程序員里從來(lái)不乏技術(shù)牛人，但我們其實(shí)很少能看到在技術(shù)和管理兩方面都很出眾的人才。有人覺得管理是一件很麻煩的事，因?yàn)榕c機(jī)器打交道遠(yuǎn)比與人打交道簡(jiǎn)單，管理崗既要滿足領(lǐng)導(dǎo)要求又要兼顧團(tuán)隊(duì)感受，不僅容易背鍋也很難體現(xiàn)價(jià)值。
實(shí)際上，技術(shù)管理貫穿于技術(shù)研發(fā)的每一個(gè)階段。任何團(tuán)隊(duì)協(xié)作都涉及到任務(wù)分工，即使不愿意做管理的技術(shù)人員，發(fā)展到一定階段，多多少少都會(huì)涉及到管理的相關(guān)內(nèi)容。日前，“51CTO技術(shù)交流群”對(duì)此展開了熱議，來(lái)自五湖四海的技術(shù)人就相關(guān)話題發(fā)表了看法。
角色重置：從執(zhí)行思維到管理思維
“純寫代碼那就是布置任務(wù)和完成任務(wù)的問題了，好多管理都是技術(shù)提上去的，所以當(dāng)然存在短缺的地方，會(huì)限制在自己的過(guò)往經(jīng)歷里面，很難突然跳出那個(gè)思維圈子?！?/em>
——leaf-合肥
從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理時(shí)，最容易出現(xiàn)的問題是：如何從執(zhí)行思維轉(zhuǎn)換為全局思維。之前你一個(gè)人能把事情做好，現(xiàn)在怎么保證團(tuán)隊(duì)一群人把它做好？
一個(gè)典型誤區(qū)就是事必躬親。上級(jí)分配了任務(wù)，下屬執(zhí)行進(jìn)度不理想或者做得不好，干脆自己接手完成，或者任務(wù)比較繁重，不好意思再分配給下屬，索性自己親身上陣。長(zhǎng)此以往，管理者可能身心俱疲，團(tuán)隊(duì)也無(wú)法獲得成長(zhǎng)。
當(dāng)然，管理者身先士卒是沒問題的，但不應(yīng)該一出現(xiàn)問題就直接幫隊(duì)員解決。因?yàn)樯硖幑芾韻?，個(gè)人成功已經(jīng)稱不上成功，團(tuán)隊(duì)成功才是成功。要解決這一問題，謹(jǐn)記，授人以魚不如授人以漁。具體方式有：
1. 盡量克制“放著，我來(lái)”的心理，在給予支持的前提下對(duì)團(tuán)隊(duì)保持信任。
2. 對(duì)任務(wù)目標(biāo)了解透徹，對(duì)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的性格和能力心中有數(shù)。
3. 任務(wù)分解盡量細(xì)化，分派任務(wù)時(shí)明確任務(wù)目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，不因?qū)Ｗ⒓夹g(shù)細(xì)節(jié)而忽略對(duì)全局的掌握。
5. 以結(jié)果為導(dǎo)向，有問題大家可以溝通、討論，但是不能影響、耽誤結(jié)果。
【精選tips】
如何讓老板滿意、讓下屬信服？
讓老板滿意：需要明確老板讓你解決什么問題，明確他對(duì)你的期望，而管理者需要文檔化面向他的要求的規(guī)劃；另外，任何時(shí)候，都別抱怨，別找借口，去認(rèn)真解決問題。
讓下屬滿意：目標(biāo)為導(dǎo)向，要了解我們團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)是什么，以及他在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的角色和作用是什么；多了解團(tuán)隊(duì)成員的具體情況，比如技術(shù)能力，當(dāng)前瓶頸，期待提升的方向；人在一個(gè)組織里面，（要的）無(wú)非就是，成長(zhǎng)或者錢，更多的是借平臺(tái)修煉自己的能力，尤其是技術(shù)類的崗位成員，需要足夠的空間和自由度，需要寬松的管理方式；給團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取福利，獎(jiǎng)金，加薪或者外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
——QA-欣欣-北京
立場(chǎng)重置：背鍋時(shí)該背就背，表功時(shí)該表就表
“領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)責(zé)任，員工擔(dān)不起，那留給員工的選擇就是離開。如果做為小頭，你不和領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)說(shuō)某某表現(xiàn)好，等這個(gè)某某提加薪或你要給他申請(qǐng)的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)不知道這個(gè)人，可能預(yù)算人家有限，領(lǐng)導(dǎo)又不認(rèn)識(shí)就可以直接拒了，造成的后果就是你的人會(huì)流失，直接損失也是自己的，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，最后追責(zé)自己也跑不了?！?/em>
——Java-向問天-北京
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最“坑”？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，黑鍋你背，有功他領(lǐng)。不管有沒有遇到過(guò)這種“極品”，己所不欲，勿施于人，希望大家盡量避免變成這樣的人。
萬(wàn)一團(tuán)隊(duì)任務(wù)開了天窗，不管直接原因是什么，管理都需要擔(dān)責(zé)。也許下屬能力不夠，也許需求變更頻繁，也許跨部門扯皮留下了災(zāi)殃，也許溝通不充分埋下了隱患，導(dǎo)致最終結(jié)果的內(nèi)外因可能有很多，但關(guān)鍵時(shí)刻，有的鍋該背還是要背。因?yàn)闆]有擔(dān)當(dāng)、貪功避過(guò)的老大顯然不值得追隨，人心無(wú)法凝聚，老大肯定也做不長(zhǎng)。當(dāng)然，沒有人喜歡背鍋，能防患于未然是最好的，吃過(guò)的教訓(xùn)及時(shí)復(fù)盤可以有效降低扛雷的幾率。
