Gartner分析師在12月7日至10日舉行的2020年Gartner IT基礎(chǔ)架構(gòu)運營與云戰(zhàn)略會議上，強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)架構(gòu)和運營(I&O)領(lǐng)導(dǎo)者必須在未來12-18個月內(nèi)開始準(zhǔn)備應(yīng)對的六大趨勢。

Gartner研究副總裁Jeffrey Hewitt表示：“新型冠狀病毒大流行迫使IT高管調(diào)整其業(yè)務(wù)以應(yīng)對不斷增加的遠(yuǎn)程辦公以及IT需求不可預(yù)測的變化。但是，COVID-19并不是大多數(shù)員工遠(yuǎn)程辦公的唯一動力，基礎(chǔ)架構(gòu)的性質(zhì)正在發(fā)展到可以使遠(yuǎn)程I&O團(tuán)隊支持新的場景。”

以下是在未來12到18個月將影響I&O的六個主要趨勢，以及IT領(lǐng)導(dǎo)人為落實這些趨勢可以采取的最佳措施。

趨勢1：隨時隨地的運營

Gartner預(yù)計，即使在流感大流行之后，48%的員工仍將在家工作，而大流行前只有30%。這一轉(zhuǎn)變將迫使IT執(zhí)行官開發(fā)靈活且具有彈性的組織，使員工能夠在任何地方工作，允許任何地方的客戶訪問服務(wù)，并跨分布式基礎(chǔ)架構(gòu)管理業(yè)務(wù)服務(wù)的部署。

Hewitt說：“當(dāng)談到位置的靈活性時，I&O內(nèi)部傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化流程使組織變得脆弱”。“任何地方的運營使組織能夠分散員工，并在有商業(yè)意義的地方激活運營。它甚至為更廣泛的人才選擇讓路，因為企業(yè)不必在特定的地域招聘員工。”

趨勢2：最佳的基礎(chǔ)設(shè)施

Hewitt說：“任何地方運營的關(guān)鍵是開發(fā)可編程的基礎(chǔ)設(shè)施，以便在適當(dāng)?shù)臅r間在適當(dāng)?shù)牡攸c進(jìn)行正確的工作，這是最佳基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵所在”。“隨著基礎(chǔ)設(shè)施和運營逐漸發(fā)展為集成和運營，各種解決方案(如超融合基礎(chǔ)設(shè)施或計算存儲)必須與最佳用例相匹配。”

最佳基礎(chǔ)設(shè)施還將涉及數(shù)據(jù)中心和邊緣基礎(chǔ)設(shè)施，這可能很難衡量，并導(dǎo)致復(fù)雜的部署。Hewitt建議企業(yè)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，同時考慮優(yōu)化成本和工具，以便為給定的基礎(chǔ)設(shè)施部署構(gòu)建案例。

趨勢3：業(yè)務(wù)連續(xù)性

工作負(fù)載將越來越需要支持地理位置分散的客戶和員工。因此，無論外部因素如何，IT服務(wù)必須是連續(xù)的，提供自動化的部署和最少的觸摸維護(hù)。到2025年，60%的組織將使用自動化工具來部署新的計算資源，減少部署時間并提供更大的靈活性。

“如果操作正確，這一趨勢將提高效率并允許更快地部署工作負(fù)載。Hewitt說，“主要的缺點是，使用新的、有時是復(fù)雜的工具或流程來支持連續(xù)性，這會帶來學(xué)習(xí)曲線”。

趨勢4：核心現(xiàn)代化

為了確保企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展步調(diào)一致，維護(hù)核心操作應(yīng)該被視為一個持續(xù)的過程，而不是一個一次性的項目。企業(yè)將需要協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的基礎(chǔ)設(shè)施，以盡量減少遺留問題。

Hewitt說：“基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化帶來的好處是，它降低了技術(shù)債務(wù)，為敏捷基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)對日益增長的數(shù)字業(yè)務(wù)需求鋪平了道路”。“企業(yè)必須實施一個具有現(xiàn)實時間表的現(xiàn)代化計劃，該計劃應(yīng)考慮到技能需求的變化。”

趨勢5：分布式云

另一個主要趨勢是分配云資源，使云變得分散，支持的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到云服務(wù)提供商身上。這種方法將實現(xiàn)靈活的定位并減少延遲。

“由于分布式云市場目前還不成熟，成本可能很高，部署模型也很復(fù)雜。Hewitt先生說：“作為云計算未來的一部分，企業(yè)仍應(yīng)將其視為未來云計算的一部分，因為大多數(shù)云服務(wù)平臺將至少提供一些在需要時執(zhí)行的分布式云服務(wù)”。

趨勢6：關(guān)鍵技能與關(guān)鍵角色

Hewitt說：“隨著企業(yè)適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，對I&O技能的要求將繼續(xù)發(fā)展”。“具體而言，重點從基礎(chǔ)設(shè)施角色轉(zhuǎn)向集體關(guān)鍵技能。這挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)上屬于特定基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊的“地域”思維，而是鼓勵了協(xié)作。”

到2022年，I&O領(lǐng)導(dǎo)者可以期望為其組織計劃至少12種高優(yōu)先級技能。雖然現(xiàn)在建議在IT人才市場仍然是買方市場的情況下招聘這些技能，但Gartner表示，I&O領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮這種趨勢將帶來的基本文化變化，并做出相應(yīng)的計劃。

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