現(xiàn)在是小型制造商大顯身手的好時(shí)機(jī)。如今的數(shù)字化顛覆關(guān)乎的是創(chuàng)意，而不是大規(guī)模的資本投資或占地廣闊的設(shè)施。雖然大公司確實(shí)擁有更充分的資源，但是一旦有了先進(jìn)的技術(shù)，與大公司相比，小公司的業(yè)績(jī)也會(huì)不遑多讓——同時(shí)還能保持敏捷性，從而使其完全適合數(shù)字?jǐn)?shù)代。

以下深入剖析了中小企業(yè)(SMB)有望在21世紀(jì)取得成功的五大原因以及如何利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

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政策支持

作為現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，不論在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)的數(shù)量都占據(jù)著一定的優(yōu)勢(shì)。不可否認(rèn)，中小企業(yè)的發(fā)展仍舊面臨挑戰(zhàn)，但也面臨重大機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實(shí)施，鞏固了中小企業(yè)發(fā)展向好的勢(shì)頭。

進(jìn)入壁壘

在制造業(yè)的幾十年歷史中，從來開始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都意味著要繼承、購(gòu)買或建立一個(gè)工廠，然后購(gòu)買昂貴的機(jī)器和設(shè)備，把工廠填滿。在過去的十年中，機(jī)器人投資成為實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和跟上競(jìng)爭(zhēng)步伐的必要條件。但是，這一切似乎在一夜之間發(fā)生了改變。

如今，對(duì)許多中小企業(yè)而言，機(jī)械方面的資本投資仍然是一項(xiàng)必不可少的預(yù)算，但現(xiàn)在企業(yè)往往專門從事二級(jí)供應(yīng)商、制造商或分包商的業(yè)務(wù)。這意味著他們可以專門投資一種類型的機(jī)器，而非廣泛門類。過去阻礙行業(yè)進(jìn)入的其他先決條件也已逐漸消除。距離曾經(jīng)是一個(gè)主要問題：供應(yīng)商必須靠近原始設(shè)備制造商，配送倉(cāng)庫(kù)必須靠近人口中心、運(yùn)輸和物流中心。全球供應(yīng)鏈的出現(xiàn)、遞送方式的便捷性、運(yùn)輸成本的降低以及全球供應(yīng)商的可靠性，均使得“近距離必要性”的舊觀念逐漸過時(shí)。尤其是像結(jié)合了GT Nexus、物聯(lián)網(wǎng)和Infor Coleman AI強(qiáng)大功能的Infor Nexus的出現(xiàn)，能夠幫助企業(yè)打造智能供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)自動(dòng)供應(yīng)鏈開拓道路。

這一根本性的變化離不開技術(shù)的支持，有了先進(jìn)技術(shù)，中小企業(yè)就能夠廣泛觸及買家，同時(shí)產(chǎn)品供應(yīng)情況和供應(yīng)鏈資源也可充分明朗化。如果某家小企業(yè)有一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站、可靠的電子商務(wù)以及國(guó)際定價(jià)和運(yùn)輸能力，那么它就可以向任何有智能手機(jī)和必要資金的人銷售自己的產(chǎn)品。

以服務(wù)為中心

當(dāng)前，制造業(yè)中的客戶關(guān)系變得***的重要。為了克服商品化的風(fēng)險(xiǎn)，制造商正轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心的商業(yè)模式。優(yōu)化客戶體驗(yàn)有助于企業(yè)獲得優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。而且，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也不再需要投入大量的資本或大量勞動(dòng)力。因此，這對(duì)中小企業(yè)而言是一個(gè)大好的機(jī)遇，它們可借此滿足服務(wù)需求，例如售后服務(wù)、維護(hù)合同或管理?yè)?dān)保。

對(duì)服務(wù)的重視是一個(gè)日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)。當(dāng)前，制造商開始提供服務(wù)或基于結(jié)果的產(chǎn)品，而非僅僅是產(chǎn)品。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)使得這種商業(yè)模式成為可能——并且有利可圖。從智能傳感器中收集的數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)提供高效且富有成效的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)還可以幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)了解客戶的需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的適用點(diǎn)，它還可以識(shí)別改進(jìn)空間。小公司和大公司一樣，可以分析傳感器所收集的數(shù)據(jù)，做出高度知情的決策，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)。由此，業(yè)內(nèi)建立了相應(yīng)的系統(tǒng)，以使傳感器、人工智能、算法和自動(dòng)化能夠完成繁重的工作。

