隨著越來越多的企業(yè)展望2019年，以及他們應(yīng)該在IT領(lǐng)域投資的地方，云計算必將成為議程。對于那些在英國退歐問題上存在不確定性的IT團(tuán)隊(duì)來說，過去兩年一直是一個艱難的時期，這對他們的數(shù)據(jù)傳輸世界意味著什么。他們應(yīng)該遷移到云端，如果是這樣，他們應(yīng)該在哪里托管他們的數(shù)據(jù)，是在英國還是在英國境外?

這種混亂導(dǎo)致了投資不足，因?yàn)镃IO已經(jīng)積累了預(yù)算，以應(yīng)對他們需要建立額外數(shù)據(jù)中心，并使用多個云計算提供商進(jìn)行運(yùn)營。但由于這兩個原因即將改變。首先，英國退歐的不確定性較小，其次，基礎(chǔ)設(shè)施和云計算服務(wù)的成本正在降低。

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在過去的幾年里，企業(yè)的IT部門一直處于混亂狀態(tài)，他們采取了相當(dāng)混亂的做事方式。雖然英國退歐的前進(jìn)方向并非100%明確，但它比現(xiàn)在更清晰，人們知道可能的解決方案是什么。企業(yè)似乎可以在歐洲或英國的任何地方托管他們的數(shù)據(jù)，因?yàn)樵谟蜌W洲之間的擬議協(xié)議中，可能會采用許多歐盟有關(guān)數(shù)據(jù)的法律。

如果不是這樣的話，英國和歐洲其他地區(qū)的數(shù)據(jù)控制幾乎是不可能的。盡管如此，在達(dá)成最終解決方案之前，一些公司仍然保持謹(jǐn)慎態(tài)度。然而預(yù)測，2019年將會出現(xiàn)發(fā)展放緩問題，并對云計算和數(shù)據(jù)進(jìn)行更多投資。

中心和應(yīng)用程序堆棧，允許企業(yè)增加提供給客戶和內(nèi)部員工的功能。

這項(xiàng)新投資將使IT部門從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者。允許其他業(yè)務(wù)部門滿足要求。將根據(jù)成本，壽命、安全性和可擴(kuò)展性要求為應(yīng)用程序選擇最合適的平臺。因此，一些大公司將會嘗試使用以前沒有機(jī)會進(jìn)行的云服務(wù)試驗(yàn)，例如機(jī)器學(xué)習(xí)，以提高運(yùn)營效率或改善客戶關(guān)系，而無需投入更多人力。

這將使IT部門能夠?qū)Ｗ⒂谕顿Y于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的技術(shù)。雖然將有遺留系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)將集成到現(xiàn)代系統(tǒng)中，例如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析。這些系統(tǒng)將用于為客戶提供更實(shí)時的體驗(yàn)，并提供更好的客戶見解，從而推動營銷計劃和業(yè)務(wù)決策。

例如，營銷計劃可以是超個性化的，以基于個人提供的信息以及社會人口統(tǒng)計來響應(yīng)個人客戶的需求和期望，這將釋放營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以與客戶建立更深的聯(lián)系。營銷人員將創(chuàng)建使用和理解這種改進(jìn)的業(yè)務(wù)知識的活動。例如，智能數(shù)據(jù)分析將允許機(jī)器拖網(wǎng)社交媒體并進(jìn)行情緒分析，這將使企業(yè)能夠評估新產(chǎn)品的接收情況。

在接下來的12到24個月內(nèi)，人們還將看到應(yīng)用程序的構(gòu)建和設(shè)計方式發(fā)生了重大變化。將從單片應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)榛谖⒎?wù)的世界，這將使企業(yè)能夠利用混合工作負(fù)載，這種工作負(fù)載在公共和私有平臺上實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。這些微服務(wù)允許企業(yè)在大型傳統(tǒng)平臺上進(jìn)行編碼，并轉(zhuǎn)向更敏捷的環(huán)境。

除了這些改進(jìn)之外，2019年基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)的成本也將降低。這是由于2018年上線的新制造工廠的閃存驅(qū)動器供應(yīng)量增加，這將降低硬件成本。

這與服務(wù)器市場中AMD(Advanced Micro Devices)的新競爭特性相結(jié)合，意味著內(nèi)部部署和公共云的成本將降低。兩個爭奪控制權(quán)的巨頭(帶有ACI的思科和帶有NSX的VMWare)對網(wǎng)絡(luò)虛擬化世界的競爭日益激烈，對于那些尋求這些類型技術(shù)的企業(yè)來說也應(yīng)該是個好消息。

到2019年，IT部門將更自由地在云計算服務(wù)上投資，但他們需要在企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的背景下考慮任何支出。IT團(tuán)隊(duì)不僅僅提供功能，還將成為幫助企業(yè)通過真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)的關(guān)鍵。

他們應(yīng)該關(guān)注***的IT服務(wù)和軟件如何幫助改善客戶服務(wù)和關(guān)系管理，并使用深入的數(shù)據(jù)分析來為業(yè)務(wù)提供前進(jìn)的方法。IT部門需要成為幫助他們的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的推動者。