在2017年至2018年間，云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)機(jī)構(gòu)從低風(fēng)險(xiǎn)地嘗試使用云轉(zhuǎn)向全面、大規(guī)模地使用云。云項(xiàng)目已進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心的核心，徹底的云遷移成為普遍現(xiàn)象。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境疊加公有云技術(shù)和運(yùn)營(yíng)手段，這給使用云的企業(yè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的問(wèn)題。公有云技術(shù)加傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境成為了常見(jiàn)的混合IT環(huán)境。每家企業(yè)機(jī)構(gòu)都成為了混合型組織，并且隨著云方面的支出增加，它們將注意力放在了成本和云資源的使用效率上。除此之外，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為工作的重中之重，企業(yè)機(jī)構(gòu)希望通過(guò)多云和混合云策略實(shí)現(xiàn)投資的多元化，減少對(duì)某一家提供商的依賴性。

在2018年，我們已經(jīng)看到各一些趨勢(shì)開(kāi)始“生根發(fā)芽”，這些趨勢(shì)定義了公有云市場(chǎng)并催生出公有云產(chǎn)品經(jīng)理必須關(guān)注的六大要素。自2018年開(kāi)始的云市場(chǎng)趨勢(shì)定義了如今的云市場(chǎng)，并將成為整個(gè)2019年乃至2020年的主流。

為了跟上趨勢(shì)并保持競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品經(jīng)理必須具備一種“云思維”：客戶群正在不斷發(fā)展而且變得更加明智，他們希望從云項(xiàng)目中同時(shí)獲得短期和長(zhǎng)期的效益。從傳統(tǒng)工作負(fù)載上云開(kāi)始，雙模IT理論將引導(dǎo)用戶在應(yīng)用架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面逐漸走向云原生。隨著企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)和充分地利用每項(xiàng)云服務(wù)的需求日益增強(qiáng)，多云和混合環(huán)境將成為主流。

1. 企業(yè)上云已成為主流

企業(yè)上云成為主流主要體現(xiàn)在云項(xiàng)目已從幕后的對(duì)話升級(jí)成核心IT以及企業(yè)戰(zhàn)略層面的討論。傳統(tǒng)的工作負(fù)載也因此而被遷移到云，但有時(shí)這么做并不能產(chǎn)生原有技術(shù)與新的云運(yùn)營(yíng)模式的有效組合。

在云服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理看來(lái)，產(chǎn)品路線圖必須反映云原生服務(wù)。技術(shù)必須體現(xiàn)云原生思維，包括接受自助式服務(wù)、資源共享、彈性和可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)接口以及計(jì)量等各項(xiàng)核心云能力。云原生設(shè)計(jì)將包括容器與無(wú)服務(wù)器計(jì)算模型的使用。這些技術(shù)將在2019年以更快的速度普及。云運(yùn)營(yíng)將具備彈性和可擴(kuò)展性，能夠充分發(fā)揮超大型平臺(tái)和云應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。

2. 雙模IT不斷普及

公有云的雙模指的是使用云管理傳統(tǒng)工作負(fù)載(模式1)和將云作為新應(yīng)用創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)平臺(tái)(模式2)。系統(tǒng)集成商和咨詢公司等領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商發(fā)現(xiàn)這種雙模形式正在發(fā)生改變。2017年，云項(xiàng)目的模式開(kāi)始發(fā)生變化：云原生項(xiàng)目比例從10%增長(zhǎng)到現(xiàn)在的30%。隨著企業(yè)希望云能夠提供更具戰(zhàn)略意義的成果，這一變化仍將繼續(xù)。

云服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理需要讓客戶參與到模式1和模式2的場(chǎng)景討論中。通常，率先上云的用戶希望看到立竿見(jiàn)影的效果。工具和自動(dòng)化將有助于降低云遷移成本并加快模式1的成效。為了實(shí)現(xiàn)成本收益，費(fèi)用管理和持續(xù)優(yōu)化必不可少，同時(shí)使用工具來(lái)彌補(bǔ)專業(yè)技能的不足。模式2的客戶通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)施基于云原生的應(yīng)用以取得技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的深度創(chuàng)新。

