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3月11號(hào)，網(wǎng)友@陳利人 爆料在攜程購(gòu)買機(jī)票，當(dāng)時(shí)顯示為17548元，就因支付時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己沒有選擇報(bào)銷憑證，退回重選卻被系統(tǒng)告知沒有票了，等到重新搜索時(shí)價(jià)格變成了18987元。

貴了將近1500元，期間間隔不到10秒。

他當(dāng)即退出軟件重新登錄，依舊是一樣的高價(jià)。

陳利人覺得這件事太過奇怪，隨即登錄海航官網(wǎng)查詢。意外發(fā)現(xiàn)同樣的行程，不僅有余票，且價(jià)格僅為16890元。

陳利人立馬截圖把事情曝光到網(wǎng)絡(luò)上，引起網(wǎng)友關(guān)于攜程大數(shù)據(jù)殺熟的討論。

這里，我說(shuō)一下大數(shù)據(jù)殺熟的含義：大數(shù)據(jù)殺熟指的老用戶使用過程中看到的價(jià)格可能高于新用戶，消費(fèi)同樣的產(chǎn)品老用戶反而需要更多的錢。

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而關(guān)于攜程大數(shù)據(jù)殺熟，早在2018年的5月份，就已經(jīng)有過先例。

當(dāng)時(shí)不少網(wǎng)友反饋，同一個(gè)酒店的同一個(gè)房間，用不同手機(jī)預(yù)定居然出現(xiàn)了不同的價(jià)格。其中一個(gè)網(wǎng)友提供了訂購(gòu)的截圖。

截圖上顯示，網(wǎng)友分別用兩個(gè)賬號(hào)訂購(gòu)當(dāng)天同一酒店的同一房型，結(jié)果價(jià)格居然相差25元，其他網(wǎng)友也曬出了192元的差異。

一時(shí)間，攜程“大數(shù)據(jù)殺熟”的聲音此起彼伏，包括王局和演員韓雪，都曾在微博上公開吐槽攜程：

其他被坑的小伙伴也不少：

最搞笑的是，甚至專門有人建了一個(gè)話題叫：#關(guān)于攜程說(shuō)起來(lái)都是淚#，2796位被攜程坑了的小伙伴在里面各種吐槽自己的經(jīng)歷。甚至有大v專門組織了一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)安慰和自己一樣被攜程坑過的小伙伴。

總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)，攜程的大數(shù)據(jù)殺熟，主要通過以下幾種方式：

1、數(shù)據(jù)殺熟：老用戶對(duì)于同一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格有時(shí)候會(huì)比新用戶高。

2、下單之后無(wú)法取消訂單：曾有人在攜程上買過兩張機(jī)票，因行程有變?nèi)∠唵螘r(shí)，卻被告知要收取一萬(wàn)八千多的退票費(fèi)。

3、軟件上的描述與實(shí)際情況差距很大，有時(shí)候買的五***酒店服務(wù)，到店之后卻發(fā)現(xiàn)與想象的差距太大。

攜程在討伐熱潮中站出來(lái)聲明稱：

造成重新下單顯示無(wú)票的原因，是2月26日發(fā)布的新版本中在機(jī)票預(yù)定程序中存在Bug——在該版本的全球訂票系統(tǒng)中，每一次點(diǎn)擊“支付”，即便沒有付款，都會(huì)暫時(shí)占上預(yù)訂的位子。

這導(dǎo)致再次搜索出現(xiàn)無(wú)票，系統(tǒng)自動(dòng)推薦了更高艙位的機(jī)票。

不少網(wǎng)友看到聲明后，紛紛表示這是什么操作?還有人模仿攜程技術(shù)同學(xué)一臉懵逼狀：又讓我們背鍋?!

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不論攜程把理由說(shuō)得多么冠冕堂皇，我想也已經(jīng)沒有用戶會(huì)信了，正如陳利人在微博中所說(shuō)：用戶信任的建立需要較長(zhǎng)的時(shí)間，而信任的毀滅只需一旦。

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那我們普通用戶在面對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

說(shuō)到應(yīng)對(duì)，我們首先要知道網(wǎng)站是通過什么方式“殺熟”的?

由于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，網(wǎng)站可以輕易通過用戶瀏覽的歷史、搜索記錄和收藏、下單等行為，刻畫出該用戶的畫像。

如果你“幸運(yùn)”地被劃分到消費(fèi)能力高的畫像群里，那對(duì)不起，網(wǎng)站很有可能在你下次搜索產(chǎn)品時(shí)，給你推薦價(jià)格更高的了。

網(wǎng)站甚至還會(huì)實(shí)時(shí)分析你的消費(fèi)意愿，對(duì)搜索產(chǎn)品的購(gòu)買意向。

如果發(fā)現(xiàn)你此刻購(gòu)買欲望非常強(qiáng)烈、購(gòu)買需求非常迫切，也會(huì)有可能給你推薦高價(jià)格的產(chǎn)品。畢竟在急需的情況下，誰(shuí)也不會(huì)花太多時(shí)間去貨比三家。

知道對(duì)方的戰(zhàn)略后，我們就有了對(duì)策。既然你要做用戶畫像，我們就要模糊我們的畫像，讓你捉摸不透，猜不準(zhǔn)我的心理!

1、卸載重裝

一舉摧毀對(duì)方積攢許久的信息，偽裝成新用戶，家世清白，一干二凈。說(shuō)不定還會(huì)趕上新用戶的福利，比如注冊(cè)送紅包等。(千萬(wàn)別使用原號(hào)碼登錄，相同賬號(hào)的信息早已記錄在案了)

2、關(guān)閉權(quán)限

每個(gè)軟件使用過程中都會(huì)獲取我們或多或少的信息，在使用一款A(yù)PP之前，充分了解它的用戶權(quán)限，在不影響使用的情況下關(guān)閉一些隱私權(quán)限。也可以有效避免被采集信息，從而被殺熟。

3、干擾搜索

既然平臺(tái)分析需要收集你的搜索習(xí)慣和傾向，那你就盡量擾亂它的收集。比如你要買蘋果，同時(shí)也搜索一下襪子、水壺等等。留下錯(cuò)誤記錄，降低平臺(tái)數(shù)據(jù)的精確性，也不失為一種辦法。

4、多方驗(yàn)證

如果涉及到交易，在覺得價(jià)格有問題的情況下，可以用其他人的手機(jī)(不同設(shè)備和賬號(hào))搜索對(duì)比一下。每個(gè)人消費(fèi)能力和習(xí)慣都不同，用戶畫像也就不同，可以對(duì)比選擇價(jià)格***的下單。

技術(shù)的發(fā)展本來(lái)是為了更加方便我們的生活，卻在大數(shù)據(jù)濫用的今天成了我們的跟蹤器。今天會(huì)有大數(shù)據(jù)殺熟，明天會(huì)不會(huì)有大數(shù)據(jù)害命?

身為一個(gè)技術(shù)從業(yè)者，更希望大家明白：網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)安全，最終關(guān)乎著你我每個(gè)人的人身安全。