2019已經(jīng)揚(yáng)帆啟航，回首2018年，我仍有一些觀察和感觸想和大家一起分享。

2018年，我注意到大家對(duì)于Oracle第二代云、自治以及相關(guān)產(chǎn)品等創(chuàng)新的技術(shù)和服務(wù)保持著高度的關(guān)注和熱忱。同時(shí)，我也感受到，我們的客戶面對(duì)云，已經(jīng)有了越來越冷靜的判斷和更加深入的理解。

云計(jì)算邁入商業(yè)領(lǐng)域的這十幾年，在我看來，經(jīng)歷了一輪的洗禮，拋去了各種概念和噱頭的干擾，在如今的云市場(chǎng)，剩下的是硬實(shí)力與軟實(shí)力的綜合較量。對(duì)于現(xiàn)在的云廠商來說，不僅要在技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)突破，將更多的創(chuàng)新價(jià)值帶入產(chǎn)品，還要全面升級(jí)對(duì)客戶需求的洞察，甚至要以***者的角色，用技術(shù)賦能，并***商業(yè)模式的變革。

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技術(shù)硬實(shí)力 助力客戶以更高起點(diǎn)奔向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

提起甲骨文，技術(shù)創(chuàng)新是永遠(yuǎn)脫離不開的主題。對(duì)于甲骨文來說，所有的創(chuàng)新都是為了給我們的客戶提供更高效、更智能且更有助于未來業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)。Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)以及Oracle第二代云的誕生就是***的證明。

Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)自不必說，通過采用突破性的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，帶來了自治驅(qū)動(dòng)、自治安全和自治修復(fù)的功能。高度“自治”也實(shí)現(xiàn)了更高的可用性和安全性，同時(shí)人力成本也得到相應(yīng)縮減。用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言來說，這就是“技術(shù)紅利的釋放”。隨著人工智能和自治水平的不斷提高，Oracle自治云平臺(tái)的服務(wù)也將會(huì)為企業(yè)IT環(huán)境和運(yùn)營(yíng)管理帶來更加深遠(yuǎn)的影響。

除了 “自治”技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，甲骨文現(xiàn)在推動(dòng)的第二代云架構(gòu)，可謂是真正意義上從云的本質(zhì)出發(fā)構(gòu)建起來的云體系，它也是唯一一個(gè)專為運(yùn)行Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)而打造的云架構(gòu)。這就意味著，Oracle第二代云不是對(duì)現(xiàn)有云架構(gòu)的簡(jiǎn)單更新或者升級(jí)，而是我們根據(jù)企業(yè)客戶的需求，從Oracle云基礎(chǔ)設(shè)施開始的全新改變。這將讓更多的企業(yè)客戶享受到擴(kuò)展收縮自如、靈活部署、高性能、高安全等級(jí)的云端環(huán)境，并且為客戶的數(shù)字化創(chuàng)新奠定更高的起點(diǎn)。

服務(wù)軟實(shí)力 為客戶創(chuàng)造更廣闊的商業(yè)價(jià)值

除了創(chuàng)新的技術(shù)，客戶和合作伙伴其實(shí)也是甲骨文去年關(guān)注的一大亮點(diǎn)。

細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，去年受邀在云大會(huì)舞臺(tái)上分享經(jīng)驗(yàn)的，更多的是來自客戶企業(yè)職能部門的管理者，如CMO、CFO等等。也有人注意到，我們?cè)诮涣髦械拇朕o發(fā)生了一些改變。以前，我們常常會(huì)把“IaaS、PaaS、SaaS”等技術(shù)語(yǔ)言掛在嘴邊，而現(xiàn)在，當(dāng)我們?cè)僬劦皆频膬r(jià)值，更多的是在探討云計(jì)算在現(xiàn)實(shí)商業(yè)中的作用。這些微小轉(zhuǎn)變的背后，反映的是云技術(shù)在商業(yè)市場(chǎng)上的普及，以及廣大客戶對(duì)于云技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)的不斷加深。

云，成為了企業(yè)開展“智能業(yè)務(wù)”所需的“基礎(chǔ)設(shè)施”。上云，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，成為了必需。

再來舉幾個(gè)客戶的例子：

說起僑鑫集團(tuán)大家不會(huì)陌生。“不做***做百年”的僑鑫與甲骨文強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，運(yùn)用Oracle自治數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)云將各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行貫穿和鏈接，勾勒出一張完整的業(yè)務(wù)藍(lán)圖。同時(shí)，在數(shù)倉(cāng)建設(shè)上，通過甲骨文的技術(shù)賦能，僑鑫不僅實(shí)現(xiàn)了180天到7天的飛躍，還實(shí)現(xiàn)了從工作流程到思維方式的全方位顛覆。

另外，國(guó)藥試劑(國(guó)藥集團(tuán)化學(xué)試劑有限公司)基于Oracle 數(shù)字助手(Oracle Digital Assistant)的智能客服“瓶仔”已經(jīng)正式上線。“瓶仔”的誕生不僅讓人工客服的工作量降低了80%，同時(shí)也意味著國(guó)藥試劑的客戶咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)板塊正式從“客服軟件時(shí)代”一躍跨入“智能客服時(shí)代”。舊有的靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成動(dòng)態(tài)的數(shù)字資產(chǎn)，這將為國(guó)藥試劑創(chuàng)造更大的價(jià)值。

以上兩個(gè)案例都是借助甲骨文嵌入自治技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能的“紅科技”所實(shí)現(xiàn)的?？偨Y(jié)來說，現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和它帶來的巨大優(yōu)勢(shì)，是否上云已經(jīng)是過去式， 如何能更好、更快地上云，發(fā)揮云的優(yōu)勢(shì)才是企業(yè)聚焦的核心。

不僅如此，越來越多的企業(yè)、組織和機(jī)構(gòu)，也開始意識(shí)到他們完全沒有必要花太多的時(shí)間來自己搭建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化管理系統(tǒng)和云計(jì)算體系，而應(yīng)該更加注重企業(yè)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃，把架構(gòu)數(shù)字化體系的工作交給像甲骨文這樣專業(yè)的公司來做，這樣才能真正做到術(shù)業(yè)有專攻。

經(jīng)歷了四十年的發(fā)展，甲骨文不僅修煉了非常扎實(shí)的技術(shù)功底，還累積了數(shù)十萬企業(yè)級(jí)用戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為深植企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的云廠商，我們切身感受到了客戶的不斷成長(zhǎng)和成熟，客戶在云時(shí)代積極轉(zhuǎn)型，我們也在云旅程中不斷蛻變。在云計(jì)算的下半場(chǎng)，“自治”或許會(huì)成為一股推動(dòng)革新的新力量，***一個(gè)新的“自治未來”，讓我們拭目以待。