突然接到朋友求助電話，說(shuō)網(wǎng)站視頻全部打不開(kāi)了~~經(jīng)過(guò)一番交流，他告訴我他們的視頻使用的是阿里云的視頻點(diǎn)播服務(wù)，我***感覺(jué)應(yīng)該是欠費(fèi)了，就讓他聯(lián)系客服續(xù)費(fèi)了一下!!!

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可是，到了下午，他又打電話給我說(shuō)“續(xù)過(guò)費(fèi)了，怎么還是打不開(kāi)?”，這個(gè)時(shí)候，我感覺(jué)事情不像我想的那么簡(jiǎn)單了，于是讓他把阿里云賬號(hào)發(fā)給我，幫他排查一下!!!

一 、查找原因

登錄阿里云賬號(hào)，首先我先看了一下消費(fèi)記錄，看他有沒(méi)有資源包這些套餐。經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買(mǎi)的有存儲(chǔ)包、流量包還有轉(zhuǎn)碼包，套餐如圖：

存儲(chǔ)包這里的剩余量沒(méi)有顯示，其他的剩余量都綽綽有余，于是，我查看了一下使用明細(xì)，截圖如下：

看到這里，消耗474.000B，突然感覺(jué)背后一陣涼風(fēng)吹過(guò)，瑟瑟發(fā)抖，腦海中飄過(guò)四個(gè)字“”刪庫(kù)跑路”???難道視頻都被刪除了???于是，翻看了之前幾天的情況，如圖：

可以看到，11月17號(hào)，還是7G多，后面，突然變成474.000B，這絕對(duì)是資源被刪除了~~ 感覺(jué)阿里云是國(guó)內(nèi)做的***的，怎么會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤??? 也不會(huì)他自己刪除的，這到底怎么回事???

于是，我提交了工單，查找原因~~ 經(jīng)過(guò)數(shù)十次交流，終于收到回復(fù)如下：

哈哈，我說(shuō)嘛，肯定被刪除了，于是，打電話給朋友懟他，“這么多天了，你干啥去了?現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)視頻打不開(kāi)?你收到欠費(fèi)短信了嗎?你這反應(yīng)也太遲鈍了吧?”，他委屈的說(shuō)，“短信是收到了，當(dāng)時(shí)看了后臺(tái)，資源包余量都綽綽有余，而且視頻打開(kāi)都正常，后來(lái)就沒(méi)有理會(huì)短信!直到今天更新網(wǎng)站才發(fā)現(xiàn)”!

我想，不應(yīng)該啊，按理來(lái)說(shuō)，欠費(fèi)了視頻馬上就打不開(kāi)了，怎么會(huì)這樣呢???不過(guò)，按他所說(shuō)，資源包直到現(xiàn)在也沒(méi)有欠費(fèi)記錄，到底是哪里欠費(fèi)了呢?直接打電話找人工客服詢(xún)問(wèn)，具體欠費(fèi)原因，得到回復(fù)如下：

您的視頻點(diǎn)播服務(wù)，境外產(chǎn)生了0.01元的費(fèi)用，您未能及時(shí)繳費(fèi)，超過(guò)15天了，所以，資源被刪除了~ 您的資源包是國(guó)內(nèi)的!!!你查看一下，賬號(hào)余額是不是欠費(fèi)狀態(tài)?

what? 欠費(fèi)一分錢(qián)?資源包是國(guó)內(nèi)的?我看了一下賬號(hào)余額，我的天，果然顯示-0.01元，錢(qián)已經(jīng)交了，只能看這個(gè)圖了，如圖：

到現(xiàn)在算是搞明白了，余額這里顯示欠費(fèi)了，視頻點(diǎn)播管理界面根本不顯示，加上國(guó)內(nèi)流量包正常，國(guó)內(nèi)是可以正常訪問(wèn)的!!!所以，朋友一直沒(méi)注意到，以為視頻能正常打開(kāi)，就沒(méi)問(wèn)題~~

我調(diào)侃道，不幸中的萬(wàn)幸啊，只是刪除了你視頻點(diǎn)播的視頻，沒(méi)把你那幾十臺(tái)服務(wù)器給釋放回收掉，那你就要哭幾個(gè)月了，哈哈~~

好吧，那提交工單，錢(qián)我們交上，資源能幫我們恢復(fù)嗎?畢竟好多網(wǎng)站都用呢，重新上傳，視頻地址和ID都會(huì)改變，需要大量更新網(wǎng)站視頻地址，得到回復(fù)如下：

這???怎么不按套路出牌?客戶(hù)數(shù)據(jù)不是多重備份嗎?而且還有CDN，別的服務(wù)器沒(méi)保存嗎?15天，就被徹底刪除了嗎?又不是服務(wù)器，釋放了，數(shù)據(jù)找不回來(lái)，也就算了~~

又是一番工單、電話，確認(rèn)了，確實(shí)不能恢復(fù)!!!看了只能重新上傳了，于是，打電話告訴朋友，你重新上傳吧

二 、重新上傳

想著可以編輯之前的視頻，對(duì)號(hào)入座，把視頻文件不上去，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)就報(bào)錯(cuò)，這輩子沒(méi)怕過(guò)啥，最怕阿里云的錯(cuò)誤了~ 如圖：

看來(lái)這種方法行不通，只能刪除之前的數(shù)據(jù)，重新上傳了，上傳的時(shí)候，又提示沒(méi)有綁定域名，我暈，這欠費(fèi)后果很?chē)?yán)重啊，域名綁定都給刪除了，只能重新綁定~

于是，我?guī)退匦陆壎酥暗挠蛎?，做了解析，然后才能正常上?!!

三 、總結(jié)

理一下思路，注意事項(xiàng)如下：

1、視頻點(diǎn)播資源包是國(guó)內(nèi)的，沒(méi)有國(guó)際版的

2、賬號(hào)一定要存點(diǎn)錢(qián)，畢竟你保證不了國(guó)外會(huì)有人訪問(wèn)你的網(wǎng)站，防止欠費(fèi)被強(qiáng)制釋放!

3、短息提示要重視，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行全面排查，朋友就是沒(méi)有看余額，導(dǎo)致資源被釋放的!血的教訓(xùn)，大家謹(jǐn)記!

4、一定要做好備份，不要相信云服務(wù)，余額不足你試試~~

四 、另一個(gè)事件

大家應(yīng)該買(mǎi)過(guò)阿里云搞活動(dòng)的服務(wù)器，我之前買(mǎi)了一臺(tái)阿里云的服務(wù)器，活動(dòng)價(jià)買(mǎi)的，那種1980/3年的，自己學(xué)習(xí)使用的，后來(lái)，發(fā)現(xiàn)1M帶寬滿足不了需求，速度太慢，想著退掉這1M帶寬，換成按流量計(jì)費(fèi)的，于是，按照流程操作，降低配置，把帶寬降低為0，如圖：

看到下面，預(yù)計(jì)退款為0，大部分人會(huì)想，這不對(duì)吧?會(huì)有點(diǎn)一下“立即降配”的按鈕沖動(dòng)，哈哈，好奇害死貓，我點(diǎn)了一下，看到“”降配成功”的那個(gè)界面的時(shí)候，瞬間蒙了，然后發(fā)現(xiàn)服務(wù)器連不上了，沒(méi)有公網(wǎng)IP了~~

服務(wù)器退又退不了，只能綁定彈性IP繼續(xù)使用了~~

***提醒大家，鼠標(biāo)有風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊需謹(jǐn)慎!

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