創(chuàng)造力是點(diǎn)燃創(chuàng)新的火花。創(chuàng)建一個(gè)渴望以新的令人興奮的方式應(yīng)用IT知識(shí)的團(tuán)隊(duì)可以在企業(yè)范圍內(nèi)帶來(lái)長(zhǎng)期的好處。

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很少有商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為IT是一個(gè)天生具有創(chuàng)造力的組織。這是IT領(lǐng)導(dǎo)者必須努力去改變的態(tài)度。

創(chuàng)造力是每一項(xiàng)成功的IT技術(shù)的核心。建立一個(gè)以云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等概念為動(dòng)力的商業(yè)世界需要豐富的想象力。這些想法不是憑空產(chǎn)生的;它們是需要由有創(chuàng)造力的頭腦發(fā)展、提煉和應(yīng)用的。

建立一個(gè)不怕創(chuàng)造性思維、渴望將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推向有希望的新領(lǐng)域的IT團(tuán)隊(duì)是每個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)者的首要目標(biāo)。幸運(yùn)的是，讓一個(gè)稱職但目前缺乏想象力的IT人員以全新的方式來(lái)進(jìn)行思考并不是一件特別困難的事情。這是因?yàn)閯?chuàng)造力不是一種賦予少數(shù)人的獨(dú)特技能;它只是意味著需要以新鮮、有趣和富有成效的方式來(lái)熟練地應(yīng)用知識(shí)。

這里有7個(gè)小技巧，可以幫助你開始建立一支能夠富有想象力地、非常規(guī)地、建設(shè)性地解決挑戰(zhàn)性問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。

1.挖掘IT團(tuán)隊(duì)隱藏的創(chuàng)造性才能

IT擁有獨(dú)特的企業(yè)地位，幾乎橫跨了多個(gè)部門的所有端到端業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)提供商Park Place Technologies的首席信息官M(fèi)ichael Cantor表示：“憑借一些創(chuàng)造力，這種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)可以被用來(lái)尋找那些可以為公司改變游戲規(guī)則的項(xiàng)目。”Cantor認(rèn)為，IT人員與任何其他業(yè)務(wù)部門的團(tuán)隊(duì)一樣有能力定義項(xiàng)目和業(yè)務(wù)案例。“培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和定義技術(shù)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造力可以推動(dòng)巨大的商業(yè)價(jià)值，”他指出。

Cantor認(rèn)為，基本流程分析為激發(fā)創(chuàng)造力提供了一個(gè)邏輯以及豐富的起點(diǎn)。“選擇任何一個(gè)流程，即使是一個(gè)看起來(lái)優(yōu)化得很好的流程，也可以讓一個(gè)工作組使用現(xiàn)代敏捷技術(shù)深入到這個(gè)流程當(dāng)中，比如Gemba walk或者Kaizen事件，”他建議道。“讓一個(gè)自主團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有很多高層領(lǐng)導(dǎo)微觀管理的情況下完成整個(gè)過(guò)程，可以產(chǎn)生一些非常有創(chuàng)造性的結(jié)果。”

2.偶爾花一天的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性思維

創(chuàng)造力在一個(gè)這樣的環(huán)境中能夠蓬勃發(fā)展：各種各樣的想法可以被提出，充滿激情地討論，并被允許結(jié)合和動(dòng)態(tài)地發(fā)展。“這種類型的活動(dòng)不是通過(guò)電子郵件花錢能夠自然發(fā)生的，而且典型的一個(gè)小時(shí)的會(huì)議太受限制，無(wú)法考慮想法的自然演變，”哈佛商學(xué)院在線技術(shù)董事總經(jīng)理Ryan Frazier解釋道。

雖然將整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)聚集在一起進(jìn)行一次擴(kuò)展的、半無(wú)組織的討論可能會(huì)讓人感到不安，但創(chuàng)造性地展現(xiàn)新的視角不僅會(huì)帶來(lái)更好的概念，而且有助于圍繞潛在的有用想法建立起團(tuán)隊(duì)凝聚力和一致性。

“我們最近在重新設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理環(huán)境以支持高級(jí)分析時(shí)采用了這種方法，”Frazier回憶說(shuō)。“通過(guò)留出一段較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)與我們的團(tuán)隊(duì)和外部咨詢小組合作，我們能夠完善我們的想法，開發(fā)出更有希望的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

3.不要期望立即得到結(jié)果

創(chuàng)造力不會(huì)像成功的商業(yè)項(xiàng)目那樣與時(shí)間表和截止日期同步運(yùn)行。牛仔和服裝生產(chǎn)商AG Jeans and Koos Manufacturing的CIO Soo-Jin Behrstock表示：“給你的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)充足的時(shí)間和空間來(lái)想出一些有創(chuàng)意的東西是很重要的，而且讓那些創(chuàng)意流動(dòng)起來(lái)也同樣重要。”

當(dāng)一個(gè)有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)有足夠的時(shí)間來(lái)評(píng)估一個(gè)挑戰(zhàn)時(shí)，他們往往會(huì)比持續(xù)專注于一個(gè)特別艱巨的任務(wù)時(shí)更有效率。“注意你向你的團(tuán)隊(duì)提出的要求，并確定他們是否有理由在還未感到精疲力竭的情況下提出要求，”她建議道。

Behrstock說(shuō)，對(duì)創(chuàng)造力的鼓勵(lì)也為更廣泛的思維打開了大門。“你的員工可能來(lái)自不同的背景，可能能夠提供你從未考慮過(guò)的觀點(diǎn)，”她指出。“如果每個(gè)人都有相同的想法，就不能做出與眾不同的事情。”