做得不好，能扛下來(lái)，做得好，更要說(shuō)出來(lái)。職場(chǎng)上，有兩種風(fēng)格的人都比較危險(xiǎn)，一種是事情無(wú)論巨細(xì)都喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，另一種是埋頭干活，從不聲張。而很多技術(shù)出身的管理就屬于后者，因?yàn)楸磉_(dá)能力不強(qiáng)，所以習(xí)慣悶聲干大事。但這一點(diǎn)作為管理來(lái)說(shuō)卻是大忌。適當(dāng)學(xué)會(huì)表功，尤其是為團(tuán)隊(duì)表功也很重要。
無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)懂不懂技術(shù)，如果項(xiàng)目圓滿完成，任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成超出需求方預(yù)期，那就需要適時(shí)讓老板知曉團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，至少也要留下好的印象，下一次派活的時(shí)候自然會(huì)給予更多的支持和信任。團(tuán)隊(duì)成員有出彩的地方，也要及時(shí)和上級(jí)說(shuō)明，今后有加薪、爭(zhēng)取福利的機(jī)會(huì)才不會(huì)在上級(jí)那里“查無(wú)此人”。因此該表功的時(shí)候，也要抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)表達(dá)。
【精選tips】
做了事情，領(lǐng)導(dǎo)看不到怎么辦？
如果缺少比較有效的溝通渠道的話，你就可以把工作中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，交接各種事情都用郵件來(lái)溝通，發(fā)送郵件的時(shí)候抄送領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然發(fā)了郵件也要當(dāng)面溝通這個(gè)事情。郵件就是用來(lái)后期扯皮的。當(dāng)面溝通也要告訴對(duì)方郵件已經(jīng)發(fā)送和抄送了。當(dāng)然遇到這種情況，一般說(shuō)明組織內(nèi)部消耗已經(jīng)比較嚴(yán)重了。有好去處的就趕緊跳吧。好的組織里面不會(huì)遇到這種問題的。
——Python-咸魚-北京
價(jià)值重置：溝通和管理是一門技術(shù)
“技術(shù)人可能更多遇到的問題是怎么向上管理?！?/em>
——一介碼農(nóng)-麥子-廣州
不少技術(shù)人開始帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，一時(shí)沒有適應(yīng)，大部分時(shí)間仍會(huì)埋頭于手頭工作，認(rèn)為只要把需求完成，按時(shí)交付就可以了。在這樣的心態(tài)下，日常會(huì)經(jīng)常忙于處理各種瑣碎問題，做得多，想得少，對(duì)自身工作關(guān)注得多，對(duì)團(tuán)隊(duì)同事關(guān)心得少。時(shí)間長(zhǎng)了，在內(nèi)外溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中都會(huì)暴露出很多問題。
對(duì)于管理者，溝通永遠(yuǎn)至關(guān)重要，對(duì)外要保持強(qiáng)大心態(tài)，避免情緒化行為，對(duì)內(nèi)要有的放矢，關(guān)心他人成長(zhǎng)，讓合適的人做合適的事。管理者需要時(shí)刻謹(jǐn)記：
- 需求不清楚要問，能文檔化就盡量文檔化；
- 不要過(guò)于專注自身，多留心身邊的人；
- 團(tuán)隊(duì)有分歧要給予正確指導(dǎo)，而不是視而不見、放任發(fā)展；
- 要給下屬解決問題，而不是制造問題。
另外，如何進(jìn)行向上管理也是技術(shù)管理者經(jīng)常會(huì)思考的問題。尤其對(duì)基層的技術(shù)管理者來(lái)說(shuō)，向上溝通甚至越級(jí)溝通的機(jī)會(huì)并不多，遇到了就要好好把握。相較領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人在臺(tái)上說(shuō)的天花亂墜，進(jìn)行單向的向下溝通，適當(dāng)?shù)南蛏蠝贤梢孕纬尚畔鬟f的閉環(huán)。此處建議有三：
其一，開展工作前深入了解一下大BOSS和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在公司的辦事風(fēng)格，清晰定位自身，然后做出有效應(yīng)對(duì)；
其二，最好養(yǎng)成和領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào)工作的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的難處，能幫你去協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源；
其三，做好的事情，無(wú)論結(jié)果如何，要讓領(lǐng)導(dǎo)看見。不要毫無(wú)保留地凡事自己扛，最后自己坑自己。
此外，不論是逐級(jí)匯報(bào)還是越級(jí)匯報(bào)，都是一種向上溝通的文化。雖然越級(jí)溝通在多數(shù)情況下是一種忌諱，但有時(shí)候僅憑一人掌權(quán)很容易造成好員工的流失，對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)都是一種損失，為了盡力避免這種一手遮天的情況，有能力、有機(jī)會(huì)時(shí)還是需要進(jìn)行二級(jí)管理，向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓他們及時(shí)了解你的能力。
【精選tips】
如何定位管理的價(jià)值？
大部分技術(shù)人心目中的管理，就是帶著小弟做項(xiàng)目。但是忽略了向上溝通。其實(shí)大部分IT都屬于非業(yè)務(wù)部門。部門的最大價(jià)值是要配合業(yè)務(wù)部門和上級(jí)部門做好他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，做了管理，業(yè)務(wù)部門和上級(jí)就是你的客戶。只要他能給你帶來(lái)價(jià)值，就是好客戶，就值得溝通。管理不是大號(hào)的技術(shù)崗位，而是另一種業(yè)務(wù)崗位。
——IT培訓(xùn)—JK—北京
