【51CTO.com原創(chuàng)稿件】記者參加過思科不少發(fā)布會，但是很少會看到思科特別系統(tǒng)地梳理出公司的戰(zhàn)略。日前，思科大中華區(qū)資深副總裁，產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理魏松斌接受了媒體的采訪，他表示，思科每一次推出新的產(chǎn)品，都離不開思科企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)。他說，思科通過不斷加快的創(chuàng)新速遞，一直致力于通過五大支柱為數(shù)字化業(yè)務(wù)提供安全、智能的平臺。思科的五大業(yè)務(wù)支柱包括：賦能多云化的世界、重塑全智慧的網(wǎng)絡(luò)、釋放數(shù)據(jù)的能量、增強(qiáng)無處不在的安全，以及豐富員工和客戶的體驗。

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　　魏松斌告訴記者，思科近期發(fā)布的兩大產(chǎn)品，一個與全智慧的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，涉及到人工智能和Wi-Fi6，另外一個產(chǎn)品與協(xié)作有關(guān)，關(guān)乎如何將人工智能融入到協(xié)作之中，使其個性化、人性化。“當(dāng)然，思科還不斷在其他領(lǐng)域推出新的產(chǎn)品，包括多云的世界、數(shù)據(jù)和安全。其中，思科將所有產(chǎn)品都建立在安全這塊基石之上。”他總結(jié)道。

　　讓人工智能取代人類重復(fù)腦力勞動，思科智能網(wǎng)絡(luò)分析三大創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)作為思科的“大本營”，一向凝聚了思科研發(fā)和創(chuàng)新的精華。在思科看來，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度已經(jīng)超過人類所能處理的尺度，在這樣的形勢下，人工智能可以為網(wǎng)絡(luò)世界所用，代替人類重復(fù)的基本腦力勞動。魏松斌舉例道，過去網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，需要專家憑借經(jīng)驗收集數(shù)據(jù)去診斷、分析和處理。這一活動很大程度上是重復(fù)的、根據(jù)經(jīng)驗的腦力勞動。每換一個人就要重新學(xué)習(xí)一遍，加之每個人的經(jīng)驗積累不同，診斷速度不同，所得結(jié)論也不盡相同，這里就是人工智能可以大顯身手的地方。

　　未來，人工智能很大一部分工作是訓(xùn)練模型，訓(xùn)練模型依賴的一個重要因素是數(shù)據(jù)，而思科早在80年代就開始聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)，如今在全世界，不管從運(yùn)營商的骨干網(wǎng)、邊緣網(wǎng)、接入網(wǎng)，還是大企業(yè)、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，思科都積累了大量的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維數(shù)據(jù)。因此思科將海量數(shù)據(jù)和實際經(jīng)驗，與人工智能相結(jié)合，就可以生成實際可用的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

　　魏松斌從三個方面分享了思科智能網(wǎng)絡(luò)的分析功能：一是實現(xiàn)可視性，提供個性化基準(zhǔn)。思科使用統(tǒng)一的全球遙測數(shù)據(jù)智能定義個性化的網(wǎng)絡(luò)基準(zhǔn);二是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)洞察性，實現(xiàn)更智能的分析。思科網(wǎng)絡(luò)可以減少干擾，改善問題相關(guān)性，準(zhǔn)確識別趨勢和根本原因;三是操作性更智能，可以加速故障修復(fù)。“思科在個性化基準(zhǔn)之上，將實時數(shù)據(jù)加入到人工智能模型中，就可以檢測出真實存在的問題，并根據(jù)專家系統(tǒng)的知識庫，推測出問題類型，并提供相應(yīng)解決方案，甚至可以預(yù)測一些網(wǎng)絡(luò)故障提前預(yù)警。”

　　如何擁抱5G+WiFi6時代?

