采用大數(shù)據(jù)可以顯著改進(jìn)和增加電子郵件營銷轉(zhuǎn)換率。企業(yè)在電子郵件營銷方面可以嘗試大數(shù)據(jù)策略。

大數(shù)據(jù)幾乎在數(shù)字營銷領(lǐng)域的每個(gè)方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)來獲得更高的轉(zhuǎn)化率，其中包括電子郵件營銷在內(nèi)的數(shù)字營銷媒介。

電子郵件營銷的投資回報(bào)率非常高，一些營銷公司實(shí)現(xiàn)了37倍的回報(bào)率。如果使用大數(shù)據(jù)來正確優(yōu)化其廣告活動(dòng)，這個(gè)數(shù)字可能會(huì)高得多。

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大數(shù)據(jù)在電子郵件營銷中日益增長的重要性

幾年前，Smart Insights公司發(fā)表了一篇關(guān)于在電子郵件營銷中使用大數(shù)據(jù)的文章。文中指出，幾年前只有25%的企業(yè)在使用他們的大數(shù)據(jù)，后來升至53%，這是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)很好的指標(biāo)。

但是，許多企業(yè)仍然忽略了將大數(shù)據(jù)納入其電子郵件營銷活動(dòng)中。Tweak Your Biz公司的Matt Shealy提供了一些使用電子郵件營銷大數(shù)據(jù)的建議：

• 大數(shù)據(jù)有助于個(gè)性化電子郵件活動(dòng)。
• 大數(shù)據(jù)使企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)能力更強(qiáng)。
• 大數(shù)據(jù)有助于預(yù)測(cè)分析，因此企業(yè)可以為未來趨勢(shì)做好準(zhǔn)備。
• 大數(shù)據(jù)為以前的事件提供場(chǎng)景。

企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)時(shí)代通過各種渠道與客戶聯(lián)系，例如Facebook和Twitter等社交媒體平臺(tái)。而當(dāng)企業(yè)使用正確的策略并適當(dāng)實(shí)施時(shí)，電子郵件營銷可以提供更高的投資回報(bào)率。全球約有40億人擁有有效的電子郵件帳戶，企業(yè)可以考慮使用大數(shù)據(jù)實(shí)施這些高級(jí)電子郵件營銷策略，以便提高轉(zhuǎn)化率。

以下是大數(shù)據(jù)為電子郵件營銷人員提供幫助的一些方法。

1.創(chuàng)建兼容移動(dòng)設(shè)備查看的內(nèi)容

80%的消費(fèi)者都是使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，因此創(chuàng)建適合移動(dòng)設(shè)備的電子郵件內(nèi)容非常重要，因?yàn)槿藗兪褂檬謾C(jī)查看電子郵件時(shí)的次數(shù)比使用筆記本電腦或個(gè)人電腦的次數(shù)要多得多。

即使企業(yè)制作了最具吸引力的電子郵件，其中包含簡(jiǎn)潔的內(nèi)容和直接的號(hào)召性用語(CTA)，但如果潛在客戶無法在其移動(dòng)設(shè)備上查看內(nèi)容，他們也不會(huì)成功轉(zhuǎn)化。企業(yè)希望在訂閱者列表中吸引現(xiàn)有客戶和潛在客戶。企業(yè)不希望客戶在移動(dòng)設(shè)備中看不到其發(fā)布的電子郵件或從列表中退訂時(shí)感到沮喪。大數(shù)據(jù)可以更輕松地找出客戶需要的內(nèi)容，并針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。

企業(yè)可以按照以下步驟優(yōu)化移動(dòng)設(shè)備查看的電子郵件內(nèi)容：

• 保持簡(jiǎn)單性-電子郵件應(yīng)該像信息豐富的產(chǎn)品說明。如果希望人們閱讀電子郵件，需要撰寫一個(gè)簡(jiǎn)短的主題行，迅速吸引他們的注意力，并說服他們打開電子郵件。郵件內(nèi)容的片段或摘要同樣重要，而且必須具有吸引力。
• 加粗–確保號(hào)召性用語(CTA)清晰可見。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)橛捎谝苿?dòng)設(shè)備屏幕較小，在移動(dòng)設(shè)備上查看的內(nèi)容可能比在筆記本電腦或臺(tái)式電腦更難閱讀。需要確保他們很容易看到號(hào)召性用語(CTA)。
• 獲取技術(shù) - 確保使用具有響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)(RED)功能的電子郵件服務(wù)提供商，以確保卓越的移動(dòng)用戶體驗(yàn)(UX)。

由于每5個(gè)人中有3個(gè)人使用移動(dòng)設(shè)備定期查看電子郵件，因此企業(yè)需要了解創(chuàng)建與移動(dòng)設(shè)備查看內(nèi)容的價(jià)值。

2.個(gè)性化內(nèi)容提高轉(zhuǎn)化率

Experian公司完成的調(diào)查研究表明，采用個(gè)性化的電子郵件營銷策略可將轉(zhuǎn)化率提高六倍。以Sephora等公司為例，該公司利用購物歷史等客戶信息來制作個(gè)性化的電子郵件。使用忠誠度計(jì)劃，并向網(wǎng)購率較高的會(huì)員發(fā)送有針對(duì)性的電子郵件。對(duì)于每月花費(fèi)較少的顧客，他們會(huì)給這些客戶發(fā)送個(gè)性化的電子郵件，誘使他們購買各種護(hù)膚品。

大數(shù)據(jù)是內(nèi)容個(gè)性化的核心。但是，如何通過電子郵件活動(dòng)策劃個(gè)性化策略?