4.擁抱自動(dòng)化，釋放創(chuàng)造力

通過(guò)處理許多可能使IT團(tuán)隊(duì)陷入困境的重復(fù)性、平凡的任務(wù)，自動(dòng)化可以為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力騰出時(shí)間。“它為整個(gè)組織提供了更多的創(chuàng)造力、批判性思維和面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì)，”數(shù)字化工作流服務(wù)提供商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi解釋說(shuō)。“根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，85%的IT經(jīng)理說(shuō)流程自動(dòng)化提高了工作滿意度，87%的人說(shuō)流程自動(dòng)化增加了創(chuàng)造力的可用時(shí)間，”他觀察到。

5.鼓勵(lì)(友好的)爭(zhēng)論

為團(tuán)隊(duì)成員提供創(chuàng)造性討論的空間，允許他們建設(shè)性地與同事和上級(jí)的意見相左，而不管企業(yè)的層級(jí)如何，這有助于營(yíng)造一種環(huán)境，讓員工相信他們的意見可以被聽到，而不是會(huì)遭到報(bào)復(fù)。

“一些最具創(chuàng)造性的解決方案將來(lái)自那些最接近問(wèn)題的員工，在許多情況下，他們往往是日常處理問(wèn)題的一線員工，”卡耐基梅隆大學(xué)海因茨信息系統(tǒng)和公共政策學(xué)院的教授Christopher Goranson表示。“給員工提供機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诓渴鹦迯?fù)程序時(shí)有實(shí)驗(yàn)的空間，從而就問(wèn)題的本質(zhì)形成聯(lián)系，這可能會(huì)產(chǎn)生其他人想不到的解決方案。”

最重要的是，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力需要長(zhǎng)期的承諾。“這不僅需要從小事做起，而且你也要建立在參與者的善意的基礎(chǔ)之上，并確保想法得到貫徹，”Goranson建議道。

6.主持一個(gè)黑客馬拉松

黑客馬拉松是一個(gè)類似sprint的活動(dòng)，它給了開發(fā)者、設(shè)計(jì)師、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理和其他創(chuàng)意者展示創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)。

“黑客馬拉松越來(lái)越受歡迎了，他們的結(jié)構(gòu)--受限制的時(shí)間和集中的問(wèn)題領(lǐng)域--為創(chuàng)造過(guò)程創(chuàng)造了理想的條件，”Frazier解釋說(shuō)。“最近，我們?cè)谂c離岸開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一次團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)中，使用了這種技術(shù)，它幫助我們建立了聯(lián)系，讓浮出水面的想法在我們的業(yè)務(wù)伙伴中引起了明顯的興奮，為我們的路線圖提供了一些有趣的補(bǔ)充。”

另一個(gè)黑客馬拉松迷是Pam Nigro，她是美國(guó)第四大健康保險(xiǎn)公司醫(yī)療保健服務(wù)公司的信息安全高級(jí)主管，她負(fù)責(zé)的是信息技術(shù)/信息安全風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性測(cè)試。

“我們舉辦了競(jìng)爭(zhēng)性的黑客馬拉松活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)提供有組織的非結(jié)構(gòu)化時(shí)間、后勤保障、大量的食物、一點(diǎn)友好的競(jìng)爭(zhēng)，以及一個(gè)需要解決的問(wèn)題，”Nigro說(shuō)。她還是專注于IT治理的國(guó)際專業(yè)協(xié)會(huì)ISACA的董事。“在這些黑客馬拉松中，非常重要的一點(diǎn)是不設(shè)置標(biāo)題，同時(shí)考慮到自我導(dǎo)向，這樣每個(gè)人都可以帶著一個(gè)重點(diǎn)和目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起。”Nigro還建議尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓企業(yè)高管作為評(píng)委參與員工競(jìng)賽，或者至少一起為參與者和獲勝者慶祝。

7.考慮提供正式的創(chuàng)造力培訓(xùn)

IT員工有時(shí)會(huì)成為自己技術(shù)專長(zhǎng)的受害者。“創(chuàng)造力培訓(xùn)可以幫助他們以完全不同的方式看待挑戰(zhàn)，使他們能夠發(fā)明和發(fā)現(xiàn)更快、更便宜、更有效的解決方案，而且通常在回顧時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些解決方案往往簡(jiǎn)單明了，”產(chǎn)品開發(fā)和品牌定位咨詢公司成長(zhǎng)引擎的聯(lián)合創(chuàng)始人兼“首席創(chuàng)意人”Bryan Mattimore解釋道。

正式培訓(xùn)允許以科學(xué)、合理的方式教授創(chuàng)造力，這一概念應(yīng)該吸引所有的IT領(lǐng)導(dǎo)者。“當(dāng)我們與IT經(jīng)理和工程師一起進(jìn)行創(chuàng)造力培訓(xùn)時(shí)，我們通常會(huì)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，”Mattimore說(shuō)。“我們會(huì)要求所有課程參與者提交真實(shí)世界的IT挑戰(zhàn)，然后將這些挑戰(zhàn)與我們想要教授的創(chuàng)新技術(shù)相匹配。”他補(bǔ)充說(shuō)，使用能夠迫使IT領(lǐng)導(dǎo)者和他們的員工在常規(guī)分析思維技巧之外尋找解決方案的教學(xué)方法是很重要的。

要點(diǎn)

發(fā)展創(chuàng)新文化需要時(shí)間，并且需要從開明的管理開始。“在工作場(chǎng)所培養(yǎng)創(chuàng)造力的第一步是讓一個(gè)思想開放的領(lǐng)導(dǎo)者樹立榜樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)，”Behrstock說(shuō)。“雖然傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于給出答案并將其呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)在更多的是進(jìn)行提問(wèn)，而不是給出答案。”