3. IT服務(wù)提供商的影響力正在擴(kuò)大

云的應(yīng)用正變得日益復(fù)雜，很多企業(yè)不得不尋求IT服務(wù)提供商的指導(dǎo)。隨著應(yīng)用和規(guī)模越來(lái)越多元化，企業(yè)傾向于能夠幫助他們?cè)O(shè)計(jì)、構(gòu)建和進(jìn)行云服務(wù)部署的IT服務(wù)提供商。能力越強(qiáng)的IT服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)上云決策具有更大的影響力。

因此，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的托管服務(wù)提供商也不得不重新審視“托管服務(wù)”的理念。作為終端用戶的企業(yè)希望從托管服務(wù)產(chǎn)品中獲得源源不斷的創(chuàng)新，從而保證對(duì)最新云技術(shù)的支持。此外，許多云托管服務(wù)項(xiàng)目將演變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，而這是服務(wù)提供商不斷拓展業(yè)務(wù)和增加營(yíng)收的好機(jī)會(huì)。

4. 云技能短缺已成為阻礙云成功的關(guān)鍵因素

云服務(wù)在許多應(yīng)用中的快速發(fā)展使得云市場(chǎng)(marketplace)也取得了很大的成功。但客戶對(duì)云服務(wù)的需求已超出公有云廠商開(kāi)發(fā)新服務(wù)的能力。各個(gè)領(lǐng)域都存在技能短缺問(wèn)題，包括開(kāi)發(fā)、架構(gòu)、管理和運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)以及應(yīng)用等。而該行業(yè)的特殊要求更是加劇了技能短缺問(wèn)題，使企業(yè)不得不承受以有限的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)能力支持云項(xiàng)目的巨大壓力。隨著企業(yè)越來(lái)越多地使用人工智能、分析工具、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等云服務(wù)來(lái)加強(qiáng)解決方案，技能問(wèn)題已成為當(dāng)務(wù)之急。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)匯總客戶的需求并整理客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，與合作伙伴一起設(shè)計(jì)、構(gòu)建和交付符合垂直行業(yè)特定需求的云產(chǎn)品，招募合作伙伴并與合作伙伴一起評(píng)估每個(gè)解決方案在交付等方面的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)合作伙伴彌補(bǔ)行業(yè)技能的短缺，與合作伙伴在產(chǎn)品上市推廣中開(kāi)展合作，使云服務(wù)產(chǎn)品符合該行業(yè)特定的價(jià)值主張并擴(kuò)大云服務(wù)產(chǎn)品的覆蓋范圍。

5. 多云已成為常態(tài)

多云和混合云環(huán)境已隨處可見(jiàn)。混合IT和混合云已成為將云服務(wù)部署到現(xiàn)有環(huán)境中的實(shí)際模型，使公有云服務(wù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心環(huán)境能夠相結(jié)合。而同時(shí)使用來(lái)自云和非云廠商的多項(xiàng)技術(shù)已成為較佳方法。

在云服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理眼中，多云既是一個(gè)理念，也是一個(gè)產(chǎn)品?？蛻粜枰诋a(chǎn)品和服務(wù)中看到多云戰(zhàn)略的身影。多云已成為一種新常態(tài)，云服務(wù)產(chǎn)品對(duì)于多云的支持能力將影響產(chǎn)品的成功。將集中式云服務(wù)向遠(yuǎn)程私有云的拓展將進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)對(duì)多云協(xié)調(diào)的需求。

6. 云增強(qiáng)服務(wù)推動(dòng)云決策

如今，客戶正在根據(jù)下一代云服務(wù)的可用性制定云采購(gòu)策略，包括數(shù)據(jù)管理、分析工具、人工智能、邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。這些下一代云能力將決定企業(yè)是否愿意在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)創(chuàng)新。

在云服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理看來(lái)，云能力已足以幫助許多供應(yīng)商推動(dòng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展。但事實(shí)可能并非如此。云服務(wù)提供商和云相關(guān)的IT服務(wù)供應(yīng)商必須要在云產(chǎn)品和云服務(wù)中展現(xiàn)能力?？蛻粼谙蛟圃鷳?yīng)用遷移的同時(shí)，希望從下一代解決方案中獲得收益，并且制定出基于云的創(chuàng)新戰(zhàn)略。