敏捷性

當(dāng)今，由于行業(yè)態(tài)勢(shì)變幻萬千，制造商必須靈活地應(yīng)對(duì)來自客戶的新需求、新興商機(jī)和不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)威脅。中小企業(yè)的敏捷性最為出色。與需要經(jīng)過層層決策和嚴(yán)格審批結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)不同的是，中小企業(yè)能夠在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或挑戰(zhàn)后迅速采取措施予以應(yīng)對(duì)。此外，中小企業(yè)也能利用數(shù)據(jù)點(diǎn)、商業(yè)預(yù)測(cè)和可靠的商業(yè)智能，實(shí)現(xiàn)有力的決策，這一點(diǎn)，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)自身保持信心。

此外，技術(shù)還可提供必要的武器庫(kù)。先進(jìn)的商業(yè)智能解決方案使中小企業(yè)的業(yè)務(wù)能力絲毫不遜于擁有大量市場(chǎng)研究人員和數(shù)據(jù)分析師的企業(yè)。事實(shí)上，商業(yè)智能軟件還可提供額外的優(yōu)勢(shì)，使公司能夠輕松地預(yù)測(cè)未來的商機(jī)，從而前瞻性地采取行動(dòng)，率先實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品創(chuàng)新。曾被Ventana Research評(píng)為TCO/ROI(總體擁有成本/投資回報(bào)率)、可靠性和適應(yīng)性方面***的Infor Birst，與傳統(tǒng)解決方案相比，可以顯著提高實(shí)現(xiàn)價(jià)值的速度，并將總擁有成本降至***。其智能的專利自動(dòng)化技術(shù)和多租戶云架構(gòu)，使得企業(yè)能夠用更少的資源和時(shí)間，創(chuàng)建、部署和維護(hù)任務(wù)關(guān)鍵型企業(yè)級(jí)分析解決方案。

創(chuàng)新

這是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代——不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也體現(xiàn)在操作技術(shù)上。物聯(lián)網(wǎng)在很大程度上推動(dòng)了這一創(chuàng)新。傳感器生成的數(shù)據(jù)為從收集和分析的數(shù)據(jù)點(diǎn)生成的新產(chǎn)品鋪平了道路。創(chuàng)新還表現(xiàn)在新型商業(yè)模式、伙伴關(guān)系和共同制造上。中小企業(yè)非常適合這種創(chuàng)造性思維。

眾包和風(fēng)險(xiǎn)投資家正在幫助初創(chuàng)企業(yè)實(shí)施下一個(gè)偉大的創(chuàng)意。技術(shù)也發(fā)揮了顯著作用，電子商務(wù)、供應(yīng)鏈透明性和預(yù)測(cè)分析均有助于在線商店以最小的開銷管理大量的商業(yè)活動(dòng)。

業(yè)務(wù)分割理念

小型制造商在這個(gè)行業(yè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，扮演著供應(yīng)商、分包商、制造商和催化劑的角色，促使整個(gè)行業(yè)努力運(yùn)作，積極創(chuàng)新，并持續(xù)推出有創(chuàng)意的成果。小型企業(yè)有很多優(yōu)勢(shì)，例如敏捷性，以及無需經(jīng)過繁瑣的層層審批而及時(shí)抓住新商機(jī)的能力。與此同時(shí)，它們還面臨著超出其公平份額的障礙，因?yàn)樗鼈兊娜肆Y源有限，而且往往可投資資金也有限。

通過投資相應(yīng)的技術(shù)，小型制造商也可以獲得大型企業(yè)的許多能力。從商業(yè)智能工具和電子商務(wù)，到服務(wù)解決方案和物聯(lián)網(wǎng)，小型企業(yè)的能量與大型企業(yè)相比也毫不遜色，同樣能夠成為游戲規(guī)則的顛覆者。

關(guān)于作者

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鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問，還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。