【51CTO.com快譯】很明顯，任何有助于吸引更多客戶參與并提高銷售額的技術(shù)，都在很大程度上受到電子商務(wù)公司的青睞。凡是能帶來增值利潤的創(chuàng)新技術(shù)都將打包成產(chǎn)品售出。

觸及人類核心體驗并改變?nèi)祟愋袨榈募夹g(shù)是真正革命性的。

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這就是數(shù)字世界中的人工智能和虛擬現(xiàn)實。隨著AR和VR技術(shù)不斷模糊了真實和虛擬用戶體驗的界限，我們看到電子商務(wù)開發(fā)公司在AR和VR領(lǐng)域掀起了一股巨大的熱潮。

AR和VR被認(rèn)為是顛覆性的數(shù)字技術(shù)，它們用來快速定義、開發(fā)和部署產(chǎn)品，為改善客戶旅程提供新的體驗。那么，它是怎么做到的?讓我們看看電子商務(wù)網(wǎng)站如何利用一些關(guān)鍵和有吸引力的內(nèi)容，以增加客戶體驗。

1.虛擬購物體驗

想象一位顧客參觀商店，試穿各式各樣的衣服，選擇最喜歡的那件。顧客們不停試穿各種各樣的衣服，會感到疲憊不堪，最終離開商店或者買了一些不符合他們期望的東西。這就會讓客戶失望，并降低他們再次來購物的幾率。這樣會造成客戶流失。

相反，你嘗試新的趨勢——虛擬現(xiàn)實——體驗更好的購物。它允許你虛擬地看到整個商店的產(chǎn)品。顧客可以感覺到布料的面料和顏色，然后決定是否要購買該產(chǎn)品。這樣的設(shè)備可以幫助提高您的客戶參與度，讓您的商店展示好的產(chǎn)品。

2.節(jié)省時間

通過使用這些設(shè)備，客戶能夠探索更多的產(chǎn)品，同時節(jié)省了大量的時間。當(dāng)你在更短的時間內(nèi)給顧客更多的選擇時，他們可能會購買比愿望清單更多的東西，最終會提高商店的利潤。隨著時間的減少和利潤的增加，電商店主將會探索更多的VR設(shè)備和未來的創(chuàng)新技術(shù)。

3.虛擬試衣間

人工智能為消費者提供了一種全新的購物體驗，即在家中設(shè)置虛擬展廳。所有的顧客需求都被考慮進去，并根據(jù)他們的想法給予不同的購物體驗。AR提供了一個更高層次的體驗，當(dāng)客戶購物時，你需要做的只是鏈接到特定的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。

輸入首選項，就可以得到更好的客戶參與和體驗。它可以讓你在家里隨時看到虛擬的衣服。從各種各樣的衣服中選擇，并不斷嘗試，直到你選擇出最喜歡的一件。這樣直接提高客戶的參與度，進而提高客戶滿意度。

當(dāng)今市場上AR/VR產(chǎn)品

亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴(Alibaba)和eBay等世界知名品牌已經(jīng)推出了增強現(xiàn)實技術(shù)，以擴大業(yè)務(wù)。其他公司也開始探索這些技術(shù)，幫助零售商經(jīng)營他們的商店。

1.Blippar

它是一個運用圖像處理技術(shù)，并部署在手機端的AR技術(shù)平臺。它通過定制廣告、廣告牌、報紙等營銷手段，幫助零售商利用增強現(xiàn)實來接觸新客戶。Blippar令人印象深刻的營銷活動之一是由奧利奧和沃爾瑪共同組織的，由顧客參與決定下一種奧利奧口味。

2.Total Immersion

它是一家全球性的公司，為豐田(Toyota)、派拉蒙影業(yè)(Paramount Pictures)、eBay等客戶提供服務(wù)。除了為電子商務(wù)提供虛擬穿戴設(shè)備和有效的增強現(xiàn)實解決方案之外，他們還提供零售品牌營銷和移動電子商務(wù)。

激動人心的時刻即將到來

從以上趨勢可以得出結(jié)論，在未來人工智能和虛擬現(xiàn)實肯定會帶來更多的變革，讓人們的生活更簡單，更數(shù)字化。這對電商來說是振奮人心的時刻，因為它很大限度的提升了顧客的滿意度，這比其他任何因素都重要。

電子商務(wù)將會進一步向數(shù)字化發(fā)展，使客戶能夠在他們方便的時間和合適的地點體驗虛擬購物。我們期待這些技術(shù)在生活中有更多的應(yīng)用，并通過技術(shù)的創(chuàng)新不斷激發(fā)人們的積極性。

由于AR和VR技術(shù)將開始變得更加開放和標(biāo)準(zhǔn)化，電子商務(wù)領(lǐng)域的公司應(yīng)該很好地利用它們，以獲得競爭優(yōu)勢。

原文標(biāo)題：AR and VR Set to Revolutionize E-Commerce，作者：Olivia Diaz

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