　　當(dāng)談及時下大熱的5G和WiFi6時，魏松斌表示，5G與4G相比突出的優(yōu)勢在于速度更快，支持海量聯(lián)接，以及低延時。而Wi-Fi6不僅擁有5G的優(yōu)勢，還具備自身獨(dú)有的特點，其中之一便是低能耗。傳統(tǒng)Wi-Fi技術(shù)一直與基站保持聯(lián)系，而Wi-Fi6通過終端和基站之間達(dá)成的協(xié)議，可以在設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)時斷開連接，用電量就會大大減少。

　　據(jù)了解，思科近期發(fā)布了兩款支持Wi-Fi6的產(chǎn)品，即無線Catalyst9100和Meraki。其中思科Meraki是一條云管理的產(chǎn)品線，其MR系列同樣支持Wi-Fi6。魏松斌表示，Wi-Fi6標(biāo)準(zhǔn)將于今年11月份最終確定，思科的設(shè)備先于標(biāo)準(zhǔn)誕生，并且在標(biāo)準(zhǔn)出來之后，只需升級軟件即可。除此之外，隨著Wi-Fi6速度的大幅提升，對配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備速度的要求也大幅提高。為此，思科也將其以前最流行的核心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)進(jìn)行升級換代，由Catalyst 6000更換到Catalyst9600。

　　那么思科的Wi-Fi6到底有什么獨(dú)到之處呢?魏松斌表示，首先，思科擁有自己Wi-Fi6的射頻芯片，該芯片大大增強(qiáng)故障診斷和數(shù)據(jù)分析能力，與Cisco DNA Center相配套，可以進(jìn)行故障診斷、人工智能應(yīng)用。此外，還能追溯故障，他告訴記者，Wi-Fi的故障重演很難實現(xiàn)，因為大多數(shù)故障與環(huán)境干擾有關(guān)，隨著環(huán)境干擾的消失，故障難以重演。對此，思科將Cisco DNA Center和Wi-Fi相結(jié)合，可以回放之前出現(xiàn)的問題，像攝像頭一樣，可以將錄像倒回故障發(fā)生的那一刻，幫助工程師診斷問題。

　　其次，Wi-Fi6支持海量連接，除了Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)之外還支持物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，例如ZigBee、BLE協(xié)議，而且在思科Wi-Fi6的APP上可以運(yùn)行第三方的邊緣計算應(yīng)用，根據(jù)客戶需求裝上自定義應(yīng)用，把邊緣計算結(jié)合起來。

　　同時，思科還組織了一個全球Wi-Fi6產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，搭建一個開放漫游平臺，將運(yùn)營商和Wi-Fi提供商整合起來，日后人們外出時，設(shè)備將自動聯(lián)接可用Wi-Fi，無需用戶進(jìn)行任何操作，特別是Wi-Fi6的速度和5G相當(dāng)，給用戶帶來極大方便。

　　協(xié)作好助手——更人性化的Webex

　　隨著移動技術(shù)和手機(jī)、筆記本電腦的發(fā)展，協(xié)作無處不在。協(xié)作不再拘泥于電話溝通，真正的協(xié)作可以達(dá)成文件共享，甚至讓不同地點的用戶共享虛擬工作空間，讓協(xié)作效率有過之而無不及。思科協(xié)作產(chǎn)品眾多，最近思科對其進(jìn)行了整合，把所有協(xié)作歸為一個品牌，即為Webex。無論是會議、通話，還是在線客服，所有產(chǎn)品都?xì)w為Webex，使客戶對這個品牌更熟悉，無需為紛繁的名字所困擾。此外，所有技術(shù)全面統(tǒng)一，使 AI技術(shù)可以貫徹到每一條產(chǎn)品線中。

　　記者了解到，思科的人工智能技術(shù)讓W(xué)ebex不再是冷冰冰的通信設(shè)備，而是成為企業(yè)用戶的私人助理。魏松斌詳細(xì)介紹了人工智能在Webex中的應(yīng)用：一是人物洞察，讓用戶更深刻地了解參會人員。當(dāng)參會人員中有陌生面孔時，用戶可以輕松了解其背景信息，使交流更加個性化，更加有針對性。二是成為增強(qiáng)型Webex助手。用戶只需對屏幕發(fā)出指令，它便即刻化身私人助手。三是增強(qiáng)型人臉識別，Webex鏡頭能識別出進(jìn)入房間的人物身份。四是客服中心可以對客戶的行為進(jìn)行實時分析，技術(shù)支持則為用戶提供解決方案。“Webex不僅變得越來越智能，而且越來越人性化，個性化。”

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