在電子郵件中添加客戶名稱，而不是簡(jiǎn)單地使用更通用的“親愛的客戶”。通過使用他們可以回復(fù)的真實(shí)電子郵件地址而不是“donotreply @”電子郵件地址來培養(yǎng)對(duì)客戶的信任。

從客戶參與流程開始的那一刻起，企業(yè)需要獲取相關(guān)信息以創(chuàng)建更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

3.客戶細(xì)分策略的工作

大數(shù)據(jù)也非常適合客戶細(xì)分。當(dāng)企業(yè)開始實(shí)施客戶細(xì)分時(shí)，可以提高轉(zhuǎn)化率。這個(gè)策略可幫助企業(yè)尋找合適的客戶，這樣就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間將特定產(chǎn)品、服務(wù)或特殊產(chǎn)品推銷到錯(cuò)誤的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)可以提高人們打開電子郵件并看到號(hào)召性用語(CTA)的比率。這可以為其營銷策略帶來更多收入，并提高生產(chǎn)力。

通過根據(jù)以下因素將客戶群劃分為不同的組來啟動(dòng)細(xì)分過程：

• 客戶年齡和性別
• 客戶利益和需求
• 生命周期支出歷史

在跟蹤客戶的生命周期時(shí)，可以識(shí)別那些對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)投入更多的客戶。這有助于企業(yè)確定那些可能對(duì)其高價(jià)值優(yōu)惠更感興趣的客戶，或者那些仍在了解公司的客戶。他們可能對(duì)免費(fèi)試用優(yōu)惠更感興趣。

4.試驗(yàn)客戶群

使用A/B電子郵件測(cè)試來試驗(yàn)企業(yè)的客戶群，以便提高轉(zhuǎn)化率。Invesp Conversions公司收集的數(shù)據(jù)表明，59%的公司在其客戶群中完成了A/B電子郵件測(cè)試。企業(yè)可以在向客戶發(fā)送一封電子郵件(A版)和第二封電子郵件(B版)時(shí)獲得有價(jià)值的信息，以查看哪些內(nèi)容表現(xiàn)得更好。這可以幫助其定制未來的電子郵件營銷內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化率。重要的是要隨機(jī)化的傳播內(nèi)容，以獲得準(zhǔn)確的結(jié)果?？紤]通過改變電子郵件中的以下內(nèi)容來衡量回復(fù)率：

• 主題行
• 電子郵件的摘要
• 采取行動(dòng)呼吁
• 模板設(shè)計(jì)
• 電子郵件內(nèi)容
• HTML與純文本
• 個(gè)性化策略

通過改變A/B測(cè)試的兩個(gè)版本的方式來創(chuàng)新。確保使用適合企業(yè)特定需求的正確A/B測(cè)試軟件有效跟蹤結(jié)果。使用Agile CRM等軟件，企業(yè)可以測(cè)試不同的圖像、主題行、不同的內(nèi)容等，以有效地跟蹤點(diǎn)擊率和持續(xù)性能。

5.不要回避自動(dòng)化

策略2建議個(gè)性化電子郵件提高轉(zhuǎn)化率。這是事實(shí)，但不想排除自動(dòng)觸發(fā)類型的電子郵件。使用自動(dòng)化營銷軟件的公司的轉(zhuǎn)化率提高了77%。實(shí)施包含觸發(fā)類型內(nèi)容的營銷策略，例如通過電子郵件實(shí)現(xiàn)：

• 訂單確認(rèn)
• 通過電子郵件發(fā)送的收據(jù)
• 感謝訂購
• 歡迎電子郵件
• 帳號(hào)激活
• 獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠度
• 訂閱或續(xù)訂

基本上，企業(yè)希望在客戶的生命周期中自動(dòng)化這些類型的交易體驗(yàn)，以培養(yǎng)一致性并與品牌建立信任。

1991年互聯(lián)網(wǎng)的推出改變了企業(yè)向客戶推銷的方式。在20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)營銷是通過電視、廣播、平面廣告以及電話進(jìn)行的，而電子郵件營銷改變了一切，但在隨后的時(shí)間不斷發(fā)展。如果企業(yè)希望有效提高轉(zhuǎn)化率，需要實(shí)施這五項(xiàng)電子郵件營銷策略。

大數(shù)據(jù)對(duì)2019年的電子郵件營銷至關(guān)重要

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子郵件營銷措施正在發(fā)生變化。電子郵件營銷人員應(yīng)使用數(shù)據(jù)集來了解有關(guān)其客戶的更多信息，并從其廣告系列中獲取最大價(jià)值。