但鮮有成果的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將漸見(jiàn)成效。

陸志宏指出：“一直以來(lái)，行業(yè)在談?wù)摾缢伎挤治?、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、區(qū)塊鏈、容器等創(chuàng)新科技時(shí)仍著眼于理論層面，少有提供實(shí)際應(yīng)用這些強(qiáng)大科技的方法。但這種情況勢(shì)將改變，顛覆性科技的應(yīng)用會(huì)日益普及，采用率也將穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們將于2019年看到最創(chuàng)新的企業(yè)展示真正具備影響力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)例，而這類案例更會(huì)在未來(lái)三年陸續(xù)而來(lái)。企業(yè)將把以上這些創(chuàng)新技術(shù)納入其核心程序，使有關(guān)科技變得普及。在2019年，先驅(qū)者也將拋離后來(lái)者，導(dǎo)致各行各業(yè)將出現(xiàn)明顯的勢(shì)力變化。”

《2019年科技趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》還指出另外五項(xiàng)將進(jìn)一步重塑2019年商業(yè)科技面貌的趨勢(shì)，包括：

• 機(jī)器人流程自動(dòng)化將重塑客戶體驗(yàn)：包括機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和啟發(fā)式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) (heuristic neural network) 等機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓企業(yè)可結(jié)合不同場(chǎng)景和加深了解各種狀況，從而實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)客戶的需要及行為，以做出決策。
• 企業(yè)將專注于云端網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)：2018年不斷發(fā)生備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)攻擊，必然會(huì)使云端安全服務(wù)供應(yīng)商于2019年更受歡迎。云端安全系統(tǒng)以開(kāi)放的應(yīng)用程序界面建立，因此安全團(tuán)隊(duì)將易于把新科技迅速整合至平臺(tái)，確?？蛻艨蓱?yīng)付日新月異的網(wǎng)絡(luò)威脅。
• 端對(duì)端可編程基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)：企業(yè)將開(kāi)始采用多云端平臺(tái)，且利用更多軟件即服務(wù)。系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的端對(duì)端可編程性能使企業(yè)可快速適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，以及從應(yīng)用和數(shù)據(jù)獲得更多效益。
• 應(yīng)用將更加智能也更貼合定制化要求：明年，應(yīng)用將憑借用戶輸入的信息，自動(dòng)調(diào)整功能以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)也將有助于員工大幅提升效率。
• 數(shù)據(jù)價(jià)值將成價(jià)值核心：未來(lái)，數(shù)據(jù)的真正價(jià)值將日益成為眾人焦點(diǎn)，因而市場(chǎng)重新追求嵌入遙測(cè)，以及收集和豐富數(shù)據(jù)功能。數(shù)據(jù)將主導(dǎo)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并會(huì)取代傳統(tǒng)收入來(lái)源，成為新的主要收入源。隨著豐富數(shù)據(jù)庫(kù)的需求增加，信息基礎(chǔ)架構(gòu)將有所改變，并促進(jìn)這方面的IT投資。

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